Radiolor

"Le personnel très agréable prise en charge rapide"

"Je trouve cela l'amentable que vous ne preniez pas le tiers payant des mutuelles nous sommes en 2021 trop facile de travailler avec l'argent des autres !!! Que comptez-vous faire pour remédier à cela !! Quand je téléphone à ma mutuelle ils me disent bien que cela n'est pas normal"

"JE SUIS VENUE FAIRE UNE IRM DU PIED , ON M'A FAIT LA CHEVILLE. AU MOMENT DU REGLEMENT, JE ME SUIS APERÇUE QUE J'ÉTAIS EN SECTEUR 2, PERSONNE ME L'AVAIT FAIT SAVOIR AVANT. RIEN A AVOIR AVEC L'IMAGERIE CALLOT , DOMAGE QU'IL FAUT SE RENDRE SUR MAXÉVILLE; En Réponse a votre commentaire , sur l'ordonnance le rhumatologue avait précisé cheville gauche + pied .! de toute façon je ne suis pas la seule à être mécontente de vos prestations."

"Pour commencer je recommande ce service, pour l'accueil du personnel . En ligne de front vous trouvez une équipe de secrétaires d'une grande gentillesse, d'un grand professionnalisme, il faut le saluer !! Ensuite les locaux sont neufs et agréables. L'équipement est de qualité. Le personnel médical qui m'a reçu, manipulatrice et médecin ne font pas exception à la règle ! Ils sont souriants, agréables, à l'écoute. J'ai eu la chance d'avoir des explications dans les minutes qui ont suivi l'examen. Et le Graal… je suis repartie avec le compte rendu et les images ce qui n'est pas le cas partout! Une prise en charge complète et rapide. Je recommande ! Mais si vous y allez, gardez le sourire car le personnel n'y est pour rien si vous avez des soucis -_-"

"Déjà venue il y a quelques semaines pour un scanner cervical, rdv en 1 semaine et temps sur place très rapide, les manip étaient top Je suis revenue hier pour une infiltration cervicale pour une hernie faite par Dr Bonarelli, tout le monde est adorable et doux, ils sont professionnels, rassurants et expliquent bien ce qu'ils font. Les secrétaires sont très arrangeantes pour les rdv et très gentilles. Après 6 mois de calvaire en particulier les nuits qui étaient terribles, je sens déjà les effets ! C'est la première fois que je ne me suis pas réveillée toutes les heures par les douleurs et que je ne me lève pas en pleure. J'ai passé ma première bonne nuit depuis très longtemps et ça fait un bien fou, mille mercis ! Je les conseille vivement ❤️"

"Secrétaire accueil hautaine et hyper désagréable. Il faut qu'elle change de métier si elle ne supporte pas les gens d'autant que ce sont des personnes qui souffrent !"

"Service radiologie au top grâce à la sympathie et la bienveillance de la secrétaire du radiologue et des manipulateurs"

"Impossible de les joindre par téléphone, l attente estimée à 5 min est au final 25 min pour au final n avoir personne au téléphone. Le site radiolor qui me refuse la date de naissance pour prendre rdv, merci bien je sais bien la date de ma naissance...bref direction essey..."

"Rien à redire..rapidité, sourire, gentillesse des secrétaires et du manipulateur radio. Des mots rassurants pour ma fille qui avait peur. Rdv à 13h20 nous sommes ressorties à 13h45 avec les résultats. Très bonne impression pour une 1ère."

"Les rdv trop long. Pas de compte rendu auprès de médecins"

"Un cabinet de radiologie avec des personnels compétents et agréable."

"Rdv hier pour une radio et écho dommage que je n' ais pas pu avoir les 2 examens en même temps mais bon ça c'est pas grave Je suis très satisfaite de ce service j y suis déjà aller pour la fille et cette fois ci pour moi Je trouve l'accueil sympa et rapide quant à l'examen en a peine 5 minutes tout etaitndeja fini donc ultra rapide et efficace j y retourne demain sans stress Merci a tout le personnel pour votre gentillesse A demain...."

"Médicalement aucun avis Par contre on ne ressent aucune empathie des soignants durant la prise en charge du personnel lors de l examen. Aux soignants j' associe la personne que l' on voit à la sortie du box, sans blouse, Aucune assistance quand il faut se relever. Par contre le personnel administratif à l accueil est humain."

"C'est bien d'avoir un deuxième IRM... Mais encore faudrait-il que tout soit en ordre... Déjà l'attente est encore pire qu'avant... Les professionnels qui longent les couloirs en s'extasiant sur les couleurs alors que l'on attend... Puis ensuite, 45min pour avoir des résultats ! Et pas de photos d'image dans le dossier ! Et ce matin à mon rdv spécialisé pour lequel j'ai fait mon IRM, CD vide ! Déjà pas de photo c'est limite... Mais là c'est le pompon ! Je suis très en colère ! Je ne recommande pas du tout Lunéville pour faire un IRM ou autre rdv d'imagerie au final !"

"Mis à part l'attente et les résultats des examens, il n'y a rien à redire"

"Personnel très aimable Secrétaires aimables et disponibles Manipulateur pour irm prévenant et comprenant mon inquiétude Idem pour le personnel tout au long de l examen Je recommande"

"Rdv rapide (mais demandé directement par le chirurgien), enregistrement facile, très peu d'attente pour passer l'IRM Le soignant gaucher qui m'a posé le cathéter pour le produit de contraste était très doux, tant dans ses gestes que dans sa voix, ça rassure quand on n'a jamais passé ce genre d'examen ! Et son collègue dans la salle IRM a fait preuve d'humour pour rassurer aussi Je pensais les voir à la sortie de l'appareil à IRM pour les remercier mais je ne les ai pas revus, merci à eux ! Le médecin est venu me voir pour débriefer rapidement des résultats. La partie administrative post-examen a été très fluide aussi Bref, excellente prise en charge ! 👍"

"Mon mari a passé une IRM de l'épaule le 16 mars. On lui avait demandé d'apporter tous les examens antérieurs. N'ayant pas pu récupérer les résultats en raison d'une panne informatique, om y est retourné le lendemain. En partant il se rend compte qu'on lui a pas rendu Lee côté rendu de L'UGECAM. La dame a l'accueil regarde autour d'elle puis lui dit qu'ils ne l'ont plus. Il a été broyé. A la demande de mon mari ce qu'il devait faire elle a dit qu'il n'avait qu'à repasser les examens. Inadmissiblr"

"Parfait."

"Très bonne expérience. Prise en charge rapide, personnel soignant agréable. Je n'ai quasiment pas eu d'attente, ni pour passer mon IRM, ni pour obtenir les résultats. De plus, un médecin est venu me voir après l'IRM. Quant à l'administratif, cela fait un peu à la chaîne mais je n'hésiterai pas à reprendre rdv dans ce centre. C'est impressionnant quand on arrive car cela semble un peu bondé de monde, mais la gestion est efficace."

"Bonjour...tellement dommage de quitter le service et l'hôpital avec juste des clichés et compte rendus sans avoir pu rencontrer le radiologue.....sommes nous des numéros ? Où est l'empathie et le serment d'Hypocrate qui met la médecine au service des patients ? Et en plus faire revenir le même patient qui se deplace difficilement et avec des béquilles qui vient avec ses propres moyens par souci de securite sociale, à plusieurs jours d'intervalle pour IRM aux 2 genoux..oups et oui bien sur la codification n'est pas la même...médecine d'argent..et non médecine pour patient."

"Accueil à revoir..... Aucune explications sur l'examen et son déroulement (injection produit de contraste initialement et finalement non faite, pourquoi ????). Pas vu de radiologue pour explication du compte rendu.... On ne dirait pas que c'est un milieu qui travaille avec des êtres humains"

"Horaires respectés pour IRM , très bon accueil et aide bienveillante pour installation, résultats très rapides"

"Très bien !"

"Personnel accueillant et prise en charge très rapide"

"Je n'ai pas eu les recommandations après l'infiltration. Comme ce n'était pas la première fois que j'en avais la personne a peut-être cru que je m'en souvenais !"

"Très bonne prise en charge bon service"

"Bien prise en charge médecin très sympathique et très professionnel"

"Dans l'ensemble de l'accueil, de tous les prestataires qui m'ont reçu j'ai toujours été satisfaite, même si il y a un peu d'attente parfois, il faut toujours être dans la tolérance, car dans des services comme les vôtres il y a probablement souvent des urgences."

"Personnel administratif et soignant très professionnel et très poli et aimable. Chose de + en + rare aujourd'hui."

"Comme toujours super bien accueilli le personnel et très sympa"

"Niveau médecine rien à redire , j’ai eu touts sans faute . Mais alors l’accueille … pas aimable voir hautaine pour certaine (service IRM) . Pas agréable et semble ne pas vouloir être là . Vraiment cela ne rend pas à l’aise du tout . Mise à part cela je suis heureuse des analyses ."

"Rapide, pro, efficace. Relations humaines à améliorer !"

"Accueil parfait, ponctualité et explications de qualité"

"Suivie depuis de nombreuses années suite à une maladie, je fais des radios du thorax de contrôle tous les ans. Le positionnement sur la machine n'a pas permis de lire correctement les clichés (explication de la secrétaire lors du passage en caisse...). Un scanner m'a été programmé fin juillet prochain pour faire un complément à cause d'une opacité lobaire pas très lisible. Je trouve inadmissible que ce soit la secrétaire qui m'annonce cette demande de complément sans qu'aucun médecin ne m'en ait expliqué la raison. Il faudrait un peu se mettre à la place des patients. Si je pouvais, je ne mettrais pas d'étoile !"

"Très bon RDV, rapide, efficace et accueil sympa. Malgré toutes les difficultés que peuvent rencontrer les personnels hospitalier. Encore merci. Cordialement"

"Tout se passe toujours bien avec Radiolor."

"Très bon accueil et les soins sont au top"

"Horaire respecté, personnel sympathique, absolument rien a redire"

"Très bien, pas d attente, résultats très rapides"

"Accueil chaleureux. Passage rapide, rendu de résultats rapide. Petit bémol, lors de la visite avec le médecin pour l’interprétation des résultats, aucune images imprimées, ni sur CD fourni, et non consultable sur e-mage."

"Très bien accueillie. Très bonne prise en charge médicale."

"Délai de rdv rapide, examen bien fait. Temps d'attente correct, manque juste d'accueil chaleureux et de contact, on scanne tout à la borne."

"Rapide, accueil chaleureux, très bien."

"Très bon accueil et personnel bienveillant"

"Très bonne accueil, personnel sympa. Rapide et précis 👍🏻"

"rapidité"

"Lunéville"

"MME FENIANOS est très satisfaite de la radio des poumons, accueil ,prise en charge , déroulement de l'opération."

"Très bien pour les examens. Rapide, bien expliqué. Par Contre les secrétaires à l'accueil : elles sont payées à discuter entre elles ? Pas un seul instant elles se bougeraient pour aider une personne âgée qui a des difficultés à effectuer les démarches sur les bornes. Incroyable, quand tout sera informatisé ou fait pour les patients : elles iront pointer au chômage. Par deux reprises mon conjoint et moi-même avons aider des anciens ."

"Bon accueil, équipe soignante à l'écoute, peu d'attente. Dommage que vous ayez le portail e-mage alors qu'il existe le portail mon espace santé qui est accessible par tous les médecins du patient."

"Personnel d'accueil aimable et sympathique.Médecins radiologues trés professionnels qui n'hésitent pas à renseigner les consultants. Par contre un gros, gros bémol : que d'attente pour avoir les résultats !!! J'ai attendu environ 2 heures parmi des personnes mécontentes en salle d'attente. Un gros effort reste à faire pour améliorer ce service. Suggestion : pourquoi nous ne sommes pas avertis de ce possible retard ? La secrétaire pourrait nous informer en nous précisant la durée approximative de cet éventuel retard."

"Personnel accueillant et très rapide. Le compte rendu IRM est de très bonne qualité."

"Pas d'attente et personnel sympathique"

"personnel aimable et a l écoute des patients."

"Parfait, le personnel est très compétent et disponible"

"demande bien prise en considération et proposition d'un soin pté rdv rapride"

"Toujours aussi bien que ce soit les secrétaires ou les radiologues. Rien à redire."

"Rdv rapide. Personnel compétent et agrable."

"A l'image de l'administration et du système de santé français... Rdv pris en ligne à Lunéville avec envoi de mon ordonnance, arrivé sur place après avoir posé un jour de congés, on me répond qu'ils n'ont pas la matériel pour me faire mon 'eos’.Il faut que je reprenne rdv à Nancy, 2 mois d'attente supplémentaires. On se demande à quoi sert d'envoyer l'ordonnance..."

"Temps d’attente trop long Non respect des horaires prévus 20 min d’examen et des rdv tous les 15 min donc forcément il y a du retard"

"un peu etroit"

"Très bonne prise charge de l'équipe médicale et bon déroulement de l'intervention."

"tout s'est bien passé peut être un peu long mais dans la limite du raisonnable"

"Tjrs aussi sérieux du rdv à l’examen"

"Le personnel est sympa, mais a aucun moment on ne voit un médecin qui nous explique ce que l’on a. Les manip nous placent, la radio est faite. Puis ce sont les secrétaires qui vous remettent votre compte rendu (incompréhensible pour nous en langage médical!), et on se débrouille avec notre médecin. Décevant."

"Parfait, aucune critique à faire sur cette intervention"

"pour moi tout c'est très bien passé vite et sans aucun problème le système mis en place pour l'arriver et très bien,sauf pour quel que personne âgées a qui un peut d'aides serais le bienvenus même si certaine personnes leurs montre la marche a suivre.pour les employer rien a dire tous sympas ."

"Parfait très satisfait"

"je recommande ce centre de radiologie ! juste une étoile en moins pour le (je dois tout faire tout seul à l'arrivée ) ! c'est un peu galère pour nos anciens ! j'aurais apprécié d'ètre reçu par une personne et non par une machine ! à part çà rien a signalé !"

"Rapide, efficace"

"Arrivé à 9h55 pour radio rdv 10h. Pris à 10h pile. Radio finie à 10h05. Super...et là..........Attente des radiographies en salle d attente pendant 1h30..ils avaient une panne pour imprimer les radios. Ça peut arriver n importe où...par contre, que ces mesdames discutent entre elle sans qu aucune ne vienne prévenir les gens qui attendent sans savoir pourquoi est juste inadmissible et insupportable...manque de respect total envers les clients...car nous ne sommes pas des patients mais juste des clients lorsque l on est traité comme cela. Je ne suis pas prêt d y retourner. Je regarde les réponses de radiolor. Pas seulement la mienne. En fait, vous avez toujours une excuse sur les avis negatifs. Vous ne faites que confirmer mon avis. Pour ma part, tout le monde attendait sans savoir pourquoi. Vous pouvez dire ce que vous voulez pour vous dédouaner, mais ayant des soucis de santé, je suis un habitué des irm et différentes radio. Plus d 1 heure d attente pour traiter une simple radio qui ciblait une racine de dent, c est 2 fois plus long que les différents irm que j ai déjà passés. Vous pourriez juste vous excuser et dire que vous alliez veiller à mieux communiquer avec les clients dans ce genre de situations..même vos réponses me donnent raison."

"Pas d'attente"

"Délais assez courts pour avoir un rendez vous, ce qui est appréciable. Très peu d'attente pour passer l'examen et un personnel sympathique."

"Rapide et efficace, très bon accueil."

"Dommage que je n’ai pas pu avoir un rdv en urgence au mois de juillet pour une déchirure musculaire car je pense que j’aurais été. Mieux suivi par vous."

"très bien"

"Très satisfaite médecin Très aimable"

"Accueil parfait, personnel sympathique et compétent, pas de longue attente, un seul bémol, la borne d'inscription n'est pas pratique pour les personnes âgées"

"très satisfait personnel très disponible et attentif horaires respectés"

"Personnels agréables, prise en charge à l'heure. RAS"

"Aucun problème particulier, le temps d'attente est plus que correcte. Le personnel est sympa."

"Un peu moins d'attente que prévu. Personnel compétant et sympa."

"Heure du rdv avancé, pris en charge rapidement, un peu d attente après IRM...."

"Venant de déménager il y a un an suis allée pour la première fous faire une radio. Personnel très agréable très professionnel."

"Parfait sur tout le service"

"Parfait l accueil l'examen la rapidité"

"Très satisfaite de mon passage dans vos locaux. Respect de l'horaire du RDV, peu d'attente pour les résultats."

"Rapide et aimable"

"Seul reproche, le médecin devrait venir vous expliquer le compte rendu ! Car les termes ne font pas parti de mon vocabulaire."

"PARFAIT"

"Seul dommage, c'est que l'ont soit accueilli par des machines. (Pas toujours simple et totalement impersonnel) heureusement il y a le sourire et la gentillesse du personnel qui nous passe l'examen ca redonne un peu de baume au coeur."

"Très bien"

"J'ai eu rendez-vous pour ma fille pour une radio (radiolor a l'hospital de Lunéville), service vraiment bien , le temps d attente était rapide , le personnel avec ma fille était gentille et douce, vraiment rien à a dire. Merci beaucoup."

"Accueil pour le moins surprenant : une machine ! J'ai pris RV sur internet et j'ai du scanner mon ordonnance. Le jour de l'examen je dois de nouveau scanner mon ordonnance sur la machine de l''accueil. Puis une secrétaire me demande les mêmes renseignements que la machine et je dois lui représenter l'ordonnance. Au moment de l'examen je donne bien sûr mon ordonnance. Quelle est l'utilité de cette machine qui participe à la déshumanisation des hôpitaux et centres médicaux ? Sinon le centre est propre et le personnel respectueux et professionnel."

"Etant claustrophobe, je l'ai écrit à la prise de rdv, j'ai appelé le service pour le signaler, sachant que je devais passer un IRM, on m'a répondu ne vous inquiétez pas, ils ont l'habitude, ça va bien se passer, résultat : les personnes qui ont essayé de faire l'examen n'étaient pas au courant et je n'ai pas pu passer l'IRM ; du temps perdu et pas de solution en vue, MERCI"

"Ma prise en charge a été rapide. L'équipe, avec leurs sourires et leurs compétences, est formidable. Bravo aux soignants pour leur patience face à des patients pas toujours faciles et ils assurent bien malgré le manque de personnel."

"Bonjour, Rien à redire, pris en charge dans les temps, l'examen s'est bien passé (Radio et écho due l'épaule). Résultats rapides ! RAS"

"Personnel agréable et rassurant"

"Très bien reçu et pris en charge rapidement"

"Totalement satisfaite"

"Bonjour . RDV pris à l'heure . Pas trop d'attente à l'issue pour les rtésultats. Seul bémol, toujours aussi peu de places pour se garer."

"Bonne prise en charge personnel sympa et accueillant"

"Le service de radio a été assuré, cependant Impossible de prendre rendez vous sur le site internet, sans explications sur la défaillance du systeme Le manipulateur radio n’a pas voulu de mon cliché précédent, alors que le compte rendu d examen regrette que les précédents clichés n aient pas été apportés. Dommage.."

"Bon accueil, Personnel très agréable, à l écoute."

"Totalement confiance en l'hôpital de Lunéville"

"Très rapide, personnelles sympathiques"

"Prise de rendez-vous en ligne pour une radio le 05 janvier. Prise en charge à l'heure, résultat rapide. Personnel accueillant. Parfait."

"Prise en charge très rapidement malgré un problème informatique, à peine arrivée, aussitôt sortie. Tout le personnel médical (administratif comme médecins) est très sympa. Parfait"

"Très bon service comme partout chez radiolor.bon accueil."

"Très bon service, très bon personnel, très sympa"

"Très satisfaite de vos services"

"Très bien organisé, l'accueil est sympathique, pas d'attente."

"Lunéville est un exemple que beaucoup d'établissements hospitaliers devraient suivre. C'est très simple, j'avais rendez-vous à 10h10 pour une radio du rachis. Je suis arrivé à 10h. Je suis passé immédiatement. Je suis reparti à 10h30 avec mes radios et le compte-rendu qui va avec. Que dire de mieux... Je dis bravo 👏🏼"

"Très satisfait de la prise en charge de équipe et de acceuil"

"Personnel très sympathique, un médecin a même accepté de visionner un CD de radiographies fait à L étranger pour m en donner les explications. Résultats rapides et parfaitement expliqués."

"Très satisfait de la prestation fournie par le personnel"

"Entièrement satisfaite de la prise en charge pour mon examen. Personnels très professionnels et sympathique."

"Je regrette que l'on n'ait plus de contact avec le Radiologue pour nous expliquer le résultat et nous orienter pour la suite, surtout que l'on paye un supplément. Nos médecins traitants ont du mal . Ils ne savent même plus lire le cd."

"Très bon accueil, personnel à l'écoute, simplicité des formalités. Respect de l'horaire de rendez-vous. Seul petit bémol: pas assez de places de parking surtout pour handicapés. Très bon cabinet d'imageries."

"Venue pour une échographie, arrivée un peu en avance, je suis passée avant l'heure de mon rendez-vous. Je suis d'abord arrivée dans l'enceinte de l'hôpital et, étant un peu perdue, un membre du personnel m'a accompagnée. Ensuite j'ai été très bien accueillie par une dame qui m'a expliquée la marche à suivre pour s'enregistrer à la machine (ordonnance, carte vitale ect). L'examen a été rapide, mais le médecin a pris le temps nécessaire pour me mettre à l'aise, il était prévenant, gentil, et m'a bien expliqué les choses, tout en me donnant son diagnostic et son compte rendu immédiatement, ce qui m'a rassurée. Tout a été vraiment parfait ! Tout le personnel que j'ai pu rencontrer dans le cadre de mon rendez-vous a été d'une gentillesse infinie, merci !"

"Prise de rdv à l'heure personnelle très professionnelle"

"C'est nous mettre en confiance.. réponds au question pour nous rassurer... 👍😄"

"Je suis satisfaite. J'ai eu un RV assez rapidement. Tout le personnel est bienveillant"

"Très bel accueil le personnel est très professionnel chose qui se fait rare. Politesse et ponctuelle au rdv. Merci à vous et vos équipes."

"Bel accueil des secrétaires et du personnel soignant"

"Très facile d'accès et accueil agréable tant au niveau administratif qu'au niveau des services médicaux."

"Tout était parfait Je recommande vivement cet hôpital Personnel serviable,résultats rapides"

"Superbe accueil du début à la fin chirurgien au top Monsieur Girofle je dois retourner me faire opérer pour une autre choses sa sera avec lui bon courage à vous tous le service"

"Prise en charge rapide personnel bienveillant rassurant qui vous explique le déroulé de l'examen"

"Bon accueil, pas d attente."

"Personnel compétent et agréable Une prise en charge sans retard Mais...un départ sans échange avec le spécialiste concerné"

"Nickel"