Centre d'Imagerie Médicale Caux-Seine / Fécamp

"Très bien, personnel sympathique et pro."

"Appelé ce jour pour prendre un rdv pour un scanner de contrôle oncologique pour une personne de 83 ans vivant à 25 km du centre d'imagerie , ne possédant pas de véhicule , et la réponse : il faut se déplacer pour prendre rdv!!!!!!!!!!! Chapeau ,le bon de transport pour passer l'examen pas de problème mais pour aller prendre un rdv ça m'etonnerais qu'on lui fasse, alors la solution c'est quoi ?????? On attends et on verra comment évolue le cancer !!!!!!!! MERCI beaucoup de votre COMPATION !!!!!!!"

"J ai appelé aujourd'hui (28 septembre a14 hoo) et suis tombé sur secrétaire irrespectueuse ,mal aimable qui n à aucun respect des clients"

"J'y vais ce jour pour prendre un rdv afin de passer une radio, et la, surprise. Il y avait du creux donc je suis passé tout de suite. Super 👌 Si on rajoute à ça des résultats très rapides et un accueil très agréable , que dire de plus que :bon travail merci"

"Impossible de prendre rendez-vous pour un scanner par téléphone, il faut se déplacer pour prendre rendez-vous peu importe si vous êtes à 30 kilomètres du centre. Normal"

"Impossible de les joindres au téléphone !"

"Au bout de plus de 30 minutes d attente au téléphone, personne ne prends l appel, on est mis en attente sans réponse."

"Le centre d'imagerie invoque un changement de logiciel qui vous oblige à payer la part mutuelle dont le montant peut être très élevé en fonction de l'examen prescrit! Une feuille de soin vous est donnée mais par exemple, ma mutuelle exige une facture que le centre d'imagerie ne veut pas me donner. En fait, le changement de logiciel est une excuse, ça passe mieux que de dire qu'ils ne veulent plus prendre le tiers payant depuis le 01/01/2020. J'aurais aimé connaître cette information avant d'être mis au pied du mur. Maintenant, c'est la lutte pour savoir qui de la mutuelle ou du centre va faire un effort pour débloquer la situation. Ils ne sont pas compréhensifs à ce genre de demande. Autant dire que je ne serai pas remboursé tout de suite ..."

"Très bon accueil. Bonne prise en compte des mesures sanitaires en cours. Bonne équipe de professionnels. Résultats rapides."

"Un peu d'attente (environ 15 minutes) inutile parce-que la dame de l'accueil parlait potins avec une collègue dans une autre pièce... Mais la dame de l'accueil était très gentille tout de même et la radiologue qui s'est occupée de moi était gentille également et rapide !"

"Rendez-vs acquis après désistement , très bon accueil de la part de la secrétaire et du médeçin , à l' écoute des patients , rien à redire . Avis plus que favorable !!!"

"Bonjour En lisant les avis je vois que vous parliez dun questionnaire pour les rdv pour un scanner et moi jen ai eu aucun ! La personne ma remis les feuilles et c'est tout .... en arrivant jai vu chez moi que pour les diabétiques il y avait des consignes .....pas top quand même !!! Heureusement c le pharmacien qui ma tout expliqué !!! Car c mentionné pour la metformine avec des points de suspension mais pour l'insuline et trulicity rien ......surtout que je suis sous stagid..."

"Il faudrait penser à vous moderniser ! À l'heure du tout numérique vous n'êtes capables de fournir que des images papier dont je n'ai que faire(quel gâchis) et que vous êtes, parait-il, incapables de numériser et de transmettre par mail comme cela se fait ailleurs."

"Ce serait une marque de respect envers les patients de fermer les portes lors des examens radiologiques évitant ainsi que les autres personnes en salle d'attente assistent à l'examen...."

"Très mauvais accueil téléphonique, et aucune volonté d’aider les patients. Mon fils passe une radio, pas de souci à ce niveau là. Il repart avec un cliché qui s’avère être celui d’un autre patient (!) et on lui demande de revenir pour récupérer le bon cliché (90 km à refaire alors que l’erreur vient du cabinet). Je finis par appeler pour essayer de régler le problème et finalement on lui envoie un lien pour accéder au fichier numérisé, sauf que le document ne reste pas accessible et que le spécialiste ne peut plus y accéder. Je rappelle ce jour et on me demande de nouveau de me déplacer pour accéder au document alors qu’un simple accès au service numérique pouvait régler le problème. Le service téléphonique n’est pas du tout arrangeant, c’est fort dommage."

"Ayant besoin d'une échographie, j'ai obtenu un rdv relativement rapidement, l'accueil a été très correct et le médecin, très courtois, a pris le temps de m'expliquer les résultats. Les images étaient disponibles aussitôt et j'ai pu récupérer le compte rendu sur le site internet dès l'après midi. Rien à redire, sinon merci."

"Mauvaise expérience, radiologue très brusque."

"Le lundi très bien reçu tant à l accueil que par le médecin,j y retourne le lendemain pour un autre examen plus d une demi heure d attente, lorsque je demande à l accueil si on ne m avait pas oublié elle me répond sans lever le nez de son clavier NoN.mr Sanchez me reçoit sans blouse ni masque examen sur chapeau de roue . résultat j ai toujours mal et j ai rien.dois je revoir un autre médecin pour confirmer diagnostic OUI"

"Aucune volonté d'aider le client. J'appel pour un RV IRM, on me dit les RV ne se prennent pas par téléphone Réponse froide, laconique, sans explications. Je prends la voiture, j'habite à 20 mn en voiture, je redemande un RV IRM et elle me dit pas avant decembre. N'aurait elle pas pu m'en informer par tel ? Je n'aurai pas pris la peine de dépenser de l'essence et du temps ! Elle me répond qu'il y a un questionnaire à remplir pour les IRM. J'ai pris un RV au CHI de fecamps ou le questionnaire m'a été envoyé par mail et le RV pris dans 1 semaine."

"J'avais rendez vous ce jour et malheureusement je n'ai pas pu passer ma radiologie car j'avais 5 minutes de retard ,je me suis donc excusée auprès de la secrétaire ( ce qui est normal ), et la elle m'a dit que le radiologue était parti ainsi que les manips radio ... je trouve ça dommage de ne passer laisser 5 à 10 minutes ni d'essayer de joindre le patient, sachant quand lisant vos avis le retard est toléré dans un sens ... Surtout que ce jour j'ai mis plus de 50 minutes à faire la route entre les -2 degrés, la circulation dense (havre-fecamp) et la difficulté de trouver une place. Et il faut savoir qu'il y a des travaux et que le centre n'est pas du tout indiqué, et non visible sachant qu'il y avait des barrières de chantier. Je trouve cela honteux surtout de refuser une patiente sachant que j'ai fait presque 100 bornes aller retour pour 5 minutes..."

"Très bon accueil,"

"L accueil et le personnel qui s occupent de nous sont très agréables et souriantes Tellement rare de nos jours Merci"

"Après plus de 30mn pour d'attente pour un rdv qui n'a pas été pris, il faut se déplacer très désagréable au téléphone Je suis déçue des services de ce cabinet."

"Au début du mois je suis allée au centre d'imagerie de Fécamp pour un rendez-vous pour une échographie de la thyroïde et on m'a dit de revenir le 20 juillet. Nous sommes le 20 juillet et je viens d'appeler le centre d'imagerie de Fécamp. Une secrétaire très désagréable m'a répondu qu'elle n'avait pas l'agenda du médecin et de rappeler la semaine prochaine. Il faudrait savoir !!!!!!!"

"1ere mammo à 32 ans, j'étais telle une feuille au vent tellement je tremblais. Merci à l'équipe de l'accueil, mammo et echo qui ont été patients, gentils et doux avec moi"

"je suis allée pour la première fois ce matin au centre de radiologie de FECAMP pour échographie pied, secrétaire et radiologues très aimables , temps d'attente correct, résultats rapides . Je recommande"