Centre Havrais d’Imagerie Médicale

"Radiologue désagréable, alarmiste, aucun tact ni aucune considération pour le patient. Pas de confidentialité, on vous annonce le diagnostic quasiment dans la salle d'attente...."

"ne répondent pas au téléphone injoignable pour une prise de rdv"

"A quoi sert le téléphone si personne ne se décide à répondre ? 30 minutes à attendre pour qu'au final on me raccroche au nez ...."

"Impossible de les joindre. On tombe systématiquement sur leur boîte vocale qui nous demande de patienter, mais vous n’aurez personne au bout du fil"

"C'est normal que personne ne répond au téléphone ?????!!!!!!!!!!!"

"Personne ne repond au telephone attente 20mn et on me raccroche decue"

"15 minutes d'attente injoignable"

"Il faut s'y prendre à plusieurs fois avant de pouvoir trouver quelqu'un au bout du fil. Néanmoins, j'ai rarement passé une radio aussi rapidement : en moins de 30 minutes je suis repartie de l’hôpital avec mes résultats (c'était un jeudi après-midi). Un sourire à l’accueil serait le bienvenu pour rendre se passage obligatoire un peu plus agréable."

"Personne au bout du fil"

"Inadmissible 1h au tel on te raccroche 5fois au nez remplacez ce personnel par des gens qui veulent bosser😤😤😤"

"Impossible d'avoir un rendez-vous puisque au bout de 3.29 d'attente l'appel est systématiquement interrompu."

"Désastreux. Une façon de gérer vos demandes indigne. Le service rdv est en dessous de tout."

"Prise de rdv rapide et dame très aimable au téléphone"

"Cette hôpital c’est une catastrophe tout ce qui les intéresse c’est votre carte vitale une que vous êtes à l’intérieur Vous êtes treté comme un chien Les I fermière pose des questions bizarres sur votre vie privée a éviter ils sont que pour l’arg Ils sont pas professionnels Y’a pas mieux comme l’hôpital Public A éviter J’ai mis une étoile c’est obligé sinon je moins que rien. Surtout pas d’acouchement"

"Prise de rendez-vous téléphonique sans problème. Accueil agréable. Equipe soignante sympa et rassurante. Résultat immédiat. Très bonne prise en charge."

"Mon papa a été hospitalisé 5 jours et quand il est sorti il avait encore l'aiguille et le tuyau pour les perfusions voilà le résultat pfffff rien de sérieux la dedans 😡😡😡😡😡😡"

"Je confirme dure de faire pire pour joindre le service ..."

"Une catastrophe !!! On est baladé de numéro en numéro ... J'ai composé 5 numéros différents, pour au final revenir au numéro de départ. Les 12 travaux d Astérix 🙃😵 et pendant que je vous écris, ça fait 11 mn que j attends ..."

"ne réponds pas au téléphone, c'est inadmissible pour un centre de radiologie"

"Deuxième rdv et deuxième fois qu’ils n’ont pas mon dossier et que je ne suis pas enregistré !!!! Une honte cet hôpital..... et on attend des heures et limite on se fait engueuler !!!!! Par leur notoriété ils se permettent de se moquer des gens ...... c’est honteux !!!!!"

"3 fois que j appelle on patiente au bout de 7mn20 raccroche au nez inadmissible"

"Une honte ce service d'urgences pour une clinique privée ! Ok pour de l'attente ça peut s'entendre. Je vous passe : les erreurs de diagnostic, la non prise en charge de la douleur d'un enfant, mais aujourd'hui avec l'excuse du covid, comment peut on laisser une personne âgée désorientée seule se promener dans les couloirs entre radio, salle d'attente , rdv avec les médecins, et quand au bout du troisième Rdv vous souhaitez un compte rendu car sa version n'est jamais la même, il n'y a aucune compassion ni compréhension de la situation. On vous répond que c'est à elle de se débrouiller avec le service radiologie... de revenir 3 jours plus tard pour les réclamer... c'est pas comme si elle était dans leurs murs chaque lundi depuis 3 semaines... pourquoi ne pas simplement joindre le compte rendu aux clichés ? je vous parle de mes tentatives pour avoir la radiologie au telephone ? Un beau message d'attente qui vous raccroche au nez au bout de 4 minutes... qui vous communique un premier numéro qui n'existe plus mais qui est quand même facturé 50 cts (Le 0825 ...), un second numéro qui vous dirige vers le répondeur SFR car le numero ne peut pas être joint... Je termine par le standard général de la clinique où là j'arrive à parler à une secrétaire qui me confirme - la mort dans l'âme, la pauvre - que ça ne sert à rien d'appeler, même en interne, qu'ils ne répondront pas et qu'il faut se déplacer... Comme vous pouvez l'imaginer je suis un peu en colère... et heureusement que c'est juste pour un bras plâtré !"

"Impossible d avoir une personne qui decroche pour une prise de rendez vous. Mission impossible, 3 jours que j essaye 25 appels à des heures différentes ,toujours personne qui décroche le téléphone. Que faire face à une telle situation. ?Service en dessous de tout.Inimaginable."

"A quoi cela sert-il d'indiquer un numéro de téléphone ? Cela fait deux jours que j'essaye de les joindre, mais après un message laconique et inutile cela vous raccroche au nez. Cela ne m'étonne pas, la qualité humaine de cet hôpital c'est fortement dégradée ces dernières années. Le COVID à bon dos, mais le soucis est ailleurs."

"Prise de rendez vous par téléphone sans difficulté pour ma part. Rendez vous dans la semaine. Equipe sympa."

"Impossible de prendre rendez-vous par téléphone. Ça fait 25 fois que j'appelle depuis hier et j'attends au moins 5 minutes à chaque fois. Personne ne décroche. Inadmissible."

"je suis choquée ,depuis 2 jours je souhaite prendre RDV pour un scanner par tel mais impossible.je fais le bon numéro pourtant mais à chaque fois je tombe sur un enregistrement qui m'informe que si je souhaite prendre RDV pour un scanner ou autres ,je dois me munir de mon ordonnance et patienter............... au bout de 10 mn on me raccroche au nez. c'est irrespectueux...............normalement,.je fais tous mes examens à l'HPE mais aujourd'hui je viens de prendre RDV à l' hôpital Jacques Monot ,je suis tombée sur une secrétaire formidable qui m'a donné un RDV rapide. je n'irai plus à l' HPE ."

"Impossible d'avoir une secrétaire pour prendre un rendez-vous sur la plate-forme d'appel et message d'attente rébarbatif, très désagréable à écouter"

"Prise de rendez-vous très simple via la plateforme de réservation. Prise en charge rapide et personnels soignants très pro. Merci."

"Vous comptez répondre au téléphone un jour ?????? Pas la peine de mettre un numéro si vous êtes pas capable de vous en servir !!! Abuser 2 jours d appel et sa répond pas !!!!!!!!"

"Honte à eux après presque 1h a essayé de les joindre , 0 réponse 20 appels de 6 minutes où on racroche au nez la même chose pour ligne occupé c'est une honte 😤😠"

"L attente téléphonique est HORRIBLE..."

"Rdv aujourd'hui pour une irm, personnels d'accueil très agréables et souriantes ainsi que la personne qui nous prends en charge pour l'irm, de plus rdv avancé donc génial"

"On oublie de vous rendre la carte vitale, on ne vous appelle pas, même 20 jours après. Et quand vous arrivez enfin après 4 numéro à ce que quelqu'un vous rappelle et vous confirme qu'elle est là bas et que vous y allez on vous dit bah c'est impossible qu'on vous ai dit ça et quand on explique tout je comprend rien... Ok!!! 0 explication, accueil à revoir..."

"Je suis venu passer un scanner thoracique à la radiologie de l'HPE et je n'avais qu'une partie des papiers donc je n'ai pas pu faire l'examen ça c'est de ma faute Mais je déplore la façon dont j'ai été reçu par une secrétaire à la limite de l'amabilité, moralisatrice. J'ai fait 40 km pour rien, par ma faute, et quand je l'ai dit elle a répondu : Ah bah vous ne pouvez en prendre qu'à vous-même Je n'avais pas besoin de cette réflexion j'étais déjà assez contrariée."

"Grand délai pour récupérer IRM par mail et le contact est un centre d’appel"

"Je ne vais qu'à ce centre pour mes examens. Tout est très bien : le secrétariat, l'équipe d'imagerie. Les explications après examens. Parfait ! Rien a dire"

"Bon travail"

"Amabilité à revoir..si votre métier vous emmerde il faut changer. Merci."

"Sécrétaire très désagréable, aucune compréhension je déconseille cette endroit"

"Secrétaire désagréable au téléphone et ne fait aucun effort pour comprendre et m’aider, je déconseille fortement !"

"Personnel d'accueil pas très aimable, très chaud dans le bâtiment et beaucoup d'attente ."

"Compte-rendu envoyé dans 48h. Deux jours plus tard, on me dit qu'il faut attendre le lendemain (72h donc). Je rappelle de nouveau le jour suivant constant que le résultat de mon examen n'est toujours pas disponible sur mon compte santé, grève. La personne que j'ai appelé ne m'a donc pas prévenu que le centre serait en grève le lendemain, le centre ne fait pas sont travail jusqu'au bout mais se permet de demander des dépassements d'honoraires aussi élevés que l'examen et participe à un mouvement de grève demandant une augmentation des prestations. Nora Imagerie a réalisé un bénéfice net de plus d'un million d'euros l'année dernière, si les radiologues ne s'estiment pas suffisamment rémunérés avec un tel bilan comptable c'est auprès de leur patron qu'il faut faire des réclamations, pas à l'État et au détriment de leur patients."

"Dr Burdairon et son assistante vraiment formidables. Patients , à l'écoute, compréhensifs et rassurants. Merci de votre accueil."

"Bon accueil Personnel agréable et pro"

"Radio rapide mais une considération de l'être humain déplorable, on repart avec sa radio sans explication. Mon enfant de 3 ans est reparti avec sa radio et une infection du poumon dans une indifférence la plus totale."

"Je me présente à l’accueil pour demander un rdv (demande d’un chirurgien) les secrétaires me disent que cela n’est pas possible et que j’ai du mal comprendre… je reçois les documents et évidement il manque l’injection dans le rdv du scanner… je rappelle le centre qui me dit : elles vont vous rappeler, bien entendu personne ne me rappelle!! Et ce matin je rappelle pour la 3ème fois ou l’on me dit que je ne sais pas lire tout est noté ! Hors cela n’est aucunement mentionner. Toutes les secrétaires n’ont pas été du tout aimables ! À éviter !!"