Hopital privé du Confluent - Centre d’imagerie médicale IRIS GRIM - Site de NANTES Centre de radiologie

Super hôpital, le centre radiologie est au top, rapide et aimable ça fait 5 ans que j'y vais et jamais déçu

Bonjour, je suis allée aux urgences mardi dernier, un accueil très agréable et le personnel de santé, super gentil, on a presque envie d'y retourner (lol)

Efficacité et gentillesse Accueil rapide par les secrétaires en moins de 3 minutes, moins de 5 minutes d'attente en salle d'attente, casque musique efficace contre le bruit de l'IRM, personnel sympa, cd remis 5 minutes après l'examen, pas d'attente au secrétariat en partant. Prévoir 2 heures sur place était indiqué sur le papier, IRM pliée en 30 minutes, bravo pour l'efficacité ! L'humain de Confluent est mille fois supérieur aux bornes automatisées et aux appels électroniques de Jules verne où on attend des heures.

Les 2 étoiles ne sont pas pour ma prise en charge aux urgences car je n'ai pas eu à me plaindre. En revanche, j'ai été vraiment choquée du manque d'éthique et de déontologie de la part de nombreux jeunes soignants, médecins et infirmiers. Je comprends que le métier soit difficile et le besoin de décharger mais entendre les moqueries, les critiques de patients à voix haute, une infirmière qui appelle sa collègue pour venir rire de la position d'un patient mal en point et cela sans aucune discrétion. C'est inacceptable. Un certain nombre de jeunes médecins ont semble-t-il mis leur éthique de côté. Intolérable.

Le personnel médical est d'une gentillesse sans pareille, merci à eux! En revanche le personnel administratif(accueil/secrétariat) laisse à désirer et devrait changer de métier(aussi aimable qu'une porte de prison..).

Très bon accueil, un médecin radiologue et son service aux petits soins ! Seul bémol, l’attente entre la prise du RDV et la consultation.

LE SERVICE IRM N EST PAS ADAPTER POUR LES PERSONNES HANDICAPES LE CHARIOT NE PASSE PAS LES PORTES.IL FAUT CHANGER DE CHARIOT .C EST INCOMPREHENSIBLE .

J'ai été pris en charge aux urgences. J'ai eu de graves complications. Bref. J'ai juste quelques souvenirs en radiologie et scanner. J'ai un souvenir qui m'a réchauffé le cœur malgré la douleur ; une dame qui a eu un geste de réconfort. Je ne pourrai jamais remercier cette personne, mais je souhaitai l'écrire. Merci à toutes et tous qui prenez soins de nous.

Une prise en charge de qualité à tous niveaux. Des explications claires et une écoute réelle.

Je déconseille fortement cette clinique. La secrétaire de la mammographie très désagréable losque vous voulez prendre un rv. Cela vous ai refusé car vous n'êtes pas client chez eux. Par conte si vous vous faites opérer on vous prend des dépassement d honoraires.

Personne à l'accueil téléphonique pour mammographie très désagréable 22 mars à 14h30.

IRM ; Très bon accueil, bonne prise en charge. Merci.

Délai de rdv top, ensemble du personnel, accueil, infirmier(e), médecin du service IRM super. Merci

Accueillant, à l'écoute des patients et en plus, je suis passé en avance😃

Très bonne prise en charge . Délai plutôt rapide... Un grand merci à vous tous

Scanner au top et personnel très accueillant du début à la fin.

Bonjour, j'ai été traité pour un cancer en 2022 à l'hôpital Confluent. Opération, chimio, rayons... Suite à cela, des effets secondaires sont apparus. Je consulte donc un médecin spécialiste au Confluent qui me prescrit divers radios et analyses. Il me donne les coordonnés téléphoniques du service concerné, que je contacte donc. Et là, grosse surprise, on m'annonce qu'ils ne prennent plus de nouveaux patients. J'explique mon parcours de soins réalisé il y a peu dans cet établissement, rien n'y fait, je suis invité à aller voir ailleurs. J'en reste sans voix !!! En résumé, après un lourd traitement, ils ne sont même pas capables d'assurer le service après vente. Faut il privilégier le CHU ? Certainement !!! Suite a votre reponse: Incrédule que vous êtes... Vous ne devriez pas, j'ai essayé de prendre Rdv à Jules Vernes et j'ai eu la même réponse . Même groupe, mêmes consignes. J'avais appelé pour un bilan sénologique . vous avez mon nom, vous pouvez faire votre enquête, avant de de me traiter de menteur ...

Très bonne hôpital au près de chez nous et très satisfait des services dont j'ai eu besoin.

Appel pour un rdv pour une mammographie urgente - refus d'un rdv

Accueil téléphonique déplorable.... secrétaire détestable........

Franchement très très bien. Secrétariat et radiologue parfaite.👍👌

Accueil téléphonique très sec et condescendant, donnant l'impression de déranger. Radiologue tout aussi pressée de donner son compte rendu bâclé, passant même à côté d'une pathologie décelée quelques jours plus tard, heureusement, par un autre professionnel de santé visiblement plus attentif à ses patients et qui prend le temps de vraiment lire les images. Seul point positif, la manipulatrice à l'IRM qui s'est montrée rassurante et sympathique pour la préparation de l'examen.

Médecin wafflart non répertorié par la sécurité, on refuse de me rembourser....c est quoi cette arnaque ! C est une clinique à fric comme le disent les autres patients ci dessous !

L'établissement indique qu'il est obligatoire de scanner l'ordonnance avant le rendez-vous, je l'ai fait, reçu un avis de réception et lors de l'examen ils indiquent ne pas avoir reçu le document, peut-être faudrait-il consulter votre boîte de réception ? Scanner puis renvoyé à domicile sans avoir vu le médecin ? Pas de compte-rendu ? Il faudra le télécharger dans les 72 heures ? Le patient ne sait donc MÊME PAS si tout va bien ? GROS dépassement d'honoraire du à quoi ? Usine à fric, le médecin (et la clinique) encaissent sans même renseigner le malade, lamentable ++++

- .Accueil professionnel uniquement. Aucune chaleur - 2 aide-radiologues très accueillants et rassurants. - Dr Thivet : radiologue sans aucune empathie par rapport à son patient .

Accueil IRM désagréable

Comme à chaque fois, accueil déplorable. Médecins imbus d'eux-mêmes. Ils savent qu'ils n'ont pas de concurrence car ils sont les seuls à Nantes à faire une radio de tout le corps pour le contrôle d'une scoliose. Ils ne font donc aucun effort d'amabilité. On est traité comme des numéros et même parqués dans des salles d'attente ridiculement petites, à peine plus grandes que des placards à balais. Une honte et une appréhension avant chaque rendez-vous.

Impossible de vous joindre !!! 5 appels pour etre raccroché au bout de 6 mn d’attente. Je voulais vous prevenir d’une annulation de rdv, pour ne pas vous poser un lapin, mais vous me découragez. Sans compter le temps de perdu, a qui le facturer ? Les responsables des services generaux ou des telecoms du groupe IRIS sont vraiment blâmables. La reactivité, le confort et les commodités des usagers ne devaient pas etre dans le cahier des charges de ces responsables. Certains services publics sont plus rapides a joindre…

Rdv pour belle-maman a 8h le matin, passage a 10h au scanner, toujours en attente des résultats a 11h40... un matinée a attendre + les frais de parking... magnifique!

Accueil super de tout le personnel. Pas d'attente me concernant. Le personnel médical qui vous installe pour l'IRM, est adorable et plaisante pour vous déstresser. Bref franchement top.

Je suis claustrophobe +++++ , j'avais une hantise de passer mes deux Irm dont un mébulaire et l'équipe a été plus que géniale ! Ils m'ont rassurer, accompagner . Ils ont mis 20min pour que je puisse entrer dans le tube et 10 min pour le deuxième. Vraiment un grand merci 🥰

2h pour passer un irm et avoir ses résultats, équipe irm qui vous réduise à un numéro et ne vous explique pas l’examen. Vous propose un casque mais sans musique, bruit de la machine très désagréable et anxiogène

La manipulatrice irm était une personne pas aimable .c est épouvantable même ! Il faut vraiment avoir besoin de soins pour ce rendre dans cet endroit.Mon mari avait un certificat de son médecin orl car celui-ci avait estimé qu'il devait être accompagné. La personne n à pas voulu en tenir compte et nous à parlé avec un manque total de respect et me priant d aller dehors attendre.Comment peut-on parler aux gens sur ce ton d autant plus lorsque ce sont des personnes qui viennent faire des soins et sont donc vulnérables ! Je pense que il faut qu elle revoie son comportement. Il y a moyen de s adresser aux patients de façon plus calme.Nous sommes restés carrément choqués.

Refus de rdv pour une radio EOS de membres inférieurs d'un enfant. La seule explication c'est le Dr a donné des consignes de refuser les membres inférieurs. De là à n'imaginer que la cause ne soit que bassement financière ...

Un appel en urgence un jeudi a 17 h 30 pour mon fils lourdement handicapé qui avait arraché sa sonde gastrique....Et la gentille secrétaire du service de gastrologie nous a tout de suite proposé un rendez vous pour le lendemain. Mon fils a été pris en charge par le docteur CANAS que je ne remercierai jamais assez d avoir eu la gentillesse et la patience de nous prendre en charge. L'intervention qui a duré 30 minutes s'est bien passée et sans aucun dépassement d'honoraires ! Les urgences de Vannes et les urgences du CHU de Nantes nous avaient refoulés sans ménagement faute de temps et de personnel disponible...j'ai honte pour eux... Merci de tout coeur au personnel de l'hôpital du Confluent♡♡♡

38 minutes d'attente en espérant que quelqu'un réponde au téléphone...et une semaine après mon examen je n'ai toujours pas de compte rendu.

Difficile d'obtenir un contact téléphonique , voir impossible ,accueil physique sur place désagréable voir menaçant quand on insiste sans succès d'obtenir un rendez vous

voilà, deux mois d'attente, lamentable !

Passer ce matin en irm 2 très bien accueilli Personnel super gentil pas de souci pour y retourner

Cela fait la 6eme fois que j appelle pr prendre 1 rdv, je téléphone à des horaires et jours différents à chaque fois mais au bout de 7-8 minutes d attente, toujours personne au téléphone, je laisse tomber et cherche 1 autre structure

Secrétaires pas très agréables. Aucune bienveillance de la part du manipulateur, qui n'a jamais pris en compte mon stress. Je ne recommande pas du tout cette IRM.

Suis au Tél depuis 20 minutes et j’attends que le secrétariat ouvre.

Je viens d’avoir une infiltration sous échographie. Je remercie le personnel et à l’entrée où j’ai payé Je venais tendue et je suis reparti très contente le personnel est adorable. Merci

Très difficile de prendre RDV, le standard ne répond jamais. Pour un RDV urgent pour une IRM, celui-ci est donné 3 mois plus tard..... Bon courage pour pouvoir se soigner.

Secretaire présente à 13h15 très agréable.La remplaçante à 16h00 pas aimable et pas efficace. IRM passée sans voir le médecin, sans explication du résultat..... le 31.08.2020

Impossible d'avoir le renseignement pour se rendre à L IRM quel bâtiment, ? quelle porte, ? donc une perte de temps.

Très bon accueil de la secrétaire médicale, personnel en imagerie très agréable également, pas d attente par rapport à mon heure de rdv. Délai rapide pour pouvoir faireon examen

Comme partout dans le monde médical. Prévoir une demie journée pour un RDV de 20 minutes. A se demander si le corps médical à conscience que nous somme des humains et pas uniquement un numéro de sécurité sociale

Mon médecin me redirige vers Eos, j’ai attendu 30minutes pour qu’une infirmière me réponde, et pour ensuite me dire que c’est pas la bonne clinique, qu’il faut que j’aille dans une clinique de radiologie en ville ou je sais pas quoi.. bref ça m’a énervée. même si c’est en période du covid-19 ce n’est pas une raison pour attendre 30minutes !

Injoignable afin de reprendre un rdv annulé par leur soin. Inadmissible

Accueil très désagréable standard téléphonique IRM

appel direction pour signaler qu'un chirurgien continu d'exercer alors qu'il est malade depuis un an et qu'il ne veut pas s'arrêter : résultat ma fille a une paresthésie joue et langue suture très mal faites et autres complications car le médecin était malade le jour de l'intervention faisait des malaises et à opérer pour ensuite être renvoyé chez lui car les assistante ont alertés sa responsable (tout cela dit devant les patients en salle de réveil).

Bonjour très dessus vous passez un rendez à 8h et le médecin vous vois une heure après pour le résultat ils ce moque de savoir si vous travaillez ou pas

bonne prise en charge : mais un très gros soucis : c'est monopole sur tout Nantes et les dépassements d'honoraires vont de 20 à 40 euros, sans que ce soit précisé ni affiché en grand dans le cabinet. je ne pense pas que ce soit autorisé; si vous le remarquez, pensez à en avertir la CPAM

autant d'attente que partout ailleurs :(

Standard téléphonique des plus désagréables au service de radiologie

Accueil sympathique , pas d attente pour un rdv IRM . satisfaction de l interprétation de l imagerie