Scanpy Imagerie et Radiologie Interventionnelle

"Accueil déplorable. Par contre,personnel radio au top"

"Bjr. Jai passé 1 scaner .. jai été agréablement surpris de l'accueil..secrétaires très gracieuses. Service rapide.. Bravo et merci."

"Difficile de joindre le service pour les rdv scanner, scintigraphie. Quant on arrive à avoir des secrétaires pas très communicatives : exemple je pensais avoir rdv à scanpy centre en fait non le rdv pris était à l'autre centre d'imagerie sauf que la secrétaire avait oublié de me prévenir lors de la prise du rdv, ainsi le jour J me suis présentée au centre et donc pas au bon endroit, ça va que l'autre centre n'est pas loin, elles ont prévenues ce fameux jour que j'arrivais et qu'il y avait eu incompréhension ! Par contre heureusement que j'étais autonome et véhiculée si non j'abandonnais ! Désagréments car on attend déjà longtemps pour obtenir la prise de rdv et les délais sont très longs pour les examens un peu limite pour un suivi des soins corrects. De plus certaines secrétaires ne sont pas sympathiques et accueillantes à l'accueil encore dommage !"

"Agréablement surprise, après avoir lu les commentaires précédents. Secrétaire empathique, à l'écoute et agréable. Rdv obtenu avec délais correct (période covid)."

"Acceuil catastrophique voire meme dédaigneux de la part du secrétariat des irm/scanner : examens prealables demandés qui au final ne servent a rien, aucune consideration pour le patient.... A fuir !!!!!!"

"Endroit très propre. Tout est désinfecté. La distanciation est respectée."

"Impossible d'avoir quelqu'un au telephone pour un rendez vous et c'est urgent !!!"

"Personnel soignant et secrétaires très avenant. Locaux très propres. Plus de salle d'attente bondée Seul bémol pour les délais."

"J'ai effectué plusieurs appels en tant que professionnel de santé et j'ai toujours eu un bon accueil des secrétaires. Mais lorsque je les ai contacté pour un RDV perso, l'échange n'était pas du tout le même. Interlocutrice froide, dans le jugement. C'est dommage...."

"Je voulais prendre rendez-vous pour une imagerie médicale pour mon compagnon j'ai mis six jours avant qu'une secrétaire me réponde et çà malheureusement ce n'est pas la première fois. Je tiens à rajouter qu'il n'y a rien à dire sur les secrétaires qui prennent votre appel elles font ce qu'elles peuvent."

"Les secrétaires pour le scanner font se qu'elles veulent vous parlent très mal ,j'ai attendu plus de 30mn pour récupérer ma carte vitale pendant que mesdames se boient le café sans masque bien sûr!"

"Malheureusement les radiologues se permettent de faire la moitié de l'ordonnance, car, je cite : ce n'est pas utile alors qu'on à besoin de plusieurs vue pour la suite des examens..."

"Bon accueil !! Mais personnel médical (IRM) pas aimables, quand j'ai voulue expliquer le mal que je ressentais ce pourquoi j'étais là, la personne m'a coupé la parole pour me dire qu'elle n'était pas là pour m'écouter. Taît toi j'ai pas le temps. Une honte !!!"

"Personnel d'accueil de l'imagerie déplorable. Si vous voulez vous sentir jugé et vous faire couper la parole, vous êtes au bon endroit."

"accueil au top, rdv à 13h irm à 13h09,dehors à 13h30, locaux super propres, pas d'avance de frais, merci à vous."

"Secrétaires arrogantes et affreuses avec les patients"

"Personnel sympathique a l ecoute"

"Quel accueil désolant. Des secrétaires hautaines, mal élevées, sans empathie. Le monde à l'envers, les médecins sont dix fois plus gentils. Et malheureusement on doit subir cette arrogance !!!"

"Très mauvais accueil à celui-ci d une dame brune avec des cheveux longs. Faudrait qu elle pense à changer de métier"

"Écho aujourd'hui ! Merci Lucille la radiologue pour son sourire , son empathie, bonne continuation 😉"

"Accueil au scanner Irm exécrable !! Je n'aie jamais vu ça Les secrétaires entre elles se prennent la tête devant tout le monde et règlent leurs comptes Ensuite la borne à l'entrée est nulle et pas u tout intuitive Le secret médical est pas respecté car plein de questions personnelles sont posées à la vue de tout le monde car l'écran est immense Une attente interminable J'y retournerai pas et je ne le conseille pas"

"Bon accueil souriante très professionnelle"

"Secrétaire de la radiologie super compétente , réactive et très gentille"

"Radiologue très sympathique! Secrétaires adorables! Accueillantes, charmantes elles ont été à l’écoute et m’ont guidé !"

"Malgré le monde j ai trouvé la secrétaire tres patiente surtout avec le client précédent qui était agressif verbalement Souriante et posée très professionnelle ce qui n est pas donné a tous les services"

"Personnel à l accueil très agréable"

"J’ai eu l’occasion hier d’aller dans ce centre de radiologie pour une échographie. Je n’ai eu qu’à me féliciter tant de l’accueil du secrétariat disponible et souriant que de la compétence et de la capacité de décision du médecin qui a procédé à l’échographie de ma cheville ."

"Personnel toujours très aimable et avenant.bien que je ne viennes pas plaisir, c'est un plaisir de discuter avec le personnel soignant qui sait apaiser les tensions dues au stress et au lieu avec un sourire et un petit mot sympa 👍👍"

"Très bon accueil : lors de la prise de rendez-vous, à l’accueil par la secrétaire et par la personne qui a fait les images. Des personnes très gentilles et prévenantes. Je recommande."

"Secrétaires tres aimables cela compte quand on vient dans ces endroits"

"Très bien"

"Une attente interminable, un manque de confidentialité probant, aucune écoute et compassion pour les personnes âgées qui ne comprennent pas l'utilisation des bornes et qui se perdent, la signalisation n'est pas claire. Secrétaires hautaines. Heureusement que les radiologues sont super agréable merci à eux. Quelle perte de temps. C'est désolant !"

"Je remercie toutes les personnes que j'ai vu pour mon examen (tant Lydia à l'accueil que les personnes que j'ai vu après pour l'examen lui-même mais don je ne connais pas le prénom) pour leur amabilité, leur patience et leur professionnalisme. Continuez comme ça 😊"

"Personnel accueillant. Mais l'expérience avec la borne d'accueil est vraiment exaspérante et impersonnelle. C'est un lieu où l'on arrive déjà en 'stress' devoir 's'adresser' à une machine est vraiment frustrant, et je fais partie de la génération internet je plains les plus âgés et les moins à l'aise avec les écrans. Garder un peu d'humanité ne serait pas du luxe en ce lieu."

"5 étoiles car grand Merci au service infiltration en radiologie et plus particulièrement au docteur Julien Duplantier et son associé pour le travail excellent qu'ils ont fourni ! Je n'ai pas souffert hormis d'un peu d'attente mais surtout la difficulté pour l'inscription avec une machine où il faudrait améliorer les conditions techniques d'accueil... A s'avoir, avoir un local personnel même bâché comme au bureau de votes, qui se ferme de la vue du public car tout le monde lit votre écran et surtout une table et une chaise pour y déposer les sacs à mains et divers documents car les étagères sont vraiment rudimentaires. J'y ai pris une suée avec ma canne d'un côté, mon manteau parterre, mon sac à main à portée d'étrangers qui auraient pu me le subtiliser . Non vraiment merci au personnel actif, mais pas à la direction chargée des conditions d'accueil car nous sommes des malades il ne faudrait pas oublier cela et c'est nous qui vous rémunérons... Les mouches peuvent changer d'âne un beau jour... Merci d'en prendre note pour le bien être de tous!"

"Un grand merci à toute l équipe, plus particulièrement au Docteur Louit et à son assistante qui ont été très professionnels et vraiment très gentils."

"C'est impressionnant le manque d'humanité vécu dans ce service. Cette borne d' accueil non voulu par le personnel, incomprise par les patients tant au niveau des manipulations , et encore plus car aucun lien n'est fait entre la machine et les manips radio, on vous redemande tous les documents, votre poids , vos mensurations.. A qui sert cette borne !!!A part faire stressé absolument tout le monde !!! Les gens sont exaspérés en salle d'attente, qui du coup vient un champ de foire de mécontentement !!!"

"Établissement accueillant, personnel aimable et bienveillant examen (scanner) passé sans appréhension. Soignants et secrétariat compétents."

"Le manipulateur du scanner (Mariano) tout simplement génial avec les enfants d'une gentillesse et patience. Merci à vous, restez comme vous êtes."

"Accueilli par 2 secrétaires agréables à l'IRM ce jour. Ravi du personnel."

"Obligée de me déplacer pour prendre le Rendez-vous ! l'accueil me refuse la lettre du médecin qui mentionne la pathologie ! Les Secrétaires devraient avoir un minimum d'humanité. Nous venons pas subir des soins pour le plaisir."

"Le seul bémol de ma visite à la clinique, c'est la borne d'accueil. Oui, on peut en cliquant sur un bouton demander à être reçu par une personne Mais on n'ose pas et pour peu qu'on soit de la génération qui ne maîtrise pas l'outil informatique, c'est le parcours du combattant. Et oui, on tombe sur des gens bienveillants dans la file d'attente qui vous aident. Mais qu'en est-il de la confidentialité du dossier médical ? Franchement une première étape à revoir absolument ! Il faut un accueil physique dès l'entrée."

"Au bout d'une heure d'attente au centre d'accueil (Clinique Ormeau Pyrénées), impossible de prendre RDV car leur réseau était saturé. Ils nous ont renvoyé chez nous. Leur robot dé-humanise l'accueil. Trop de monde est entassé dans la même salle (attente de RDV et ceux qui attendent leur prise en charge). Leur site scanpy.fr est incomplé car il est impossible de prendre RDV pour par exemple une ecchographie ou une mammographie. Vous ne pouvez y prendre de RDV que pour une radio ou un IRM avec ou sans injection. Site mal fait dans ce sens."

"Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires sur google. Cependant, de l'accueil, à la manip radio jusqu'aux personnels infirmiers et médecins, il n'y avait aucune fausse note. Merci pour votre travail et votre bienveillance."