Centre d'Imagerie des Landes - DAX

"Accueil agréable, pas d'attente, vaste parking"

"Pour l échographie avec Mme Dr villette-meurin, 5/5 vraiment super. L accueil par contre..."

"Accueil nikel sympathie aussi"

"Assez petits et des radiologues loin d'être tous aimables et à l'écoute"

"Un centre comme un autre utile pour tous"

"NUL à fuire !!!! sur le site du centre d'imagerie on vous conseille d'apporter carte vitale et et carte de mutuelle pour au moment de régler vous les refuser et vous obliger de payer la totalité malgré le tiers payant ce n'est pas commerçant , faites comme nous allez ailleurs , à force de perdre de clients ils feront comme tous leurs confrères ils prendront les cartes mutuelles"

"Personnel sympathique de bon médecin mes l'attente es horrible rdv a 9h15 je suis passé plus de 1h30 apres et encore 45minutes pour recevoir cliché et conclusions..."

"Aillant eu rendez-vous je suis assez insatisfait de ce centre de radiologie, premièrement l’adresse n’est pas claire, m’aillant fait très agréablement répondre au téléphone en; « je le dis gentillement » me faisant prendre pour un idiot par le secrétariat, de plus une fois arrivé sur place on m’annonce qu’il faut que j’avance mes frais d’une auteur de 70€ car cette radiologie en question de fait pas le tiers payant ! Pour une personne qui peut avoir une situation financière particulière, faire une tél avance peut être compliquer, de plus tout les rendez-vous sont donné au mêmes horaires c’est à dire 8h30 à cette heure si nous somme au minimum 10 personnes. Un manque d’organisation flagrant quand on vois que l’on doit attendre prêt d´une heure pour passer la radio puis il faut compter à peut prêt le meme temps pour recevoir des codes pour que notre médecin puisse lire les résultats sur internet, pourquoi les procédé sont devenu si long alors que tout est fais pour le contraire ? Je vous fais pars de mon mécontentement, sans animosité aucune. Espérant que cela pourra venir en aide à d’autres. Est-ce pareil chez le cardiologue ou au urgence? La détresse humaine n’existe plus apparemment..."

"Je ne suis jamais allé dans ce centre d'imagerie .... l'avis précédent sur ce centre d'imagerie m'étant attribué n'est pas de moi..."

"Pourquoi demander aux patients de venir avec la carte de mutuelle pour lui annoncer par la suite que vous refusez le tiers payant et par conséquent qu'il doit payer 80€ dont 4€ ne sont pas remboursés car c'est pour l'archivage des données ? Quelle honte a l'époque où l'on vit avec le tout informatique , vous sortez un mytho gros comme le monde pour vous remplir les poches sur le dos des patients et les prenez en otage car vous êtes les seuls à faire échographie, scanner et Irm sur le secteur de dax!!! Vous voulez un système de santé comme aux états-unis ou celui qui a les moyens pourra se soigner. Et je vous parle pas de l'amabilité du secrétariat, car la aussi c'est tout une histoire. En bref fuyez le centre d'imagerie des Landes si vous en avez la possibilité !!!!"

"Effectivement les avis ne donnent pas envie de prendre rv mais j'ai quand même tenté Au départ par tel donc la galère prévisible au bout de plusieurs minutes d'attente on nous dit de rappeler ultérieurement ou mieux de prendre le rendez vous sur le site Je tente donc après 3 appels de m'inscrire sur le site On me rappelle 4 h après c'est bien et je remercie la personne Après, la chute on nous redemande toutes les infos déjà écrites sur le site pas super aimable car évidemment tout le monde est surpris de devoir recommencer et cerise sur le gâteau 3 semaines d'attente pour une radio logique ! Bref j'abandonne il n'y a pas que ce centre rue thore qui sache passer une radio le jour où vous comprendrez que vous n'êtes pas irremplaçable et que vous aurez plein de temps libre vous agirer peut être différemment avec les clients qui vous font vivre !"

"RDV à 13h20 mis en salle d'examens 13h25 sortie de moi même à 14h00 sans avoir vue le radiologue qui était absent . Cela n'est pas la première fois que ça arrive ils ont la réputation d’être toujours en retard ils ce moques complètement des patients ils vivent dans un autre monde que le notre . J'appel ça êtres irrespectueux ."

"Accueil désagréable, voir insolent C est la 1ere fois que je m y rendais et ce sera la dernière ( je met une étoile car je ne peux pas mettre moins) C est le centre d imagerie de la rue Thore qui m a envoyé à cet endroit pour obtenir un rdv plus rapidement A NE PAS RECOMMANDER Par contre le praticien O.R parfait professionnel (5 *)"

"Je téléphone pour prendre Rdv. Je tombe sur une secrétaire désagréable au possible. Hallucinant"

"Echographie abdominale réalisée le 11/08/2020 suivant l'ordonnance du médecin des urgences de Dax. J'ai informé le radiologue que mes douleurs se situaient plutôt en bas du ventre et à droite. Comme il examinait le pancréas, les reins, j'ai demandé à ce qu'il examine mon appendice. Ce fut un refus catégorique arguant que ce n'était pas stipulé sur l'ordonnance et qu'il ne fallait pas tout mélanger. Si je voulais cette échographie, il fallait une nouvelle ordonnance. Je suis donc ressortie avec un bilan normal.... Mes douleurs devenues insupportables m'ont conduite directement aux urgences de la clinique Belharra à Bayonne le lendemain matin, qui après une échographie de l'appendice ont diagnostiqué une appendicite aiguë compliquée, limite péritonite. L'opération a suivi bien évidemment."

"Le personnel vous accueille avec gentillesse vous aide vous explique calmement et l'endroit est très bien situé facile d accès en voiture et dedans c'est très beau très bien fait"

"Je ne prends pas souvent le temps de donner un avis, mais là je le prends. Honnêtement les avis sont sévères pour cet établissement ou les personnes sont mal tombées. J'y suis allé à reculons à cause des mauvaises notes, mais je devais faire mon examen en me préparant à une mauvaise expérience ... mais pas du tout. Rendez vous obtenu en 3 jours (samedi dimanche compris), arrivé à 11h examen passé à 11h21, compte rendu disponible à 11h30. Efficace, ils ont confirmé un arrachement osseux que les urgences n'avaient pas vu. Alors oui pas de tiers payant ... mais comme dans une majorité de centre d'imagerie médical."

"Tout beau, tout neuf, il faut suivre une boucle, d'entrée des machines, à la sortie. Pour certains, ce n'est pas évident."

"De l entrée à la sortie vous n'êtes qu' un numéro, ça va vite le but étant de gagner un max pour ce centre tout neuf et très bien équipé . Entrez, examen , payez et sortie avec résultats à faire lire par votre prescripteur Un nombre de patients impressionnant mais aucun côté humain"

"Pôle médical tout neuf. Personnel à l'accueil très souriant et disponible. Tout est informatisé ( passage carte vitale, documents et ordonnance a scanner), ticket numéroté... Un peu surprenant en arrivant mais finalement tellement pratique ! Personnel très pro, agréable et souriant. Merci et bravo pour tout ce professionnalisme !!!"

"Prise de rendez-vous rapide par rapport aux autres centres de radiologies dans les Landes. Pas d’attente lors de mon rendez-vous. Et personnel très gentil."

"je mets une note car je suis obligé pour moi cela n'en mérite même pas une .Le personnel n'est pas agréable et encore moins les manipulatrices qui vous font les radios, j'arrive avec une prescription médicale pour une échographie du coude et de l'épaule et une radio du coude. On me fais une radio de l'épaule alors quelle n'est pas sur l'ordonnance et au moment de faire l'échographie du coude et de l'épaule on me dis qu'il faut reprendre un autre rendez-vous pour faire l'échographie de l'épaule sachant que celle-ci est bien stipulée sur l'ordonnance. J'aimerais bien savoir comment ils sont rémunérés si c'est une prise en charge à 100 % pour le 1er acte je comprends qu'il vous demande de revenir. je trouve vraiment dommage que l'argent passe avant la santé. Je préfère encore allez à l'hôpital eux ils tiennent compte des ordonnances"

"Première fois au Medipôle de l'aérodrome Dax ce matin. Après des commentaires négatifs de certaines personnes, c'est avec confiance néanmoins que je me suis rendue au RV. Je préfère observer et me faire un avis personnel. De l'entrée au service mammographie, toutes les informations sont précises et accès facile au secrétariat concerné. Le personnel est poli, souriant, accueillant. Échange agréable pendant l'examen et entretien ensuite avec le médecin radiologue qui prend le temps de donner toutes les explications. Merci à l'équipe, de très bons professionnels et c'est à Dax !"

"👍"

"1ère fois au médipôle pour une 1ère mammographie qui a été rapide. Je confirme très bien équipé 👍, borne à l'entrée pour éviter de faire la queue, prendre un ticket et aller directement pour remplir le dossier administratif aux accueils numérotés signalés avec les écrans disposés partout. Personnel agréable et bienveillant pour indiquer où se rendre ensuite. Professionnel à l'écoute des patients pour une bonne ambiance d'examen. Nouveau centre de santé à recommander!! 😁"

"Rendez-vous rapide. Les analyses, services, renseignements sont de qualité."

"Très bien"

"Après 2 mauvaises expériences je poste un avis..... Une attente interminable Du retard et lorsque l'on vous appelle.... On attends encore 30minutes dans le vestiaire seule enfermée..... Ou pareil 30minutes dans la salle d'examens à attendre le docteur il dit entorse grave et sur le compte rendu c'est écrit moyenne...."

"Pour 5 minutes de retard (pour une échographie pou mon fils), on nous fait attendre 45 minutes, je m'entends dire que c'est de ma faute que je n'avais qu'à arriver à l'heure. Pris sur mon temps de travail je demande si ce sera encore long, on me répond de façon très désagréable que c'est de ma faute et puis plus rien. Jusqu'à ce qu'une autre personne prenne le soin de se renseigner. Au final au bout d'une heure on est parti. L'examen se fera à l'hôpital! Personnel (en tout cas une de l'échographie) très désagréable, voire agressif. Un conseil: allez ailleurs!"

"Un accueil chaleureux... Non je plaisante, sinistre et désagréable... Il n'est que 9h30... Je n'ose imaginer en fin de journée... Presque une heure de retard, et il n'est que 9h30... Radiologue efficace et courtois..."

"Plusieurs rendez vous pris pour échographie et toujours satisfaite mis a part un manque de chaleur humaine . C'est très un patient après l'autre."

"J'avais rdv aujourd'hui dans l'après midi Afin de faire des radios , j'ai était très mal reçu car je n'avais pas mon arrêt de travail sur moi ne sachant pas qu'il fallait le présenter la secrétaire m'a très mal parlé elle était très agressive, j'ai eu honte devant les autres personnes présentes dans la salle d'attente. Il y a une façon de s'adresser aux gens surtout quand on travaille à l'accueil. Je ne suis pas du tout contente."

"Personne à l entrée très très désagréable... une peu d humanité et de compréhension seraient les bienvenues......"

"Un numéro. Attente interminable au bureau reglement. Pas de chance, retour d une personne et il fallait bien lui remettre le pied à l l'étrier. No stress.....je pense qu il n y a pas de burn out dans le service"

"Un nouveau centre médical à la place de l'ancien Carrefour Market."

"Très bien,un grand parking gratuit et beaucoup de spécialistes sur un même site.pratique"

"C’est un peu bizarre ce centre de radiologie dans un supermarché réhabilité, ça fait assez usine à bétail. Hormis cela, j’ai été très bien accueillie (mammo) et tout à fait rassurée par le médecin, à l’écoute et qui prend le temps de répondre à mes questions. Merci !"

"Personnel à l accueil désagréable, rien est désinfecté sur les bornes et sa ose nous faire la remarque de bien se désinfecté les mains."

"Accueil pro et sympa, mais niveau échographie avec Mdm Villette Meurin a c’était quelque chose ☹️ Une heure de retard alors qu’on étais là 5minutes a l’avance, en dehors de ça aucune communication et parle très doucement moi qui lui ai dis que j’entendais mal, c’est fou j’ai halluciné avec mon conjoint du manque d’humanisme. Par contre pour dire aller c’est finit on la entendue🤔 Piiire m’a fais un mal de chien comme pas permis alors que j’avais eu des complications au début de ma grossesse et ne c’est pas arrêter même quand je lui disais, je suis sortie de là en pleurs pour une première écho trop déçue😓"

"+ de 3 quart d h d attente pour une écho à 9h du mat, lamentable 😡😡😡😡 On nous prend pour des debiles dès l accueil comme si on etait pas capable d utiliser la machine pour s enregistrer à l entrée 🙄🙄"

"Arrivée dans la région, j'ai du trouver un centre de radiologie rapidement. Au vue des commentaires négatifs, j'y suis allée avec une appréhension. Je vous rassure, l'accueil est chaleureux. La secrétaire à l'accueil est très agréable. L'enregistrement via les bornes est facile et rapide. La dame qui m'a fixé mon rendez-vous a été aussi très agréable. Mon rdv est à la fin du mois. Je laisserais de nouveau mon avis après avoir rencontré le médecin."

"Accueil très chaleureux. La prise en charge est parfaite. Pas d'attente par rapport à l'heure du rendez-vous. Le centre est confortable,clair et propre. On s'y sent bien. Je recommande."

"Un parcours patient très bien identifié Accueil et prise en charge de qualité Bravo à toute l’équipe"

"J'avais un RDV aujourd'hui 25 mai à 15h15 j'ai attendu jusqu'à 16h10 puis je me suis décidé à demander à trois personnes en blouse blanche devant un écran d'annuler mon RDV parce que je ne pourrais pas attendre d'avantage, l'une d'entre elle sans ce retourner m'a répondu, c'est vous qui voyez. On ce demande à quoi servent les prises de RDV !!! C'est vraiment un manque de respect pour la clientèle, on n'a vraiment l'impression que ces personnes sont intouchable, il faudrait vraiment s'intéresser à ce problème qui a l'air récurant dans cet établissement."

"Il faudrait leur faire des stages de sourires à l’accueil !"

"J y suis allée plusieurs fois, et la semaine dernière. Accueil sympa, ensuite bureau piyr le dossier super et en plus arrangeant pour mes examens pour éviter de revenir. Je n ai pas attendu tout roulait. Ensuite radio très bien et le médecin de l échographie super. Au paiement de même. Je suis très contente. Continuez d être accueillant et aimable avec la patientèle."

"Centre médical, moderne ,fonctionnel, à échelle humaine ! Après plusieurs RV dans cette structure notamment ce matin pour effectuer une mammographie, je souligne le grand professionnalisme de tous les intervenants: agents d'accueil, secrétaires, manipulatrices, médecins radiologues pour des prestations de grande qualité avec le respect des horaires, la grande facilité de s'enregistrer à la borne d'accueil, le circuit du consultant bien identifié, la propreté des locaux, les espaces de convivialité...etc...l'écoute bienveillante du médecin radiologue lors de la synthèse orale explicite à l'issue de l'acte radiologique.. Je recommande vivement cette structure médicale de grande qualité!!!! Je vous informe que j'étais professionnelle de santé et en fin de carrière directeur de soins dans des hôpitaux parisiens. Quelques suggestions cependant: Elaborer un questionnaire de satisfaction à l'usage des consultants Veiller au contrôle régulier des distributeurs d'eau et leurs approvisionnements ( bonbonnes eau +gobelets) Prévoir la traçabilité et l'affichage de l'entretien et de l'approvisionnement des locaux WC à l'usage des consultants/ accompagnants (dans le cadre d'une démarche qualité/ accréditation) Un grand BRAVO pour le professionnalisme des intervenants du Médipôle et de la structure IRM/SCANNER à proximité !!!!!"

"Merci beaucoup à tout le personnel j ai été super bien reçu. Rapide, efficace. Dame a l accueil très agréable et très gentille. Merci beaucoup également au Docteur Ouguerri pour sa gentillesse et sa disponibilité. Vraiment ravi"

"Visite pour un arthroscanner, l'accueil au top cependant la manipulatrice n'a rien faire là !! Elle me demande les radios que nous n'avons puisque pour une slap lésion l'examen recommandé est l'arthroscanner ..... Elle nous fait faire quand même des radios puis une écho en nous disant que c'est le protocole!! A savoir qu'il n'y a pas eu de trauma sur cette épaule !!! A la théorie!.... Je comprends mieux les locaux neufs.... Il y a toujours une brebis galeuse dans une équipe et nous l'avons eu ...Fort dommage car cela terni l'image du centre...."

"Impossible de contacter par telephone annonce (toujours) 5 minutes d'attente puis demande de passer par le site internet. Site internet, cela s'annonce bien avec un menu par ''zone à radiographié''; mais cela se complique et il est difficile de savoir si le rendez-vous est validé ou non. Une fois la validation du rendez-vous confirmée; reste plus qu'à attendre le sms de doctolib de la veille ou avant-veille. Oups, doctolib reste muet !!!!"

"Bon organisation. Vous recevez un S.M.S.pour vous remettre en mémoire votre R.V."

"Moi aussi, j'ai été sensible aux avis négatifs et c'est pour cela que je tiens à apporter mon témoignage. J'ai rencontré des personnes souriantes, polies et bienveillantes. Très bonne coordination et respect des horaires de RV."

"Catastrophique"

"Rdv pour ma première mammographie, j’appréhendais beaucoup au vu des divers avis négatifs que j’ai pu lire sur internet. De plus je suis TRÈS douillette ! Je suis plus que satisfaite de ce centre j’ai été accueillie par une manipulatrice et ensuite une radiologue a l’écoute, humaines et sensibles à la douleur. Je n’ai pas du tout eu mal, aucunes douleurs, juste une position peu pratique. L’examen est rapide et la manipulatrice reste à côté de vous. Elle presse la poitrine doucement et vous explique tout au fur et à mesure. Concernant la radiologue, jeune femme qui nous donne nos résultats en nous considérant, en échangeant avec nous de manière humaine ! Elle nous conseil et nous parle de femme à femme et non pas comme un numéro! De l’accueil à la fin rien à dire. J’y retournerai sans hésitation dans 2 ans !"

"Un mois de et demi d'attente pour une radio+ échographie de l'épaule suite à une lourde chute. C'est une honte. Je souffre en attendant de connaître les raisons de ces douleurs."

"Très bonne organisation Secrétaire médicale au top Par contre le Dr A.....-D.... Pas du tout professionnelle , attente de 15 min dans la pièce pour un examen de 4 min ( pourtant arrivée à 9h50 pour exam a 10h). C'est la 2eme fois que je passe un examen avec ce médecin , elle est très froide , l'examen est bâclé. Un lundi en début de matinée, je n'imagine même pas les patients de fin de semaine . A croire qu'elle n'aime pas du tout son job . Je suis dans le para médical et heureusement tout le monde ne se comporte pas ainsi."

"Accueil très chaleureux. La prise en charge est parfaite. Pas d'attente par rapport à l'heure du rendez-vous. Je remercie le Docteur Mr.Chavigny pour son professionnalisme."

"Très bon accueil. Pas d attente. Une manipulatrice très agréable, douce et une radiologue pédagogue rassurante. Des sourires. Merci de votre accueil !"

"Bonne organisation, très propre mais 35 minutes d’attente pour un bébé de 5 mois c’est une honte"

"Accueil toujours très agréable et rapide. Prise de RDV facile. Merci beaucoup"

"Le personnel pas agréable. Pour retard de 15 minutes, le jour de la rentrée scolaire de mes loulous,le médecin a refusé de faire mon échographie 😔. Un docteur qui refuse un patient, je trouve pas vraiment humain. Et lui même qui m'a parlé au téléphone dégoûtée 😔 vraiment."

"Mon épouse CAZOBON frédérique a eu une microbiopsie pratiquée par le Dct BOCCHIALINI ce jour 8/9/23;Elle est ressortie enchantée de cet examen.Le praticien ainsi que tout le personnel est adorable .Elle a été rassurée et bien accompagnée ,bref personnel et Dct compétent , trés professionnel et surtout HUMAIN , encore merci pour tout."

"Top, moderne, prise en charge rapide, système de suivi par écran etc permets de gagner en autonomie et sans doute en efficacité ! Je suis venu pour une échographie 30 minutes après j’étais dehors avec tous les résultats etc ! Personnel sympathique également"

"Très bon accueil"

"Prise de RV simple sur le site pour mon 1er RV et par téléphone pour mon second sans problème. Parking sur place, système automatisé pour faire gagner du temps. Il faut arriver à l'heure et on est pris à l'heure. Le centre est top et pratique. Contrairement aux avis négatifs, je suis ravie d'avoir tous ces services à Dax. Merci !"