Arche Radiologie

"Cabinet bien équipé mais personnel INCOMPETANT pour les personnes à mobilité réduite se déplaçant en fauteuil roulant"

"Accueillant malgré le stress de la foule d un cabinet de radiologie"

"Ne répondent jamais au téléphone !!!"

"Ne répondent jamais au téléphone !!!"

"un accueil peu aimable, des délais à rallonge et un standard très difficile à joindre..."

"1 heure d'attente pour avoir des résultats lorsqu'on vous annonce une demie heure Comme une sensation de foutage de figure Première et dernière expérience"

"Un peu de retard pour passer la radio bon Ok jusqu'à la ça va durée 5 minutes .mais où ça ne va plus attendre un heure pour avoir le compte rendu c'est insupportable,,,,,,,, d'autant que vous ne pouvez pas partir car il faut payer et bien payer.....on ne pratique pas le tiers payant honteux. Première et dernière fois je déconseille fortement"

"Rapide et personnels sympathiques"

"Efficace, à l'écoute et bons commentaires."

"Rendez vous rapide, les secrétaires ne chôment pas, elles prennent les rdv, font passer les examens et sont très sympas."

"Impossible de les joindre !"

"Le personnel est très accueillant. Secrétaires, manipulateurs et médecins très sympathiques! Quant au délai pour la prise de rendez-vous, il est raisonnable."

"Comportement scandaleux du secrétariat qui ne prend de rendez-vous que par téléphone même lorsque l'on se présente à l'accueil. Lorsque 'lon essaye de les joindre par téléphone, la secrétaire ne décroche jamais malgré 45 minutes et 15 appels environ. Elle se contente de sourire en regardant le téléphone sonner... Aucun respect des patients. Comportement inexcusable. Etablissement à fuir de toute urgence !!!"

"Accueil très désagréable de la part du secrétariat. On a plus l'impression de les embêter qu'autre chose. Le ton est froid et même des soupirs se font entendre. Je trouve ça honteux pour des professionnels de l’accueil ! Et si on a le malheur de leur poser une question, on se prend un regard désagréable."

"injoignable, plusieurs essais depuis 1 semaine ç est inadmissible !"

"Accueil très désagréable de la part d'une secrétaire. La personne en question du secrétariat s'est montrée agressive et irrespectueuse lors de la prise de RdV et aussi lors de la visite. Ce comportement n'est pas du tout professionnel."

"Toujours très acceuillants et prévenants. Merci à tous, acceuil, techniciens et docteurs."

"Rapide et avec le sourire du personnel. Merci."

"Les rendez-vous sont très rapide. Personnel vraiment au top souriant (malgré le masque) très agréable, et le doc explique vraiment très bien.. Je recommande"

"j'avais rendez-vous pour ma fille pour une radio dentaire mais il fallait 2 radios au vu de l'ordonnance . comme je n'ai pris qu'un rendez-vous , ils ont fait sortir ma fille et 'ont demandé d'attendre pour la deuxième radio !!! je suis arrivé 25 minutes en avance, ils ont gardé ma fille 5 minutes et m'ont dit qu'ils me prendraient quand ils le pourraient entre deux autres patients : un scandale . C'est comme si vous alliez chez le médecin pour une grippe et que vous lui annoncez qu'en plus , vous avez une baisse de tension ( il faudrait donc 2 rendez-vous pour deux problèmes différents ) . Soit c'est pour justifier deux facturations ( et donc un abus au niveau de la sécu) , soit pour vous punir de n'avoir pas su qu'il fallait 2 rendez-vous . Depuis quand je dois prendre 2 rendez-vous d'affilé pour une même personne avec la même ordonnance ? Tous les commentaires précédents sont justifiés : accueil déplorable , considération inexistante et escroquerie à la sécurité sociale ."

"C'est déplorable et impossible pour prendre un rendez-vous par téléphone. J'appelle au 10 fois et ça coupe de suite même si c'est une urgence c'est même pas la peine de contacter arche Lamentable"

"Très bon accueil au secrétariat, le personnel et médecin au top , très gentil, souriants et professionnels"

"J'avais rendez vous pour une radio du genou , je suis quelqu'un de très anxieuse, la personne qui m'a fait passé la radio était douce patiente et très gentille. Elle a su me mettre a l'aise. Merci !"

"Ils ne répondent jamais au téléphone........"

"Si il y avait une note de zéro je l’aurais bien mise. Très déçu de ce cabinet de radiologie. Car le Dr Vest COURTALON Corinne est de mauvaise foi. Elle perds la memoire. Je suis venu avec ma fille la veille pour une échographie. Je devais revenir le lendemain donc aujourd’hui pour un autre examen. Je n’avais pas rdv. Lorsque je lui ai demandé s’il était utile que je prenne rdv elle m’a répondu que non. Nous étions deux ma fille et moi et j’ai très bien compris et entendu ce qu’elle m’a dit venez demain sans rendez-vous. J’arrive aujourd’hui et elle me certifie qu’elle ne m’a pas dit ça. Je pense que je ne suis pas folle, Ni sourde j’ai très bien compris ce qu’elle m’a dit. En tous les cas ce cabinet de radiologie sera à bannir pour moi"

"Très bon accueil au secrétariat, le personnel et médecin au top , très gentil, souriants et professionnels cependant ne reconnait pas les mutuelles et le délai de télétransmission très longs (3 semaines) et parfois de belles sommes engagées."

"Ma copine étant en béquille, elle vient pour une radio de la cheville impossible de l'aider ou de l'accompagner je dois rester dehors. Et bien sûr elle doit ce débrouiller avec son sac son ordonnance sans compter que aucun personnel ne l'aide. Allez ailleurs. Sans compter la secrétaire à l'accueil très désagréable..."

"Très mauvaise expérience!! Dame de l'accueil très désagréable et hautaine,celle en blouse rose qui fait passer la radio c'est pire! Aucun altruisme. Pas de fauteuil à dispositon pour des gens qui ne marchent pas,zéro intimité à l'accueil,tout le monde sait pour quoi vous êtes là.si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurai fait. Bref, Fuyez cette endroit!!!"

"Rendez-vous rapide. Accueil pas souriant sans être désagréable. Manip-radio sympathique. Le radiologue prend le temps de bien expliquer. Rien à reprocher."

"Accès interdit ce matin pour une radio de dépistage des cancers car je n'ai pas de pass sanitaire... L'Arche a décidé d'exclure les patients sans pass depuis le 1er janvier sans les en avertir (j'avais pris ce rendez-vous en septembre, et il n'était pas demandé à ce moment-là). Inacceptable !"

"Impossible de les joindre !.."

"Secrétaire a l'accueil hautaine et désagréable. Aucune discretion. La personne qui m'a fait l'examen m'a pris de haut . Attente interminable . A fuir"

"Acceuil tellement désagréable que j'en ai pleuré. Et je suis partie sans faire mes radios que j'ai finalement passé a l hôpital. Un scandale de parler aussi mal aux patients déjà en situation de handicap A fuir"

"Les secrétaire ne répondent jamais ,tres laborieux"

"Bonjour. 40 coups de téléphone pour essayer de les joindre, en vain!!!"

"Excellent accueil et contact avec la secrétaire et le radiologue, malgré un grand nombre de patients en attente. La sympathie et la gentillesse étaient bien au rendez-vous !"

"Rdv pris sur doctolib. Parking juste devant. Accueil agréable, manip'radio très sympathique et le Docteur Deusebis aussi. Très peu d'attente entre l'accueil, la radio, le docteur et le compte rendu / paiement. J'avais peur de prendre rdv dans cet établissement à la vue des commentaires mais j'ai rien à re dire. J'y retournerai si j'ai besoin."

" Service sympathique, sans longs délais d'attente, bien organisé. Médecin attentif et fiable "

"Ponctuels et aimables 👍"

"Pas la peine d'appeler, personne ne vous répondra."

"Le centre de radiologie dispose d’un accès pour les personnes handicapées..., Voici ce qui est indiqué sur le site Internet mais il faudrait ajouter à cette phrase que ce public ne pourra passer l'examen qu'à condition de pouvoir se lever et s'assoir comme tout le monde. Ne pouvant effectuer ni l'un ni l'autre seul, j'ai dû renoncer à passer l'examen car le matériel n'est pas adapté aux personnes en situation de handicap. Et nous sommes en 2022 !"

"Visite du 06/07/2022 Secrétaire aigrie et acceuil glaciale (uniquement pour la secrétaire du matin, celle travaillant l'après midi fut plus agréable) On a l'impression que le patient derange... En revanche bonne prise en charge par Manipulatrice radio et radiologue. Suite à cela, la secrétaire m'a rappelé le 07/07/2022 à 12h10 en ayant lu le commentaire ci-dessus, son comportement fût le même. Elle m'a reproché mon retard de dix minutes. Je lui ai précisé que certes j'ai été en retard et je m'en suis excusé mais j'ai également ajouté le fait que depuis 30 minutes j'essayais de joindre le cabinet de radiologie mais sans réponse... Il est décevant de voir que plusieurs commentaires signalent le comportement désagréable de cette secrétaire et qu'elle ne s'est pas remise en question (on parle quand meme de plus de 12 avis qui par ailleurs son meme un suggestion sur google avis...). La base d'être soignant c'est être bienveillant, à l'écoute et savoir se remettre en question, il y en a pour qui la formation continue devrait être obligatoire. Moi même soignant je ne peut comprendre un tel comportement, c'est bien malheureux..."

"Accueil téléphonique très agréable et professionnel, de même sur place."

"Je ne sais pas où ont été recruté la secrétaire à laquelle j'ai eu affaire mais c'est quand même problématique d'être aussi peu accueillante et professionnelle pour faire ce travail... Si ça vous déplaît d'être là, inutile de le faire payer aux patient.e.s, d'autres personnes seraient prêt.e.s à le faire avec un minimum de sérieux et de considération pour les gens... 1ère visite, praticien au top mais secrétaire désagréable au possible... Une personne âgée est venue prendre RDV sur place : on parle bien fort pour lui expliquer et être sûr que toutes les personnes qui attendent entendent bien que c'est n'importe quoi et qu'elle aurait dû prendre RDV via internet alors qu'elle n'était pas en capacité de le faire et qu'elle n'avait pas réussi à les joindre par téléphone non plus... je ne parle même pas de l'acceuil auquel j'ai eu droit... jusqu'à ce que je vois la secrétaire agir comme ça avec cette dame âgée, j'ai cru qu'elle était juste raciste mais apparemment pas que... Je suis désolée de cette note car le radiologue qui m'a prise en charge était très agréable et professionnel et on sent bien que c'est juste 1 personne ou un tout petit groupe qui nuit à l'ensemble (j'ai bien senti la gène de certaines collègues à l'accueil où elles étaient 4 à un moment donné). Malheureusement à il faut aussi faire remonter ce genre de pratique."

"Il fait vraiment pas être malade. Mon médecin n as toujours pas reçu les radios de mes jambes. Moi je les ais reçu 2 fois. Je n arrive pas a avoir la secrétaire au bout de15 appel. Je m aperçoit que plus les boutique sont grande plus les secraitaire boive du café toute les 5 minutes. Honteux. J ai une radio de poumon a faire en urgence impossible d avoir les secraitaire. Pitoyable"

"Après plus de 40 appels pour annuler mon rendez-vous de cette semaine pour cause COVID ! Personne ne répond à n'importe quelle heure inadmissible ! Moi je laisse tomber aujourd'hui je crois que ça ne paye plus d'être réglo et ensuite ils diront que les gens prennent des rendez-vous et les honore pas sans prévenir!"

"J'ai eu la chance d'être prise en charge par une secrétaire très agréable et sympathique, s'occupant gentiment des patients et répondant rapidement au téléphone si bien que je n'ai pas osé me plaindre du fait qu'il m'avait fallu une journée et demie pour réussir à joindre quelqu'un il y a plus d'un mois. Je pense que malheureusement tout dépend du personnel en poste certains jours mais il est très pénible et désagréable de devoir appeler au minimum une trentaine de fois pour pouvoir obtenir un rendez-vous lorsqu'on ne peut passer par doctolib, comme la boite vocale nous y invite, car il nous faut deux rendez-vous consécutifs pour deux types d'investigation. Je retournerai malgré tout dans ce cabinet pour la compétence de ses médecins en espérant ne plus perdre autant de temps pour obtenir un rendez-vous."

"Manque de professionnalisme certain..."

"Les médecins sont vraiment top mais alors les dames à l’accueil … quelle horreur …"

"Très mal reçue (notamment par la secrétaire à l’accueil qui pour rappel n’a pas fait médecine donc aucun avis à recevoir de sa part sur le droit ou non de faire une mammo prescrite). Pas le droit à un accompagnateur dans la salle d’attente et en prime, refus d’une mammographie car « trop jeune » alors que cette mammo a été prescrite par un chirurgien au vu d’une opération programmée ! Une honte !!!"

"Ohhhhh je ne vais pas écrire un roman, pourtant je le pourrais ….la secrétaire ? Inadmissible de refuser de me prendre à mon rendez vous pour cause : mon âge … Alors que j’ai en plus une ordonnance . Qui êtes vous? êtes vous secrétaire ou médecin ? Papoter à 3 derrière un bureau et ne jamais répondre au téléphone . Votre manque de respect aurait mérite que je me déplace . Je vous souhaite qu’à ma mammographie tout aille bien sinon je ne manquerais pas de vous rappeler . Signé ophelie ophelie . 🤮"

"Une honte, personne ne décroche, on tombe à chaque fois sur un répondeur qui fini par raccrocher et quand vous avez la chance d'avoir quelqu'un, le comble : on vous prend de haut !"

"Après 3h pour avoir quelqu’un au bout du fil, ce qui est une honte soit dis en passant.. la secrétaire est désagréable au possible."

"Très mauvais accueil. Prise de rdv sur dictolib obligatoire mais si y a plusieurs radios faut pas se tromper dans son choix sur dictolib car on sait bien te le faire remarquer devant tout le monde. A priori faut appeler en plus de prendre rdv sur dictolib."

"Rdv très rapide, accueil super et radiologue au top !"

"Demande de recherche concernant une radio datant de 10 mois: accueil excellent, amabilité parfaite, professionalisme conduisant à recherche et transfert infos immédiatement. Radio disponible aussitôt sur l'écran de mon ordinateur! Un grand bravo pour cette remarquable efficacité."

"Radiologue très compétent ! Mais secrétariat nul Heureusement il y a des concurrents plus avenants"

"Bon accueil Téléphonique pour prise de rdv avec la secrétaire qui était très cordiale, malgré la difficulté de trouver un créneau."

"Rdv inespéré en urgence un samedi. Secrétaire, Médecin, local, tout est parfait. Merci"

"Accueil déplorable et nous n'étions pas les seules dans ce cas !! Confidentialité médicale non respectée par la secrétaire qui reçoit au milieu du public donc...les noms, les statuts, les emails.... tout s'entend."

"Secrétaire fort déplaisante, se permettant des remarques d'un ton hautain, soupire, parle fort (aucune confidentialité )"

"Une grosse bande d'incompétent doubler d'un manque d'humanité et de savoir vivre. Surtout d'aucune humanité il devrait travailler dans une cave avec des objets inanimés pas dans le médical."

"Accueil chaleureux secrétaire et médecin ,je recommande .😎❤️"

"Très bon accueil le personnel est professionnel et aimable. Un grand merci au Dr Alexandre."

"Le Directeur de cette structure médicale devrait prendre urgemment en considération les commentaires des patients. Je remercie le médecin ainsi que les assistantes qui passent les radios pour leur professionnalisme et gentillesse, cependant la secrétaire doit prendre conscience que dans ce métier il faut un minimum d'empathie et de bienveillance . Malgré le peu d'années qui doit lui rester elle a toujours la possibilité de changer de métier. La relation humaine n'est en aucun cas une qualité pour cette secrétaire aigrie. L'accueil est le premier contact, il est primordial d'étre sympathique. Une très mauvaise image pour ce cabinet. Les patients viennent dans ce cabinet avec inquiétude donc il faut un minimum d'humanité car cela peut avoir des répercussions morales."

"Appel..plus de 45m’s d’attente … Je capitule !! Je raccroche"

"Une manip radio odieuse. Ce n’est déjà pas agréable de venir passer une mammographie mais alors avec une personne comme ça on a juste envie de repartir. Si vous êtes en colère contre vos collègues qui ne font pas leur boulot, ce n’est pas au patient d’en prendre plein la tête et n’oubliez pas que les patients ne sont pas des médecins et enfin arrêtez de nous prendre pour des idiots. Arrêtez de perdre votre temps à placarder partout en salle d’attente vos affiches contre le cancer du sein et prenez donc des cours d’empathie (et de remise en question quand on voit l’ensemble des avis ) Une chose est sûre je ne reviendrai pas dans ce cabinet!"

"Très sympa et professionnel"

"Un accueil très agréable, merci à tout le personnel pour leur professionnalisme ! Mérite bien plus que 5 étoiles !"

"Radio Grill Costal Bon accueil,la manipulatrice très pro,chaleureuse,le radiologue toujours fidèle à lui très professionnel aimable, chaque fois que j'ai des radios à faire, mammographies je prends Rdv à l'arche que je recommande vivement"

"Dommage que la secrétaire filtre par téléphone avec une mauvaise lecture à une lettre prêt de l'ordonnance comme si nous étions médecin et refuse de mettre le rendez-vous sans relecture du pharmacien.Accueil à revoir!! J'irai dans un centre accueillant et bienveillant."

"2 h d'attente car la radiologue a du retard.... Tous les autres patients sont passés..... 18 h 30 il ne reste que moi, toujours pas de radiologue en vue ! Du coup je repars sans avoir passé mon échographie ! Je ne reviendrai pas !"

"Lieu propre Accueil assez sympathique de la dame blonde au lunette noir . Ça collège à côté est froide.. la professionnelle qui m’a fait la radio.. très froide .. aussi dommage Je ne reviendrai pas.."

"Rien à redire Dr Malinaud à l'écoute et très aimable."

"Très mauvaise expérience au téléphone,Secrétaire plus que désagréables au téléphone, c'est même permise de me raccrocher au nez,Je n'ai pas pour habitude de laisser un avis, cependant je trouve regrettable que ce genre de personne puisse exercer ce métier quand tant d'autres prendrai agréablement sa place"

"2fois qu’on y va en 15 jours. Secrétaires qui ne répondent jamais au téléphone…. Et quand on y va , sur place, mauvais accueil, pas de sourire et toujours à papoter entre elles sans lever les yeux et sans regarder la longue file d’attente qui s’intensifie………"

"Nous sommes venu pour notre fils âgé de deux ans pour une échographie ganglionnaire en janvier 2024 suite à une grosseur anormale au niveau d’un ganglion. L’échographie a été faite par le docteur Marc Alexandre qui se prétend être dans le domaine de la santé depuis des années et nous a pris de haut dès le début de notre entretien en nous expliquant que des ganglions enflés étaient fréquent chez l’enfant et qu’il n’y avait aucun intérêt à faire une échographie. Il nous a faits toute une leçon de morale comme quoi fallait arrêter de stresser les enfants inutilement. Nous avons tout de même souhaité avoir d’autres avis en allant chez un pédiatre, résultat un mois plus tard, notre fils vient de passée au bloc opératoire au service maxillo faciale d’Estaing pour une sur infection et nécrose du ganglion. Méfiez vous donc des avis de ce praticien."

"Très bon accueil. Pas d'attente. Radiologue et manipulatrice au top."

"Bonjour, Incroyable !!! Au dernier rendez vous j'ai été reçue avec 1/4h de retard (acceptable selon moi) Aujourd'hui je suis arrivée avec 6 min de retard : j'ai été refusée J'ai essayé de prévenir par téléphone de mon retard sans succès car j'ai eu une jolie musique d'attente pendant tout mon trajet... J'ai demandé si du coup, moi aussi la prochaine fois je pouvais être reçue à l'heure. On m'a répondu que ce n'était pas comme ça que ça marchait!!!! La classe!!!"

"Très bien accueillie,manip radio super gentille et médecin très sympathique aussi ,mammographie très bien passée Résultats très rapides Je recommande très fortement"