AIM Imagerie Médicale

"Pour ne pas faire de généralités il y a une secrétaire DESAGREABLE à la limite de l'impolitesse. Des problèmes pour caser les rendez vous alors que j'ai respecté le délai d'anticipation recommandé, je dois donc allé chercher ailleurs alors que j'étais suivi par un médecin depuis 4 ans ! inadmissible ."

"Très professionnel à l'écoute . à l'heure . meilleur centre de radiologie nantis . bonne explications des radios avec docteur ."

"Ponctuel. Sympathique. Professionnel."

"Raisonnable service"

"J'ai eu la mauvaise surprise de découvrir des frais d'archivage de 3€ par acte qui sont facturés systématiquement sans vous demander explicitement votre avis. Cet archivage sur un dossier internet est complètement inutile et je vous conseille de les refuser avant de payer car ils ne sont pas remboursés par la sécurité sociale."

"Parfait !! Ponctuel, tout le personnel est accueillant et agréable. Le médecin est très professionnel. Je recommande 😊."

"Mon expérience est mitigée. Si la plupart du temps mes déplacements dans cet établissement se sont bien déroulés, je dois admettre qu'à l'occasion on peut tomber sur du personnel particulièrement peu sympathique, pas souriant et pas aimable. Quant aux dépassements d'honoraires qui ne sont pas annoncés, il faut juste le demander dès le début, comme ça pas de surprise."

"Je venais pour une échographie. J'ai attendue 1h15 avant que l'on m'amène dans une salle pour à nouveau patienter. J'ai demandé si on ne m'avait pas oublié. On m'a juste dit que le médecin avait du retard sans savoir (même approximativement combien de temps). Toutes les personnes dans la salle d'attente ont eu le même sort et à leur tour se demandaient quand elles allaient passer. J'ai même vu une personne sortir de la salle d'examen en demandant si on ne l'avait pas oubliée !! L'examen quant à lui à été limite bâclé, il à duré à peine 5 minutes et j'ai juste eu le temps de poser une question..."

"accueil très sympa, peu d'attente et radiologue qui prend le temps d'expliquer. PARFAIT"

"Standard épouvantable : disque en boucle puis coupure"

"Très bien ! J'ai été prise pile à l'heure, la manipulatrice radio a répondu à toutes mes questions. Le médecin radiologue est arrivé a peine la radio faite. En 20min tout était bouclé et le personnel est sympathique"

"Accueil agréable mais un seul bémol : une praticienne désagréable à faire des échographies, limite insultante, agressive, à se demander si on ne la dérange pas ! N’y allez surtout pas pour une échographie"

"Rendez-vous pour une écho de la cheville avec le DR BEAUGENDRE. A l'heure et très professionnel. En revanche, appel ce jour pour une autre raison, et l’accueil est déplorable. Secrétaire désagréable et me conseille d'aller prendre rendez-vous avec le CHRU de Nantes!!!"

"Scandaleux. Rendez-vous pris pour un irm d’urgence depuis 1 mois. On m’annonce sur place, que mon rendez-vous est annulé. Qui plus est, par une secrétaire des plus désagréables, blasée, antipathique et qu’il fallait reprendre rdv 3 mois après. Incompétence totale."

"Je cherche à vous joindre par telephone depuis ce matin pour un sujet urgent. sans succès, je ne sais pas comment vous contacter. N'hésitez pas à me guider pour pouvoir vous contacter. Actualisation : Depuis maintenant 3 heures consécutives, je tente de vous joindre sur les 2 numéros disponibles sur votre site. Je suis mis en attente, mes appels sont rejetés... Je ne connais pas la raison mais de toute évidence il y a un problème. Que ce soit un manque de personnel, un manque de profesionalisme ou toute autre raison, le service client n'est pas à la hauteur. Je souhaitais vous informer que mon avion a été annulé hier soir à 21h et que je ne pourrais être à Nantes pour mon RDV de ce jour. Vous le découvrirez certainement au moment du RDV et vous pourrez me contacter... De mon coté, je ne peux pas faire plus."

"Bien MAIS très dur avoir quelqu'un au téléphone de fait ce jour le 30/6/20 je veux annuler un R-V pour demain et j'ai passé 4 fois 12 mn au tel ...je tombe sur un disque et ça raccroche ..qu'on ne dise pas que les gens ne décommandent pas!!"

"Je ne retournerai pas dans cet établissement. 1h30 d attente pour récupérer un cliché. Sans commentaires."

"Donne un rdv alors que le cabinet est fermé..."

"Ah si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fait une secrétaire désagréable impolie une praticienne encore pire désagréable pas accueillante impolie à croire qu'on la force a être la je vous déconseille cette établissement elle devrait carrément fermer ou voir mele changé ses personnel à éviter....."

"Je choisis de laisser un avis suite à mon échographie passée ce jour afin de rassurer les futurs patients de ce centre et de remercier l’équipe médicale. J’étais inquiète au vu des précédents commentaires et j’appréhendais beaucoup cette visite. J’ai été bien reçue au téléphone ainsi qu’au secrétariat, le médecin a pris son temps pour m’expliquer pendant l’examen et je suis ressortie avec un compte rendu détaillé. Il faut savoir aussi souligner quand ça se passe bien et ne pas s’arrêter aux mauvaises expériences qui sont, je suis sûre, ponctuelles."

"Totalement injoignable par téléphone, or ils sont loin d'être débordés à ce point... A ce niveau c'est un mépris des clients."

"Venue pour radio comparative d'une cheville. Clichés réalisés sans trop d'attente . Je regrette de n'avoir vu le médecin, je repars sans avis et sans conseil, je ne suis donc considérée que comme un pied et le praticien n'est qu' un simple lecteur de clichés. Pardon de vous avoir dérangé...."

"Rdv avec Dr Beaugendre très bien passé, à l'heure et très courtois contrairement à ce que d'autres commentaires peuvent indiquer"

"il n'y a pas de tiers payant et on en informe pas les patients: les tarifs ne sont pas tous affichés; les secrétaires vous houspillent pour payer vite alors qu'on a poireauté 40 minutes debout, dehors - sinon, le médecin est bien. Attendez vous à des tarifs élevés"

"prise de rdv très rapide . bon accueil au téléphone comme au cabinet . je le recommande . peu d'attente pendant le rdv."

"Pas d'avis sur les examens mais faudrait revoir l'accueil ! Très désagréable. Rien que ça, m'a fait fuir !!!!!!!!!!!"

"Comme le commentaire précédent j'appréhendais mon rdv pour une infiltration a cause des commentaires négatifs. J'ai été bien accueillie par les secrétaires, rien à dire. Ensuite la dame qui m'a accompagnée pour m'installer était très agréable. Le Dr Beaugendre m'a bien expliqué comment il allait procéder pour l'intervention. Réalisé sans douleur, bien accompagnée et rapidement. En 30min j'étais sortie. Je recommande."

"Pour une fracture de la cheville, nous avons fait faire une radio en début de semaine. Pas de médecin présent, simple image à disposition sans analyse. On nous dit d'aller chercher les clichés sur un site mais qui ne fonctionne pas... (essaie sur plusieurs jours). Personne injoignable à l'accueil malgré de multiples tentatives. Nous avons eu une personne qui ne comprenait pas notre demande : un standard à létranger ? Nous n'irons plus c'est certain.... c'est la cata... ce centre..."

"Merci aux commentaires positifs qui m'ont rassuré. Pour ma part, tout s'est très bien passé ! Personnel très accueillant et chaleureux, médecin prévenant et qui prend le temps d'expliquer. Absolument rien à redire !"

"Tellement long, beaucoup beaucoup beaucoup trop long.... Un enfer !"

"15 minutes de retard et quand je demande la secrétaire dit c'est noraml et il faut attendre 15 autres minutes, en plus elle prend le ton d'une maitresse d'école. Madame votre travail est juste d'accueillir les gens vous ne tenez pas le ciel et la vie se portera bine sans vous. Je n'ai pas fait mon examen. Faut respecter vos clients."

"très mauvais accueil personnel d accueil vraiment pas sympa digne d un accueil de maitresse d école locaux vétuste vraiment il il y a d autres centre de radiologie mieux que celui la"

"Drôle façon d'endosser le rôle de spécialiste après médecin traitant : une radio (effectuée par une technicienne), un rapport signé mais pas vu de radiologue ! Je fais quoi ?"

"Docteur très gentil, j'ai été prise à l'heure à mon échographie. On reçoit qu'un compte rendu écrit, malheureusement pas de compte rendu oral."

"Rdv pris sur doctolib je ne regrette pas.Accueil vraiment sympa.J'ai été reçu par le médecin.Les gens mécontents devraient essayés les mammographie sur Challans.☹"

"Merci au Dr Muraz pour son professionnalisme et son écoute elle a su prendre le temps et à même organiser la suite de ma prise en charge, équipe au top"

"Centre d'imagerie à fuir ! Personne de l'accueil très désagréable et directive, locaux vétustes, aucune place pour se garer...Et surtout ils ne sont absolument pas arrangeants... Je vous les déconseille fortement !"

"une usine vous prenez rdv avec le DR Gaget homme invisible que vous ne voyez même pas pour vous expliquer les résultats de la radio juste accueillie par une jeune radilogue qui s occupe de la radio point final.. aucun contact humain du spécialiste pour qui vous prenez rdv!!une honte"

"J'ai pris rendez vous avec Dr RANAUT DU CENTRE Imageries le 05/04/2022 -L'accueil est désagréable. - le matériel n'est pas au top -Le radiologue est absent. La tâche est confié à une jeune radiologue ou uniquement technicienne. -j'avais rendez-vous à 10h 45 sur l'application Doctolib et seulement parce que une patiente s'est rebellée qu'on m'a reçu vers 11h30. Centre d'imagerie déconseillé.si j'avais la possibilité de mettre zéro étoile j'hésiterai pas."

"Peu d'attente et très bon accueil."

"Ce sont des personnes très pro,ils vous expliquent tout ce qui va se passer et de façon très empathique.Je recommande"

"Accueil correct vis à vis des personnes de la réception. Cependant une des praticiennes en radiologie au sein de cet établissement manque de professionnalisme et d'humanisme ( propos plus que limite auprès de la patientel)"

"Bon accueil.bonne explication avant l'examen de la part de la personne qui réalise l'examen.. radiologue vient vous voir et répond a vos questions"

"La personne à l’accueil a été très polis Ensuite j’ai attendu mon tour La radiologue (celle que j’ai eu été accueillante, professionnel et à l’écoute ) vient vous chercher pour vous mettre dans un des vestiaires pour patients. Après la radio vous attendez un peu dans le vestiaire mais sans vous rhabillez au cas où qui faudrait prendre d’autre. Quand elle revient elle vous dit oui ou non de rhabiller. Quand vous rhabillez vous allez à la salle d’attente. Elle revient quelques minutes après pour vous emmener dans une pièces pour que le dr qui fair le compte rendu vous dit ceux que vous avez ou pas. J’ai eu dr Stéphane gallet, très professionnel, a l’écoute et répond à vos questions Parking zone bleue devant Le point négatif : C’est qu’il y a des pièces qui ont besoin d’être rénové"

"Visiblement, soit il y a un manque d'effectif, soit le secrétariat a mieux à faire que de décrocher le téléphone pour une prise de rendez-vous...au bout de 20mn d'attente, plus rien..."

"Très bonne expérience du début jusqu’à la fin. J’ai eu une personne très bienveillante au téléphone pour la prise de rdv. Les secrétaires ont été très aimables également ainsi que la manipulatrice alors que j’avais beaucoup d’appréhension. Le médecin a été sympathique, compréhensif et très professionnel. Mon examen s’est très bien passé. Je les recommande vivement."

"Je suis allée récemment dans ce Centre d imagerie qui a une déco assez vieillot et froid, accueilli par une secrétaire aimable comme une porte de prison,limite on la déranger . Je met 2 étoiles uniquement pour l opératrice qui est venue me chercher et pour Dr Beaugendre qui a su calmer mon angoisse lors de cette intervention."

"Je remercie l'ensemble de l'équipe pour l accueil, la douceur, le respect et l'humanité dont elle a fait preuve du début à la fin. Je recommande sans hésiter."

"J’y ai emmené ma fille cette après midi pour passer une échographie, j’ai trouvé l’accueil agréable, les secrétaires sont sympathiques. Le dr Gallet qui a fait l’examen à ma fille, est très gentil, et explique ce qu’il fait très gentiment."

"Je tenais à laisser un avis suite aux commentaires négatifs que j'ai lus, ils ne sont pas mérités je trouve. Accueil très bien, rdv à l'heure pile et le médecin était très accueillant et à l'écoute. Merci !"

"Secrétaire très désagréable, antipathique Accueil injoignable À fuir"

"Ma fille de 3,5 ans devait avoir une échographie abdominale dans ce centre ce 29 novembre. Trois jours avant, elle devient cas contact Covid. Conformément à leurs instructions, j'appelle pour les prévenir. Une fois que la télésecretaire a compris que j'étais la maman et non un médecin, et que ma fille est cas contact et non cas positif Covid, elle me confirme que le rdv est maintenu, et qu'elle prévient ses collègues internes. Le jour du rdv, je retéléphone, ayant oublié de demander les conditions d'examen (parce que 6h sans boire, à 3 ans, c'est dur). Et là on m'apprend que comme ma fille a moins de 8 ans, le rdv est annulé. Lorsque je montre mon incompréhension puisque le rdv avait été validé 2 jours avant, que Doctolib accepte ce type de rdv pour un enfant de 3 ans, on me raccroche au nez... Conclusion je me retrouve 1,5 mois en arrière, avec ma fille douloureuse ... Je ne parle pas des 8 appels et 15 minutes d'attente nécessaires pour les avoir, les secrétaires sont j'imagine surchargé(e)s (je travaille moi aussi dans le domaine de la santé), mais ma conclusion est qu'il faut revoir le paramétrage de Doctolib, et la qualité / la politesse à l'accueil..."

"Amabilité et politesse à revoir. Qui plus est, ce cabinet ressemble davantage à une épicerie qu’a un cabinet médical. Les médecins ne prennent pas la peine de recevoir les patients. On est traité comme des numéros. Enfin, les diagnostics semblent aléatoires….."

"Il est venu de Rennes et a séjourné à l’hôtel. Il a envoyé une ordonnance par courriel. Il est arrivé et on lui a dit qu’il ne pouvait pas faire mon infiltration. Extrêmement incompetent!!"

"J ai eu rv avec le docteur Legendre qui est très sympathique, explique bien et du coup cela rassure. Un tout petit bémol pour une des secrétaires qui n est pas très agréable, mais les autres sont très gentilles, donc cela compense. Je recommande ce site ."

"Rdv pris par Doctolib. Accueil correct mais froid comme les locaux d’ailleurs. Radio des mains sur un matériel d’un autre temps limite pas adapté à cette radiographie. Opératrice qui vous dit sur un ton de ne pas bouger car on ne vas pas si reprendre à 2 fois. Puis retour salle d’attente….pas de consultation du radiologue…directement le paiement et au revoir. On vous dit que vous trouverez tous cela sur le net ! Surprenant. Pour moi ce sera la première et dernière fois. Je n’y retournerai plus. A fuir."

"Accueil très agréable par des personnes compétentes. Très bonne prise en charge. Secrétaire très courtoise et à l'écoute . Compte rendu fait de vive voix par le médecin qui a pris le temps de bien expliquer. Place de stationnement facile, devant la porte en zone bleue si vous avez de la chance, autrement places stationnement payant à proximité. Je recommande vivement ce centre d'imagerie."

"Après avoir pris rendez vous par téléphone, et après avoir adapté notre organisation pour une radiographie, nous avons perdu notre temps car le centre ne pouvait pas faire les radios en question. Et au lieu de recevoir des excuses, nous avons reçu un accueil froid, comme si cette situation était normale. Il y quelques temps déjà nous étions déjà venu pour rien à cause du service de secrétariat externe auquel ils font appel. Je ne crois pas que les médecins aiment perdre leur temps, nous n'ont plus !"

"Ma radiographie est uniquement en ligne. Comment vais-je le montrer au médecin, sur mon téléphone portable ??? Ce n'est pas sérieux car on ne voit presque rien. Il n'est pas non plus possible de l'imprimer."

"Accueil froid . Ne soyez pas sourd , la manipulatrice radio ne voudra pas répéter 2x ni même vous expliquer l’examen . C’est un centre de radio à la chaîne . J’ai connue mieux niveau accueil , déroulé de l’examen , explications . Ne donne pas le résultat de l’examen après l’examen mais quelques heures après ."

"Bon accueil, prise en charge à l’heure, explications claires pendant l’échographie, rien à redire contrairement aux autres avis…"

"Après de nombreuses tentatives début juin j'ai dû me déplacer pour prendre un RDV de contrôle car personne ne répond jamais. (Pas accès à ce type de rdv sur Doctilib)... 2 semaines plus tard, obligé de décaler mon RDV pour raison pro, cette fois une réponse au téléphone, avec une personne aimable comme une porte de Prison...!!! Qui en plus me dit que pas de RDV avant plus de 2 mois ... À fuire!"

"Accueil agréable, radiologue très compétente et une prise en charge rapide."

"Ces avis négatifs sont pour le moins curieux. J'ai été reçue par une secrétaire très aimable. Le Dr Beaugendre qui a fait mon échographie est très gentil et rassurant. Certes les locaux ont besoin d'être rafraîchis mais bon , au moins on attend pas 6 mois avant d'avoir un rendez vous. Alors personnellement je suis très satisfaite"

"1ère biopsie mammaire que j'appréhendais ; ils ont été bienveillants, expliqué le déroulement et finalement ça c'est bien passé. Merci car je suis repartie soulagée."

"Secrétaire et personnel peu accueillants ! Locaux cependant en bon état, prise de rdv rapide"

"Secrétaire, manipulatrice, médecin extrêmement accueillants , bienveillants et compétents Un grand merci à toute l'équipe. Je recommande vivement"

"La secrétaire, la radiologue et le docteur sont d'une extrême gentillesse , d'une grande bienveillance et très professionnelle. Je recommande cet établissement."

"Je tiens à remercier vivement toutes les personnes qui m'ont accueillies hier. La secrétaire à l'accueil, hyper souriante et patiente ; la manip radio vraiment douce et bienveillante ; et enfin la radiologue qui a pris le temps de m'expliquer et être rassurante. Je recommande vraiment ce cabinet d'imageries."

"Secrétariat et praticienne d’une grande gentillesse. J’ai été mise à l’aise tout de suite. Je recommande."

"Radiologue très désagréable ! On vous parle comme si vous étiez débile et on vous fait en prime une tonnes de remarques sur la façon que vous avez de faire ce que l'on vous demande (bah oui.. quand on a mal ou qu'on est bloqué, compliqué de faire certaines choses !)."

"très bon accueil, horaire rdv respecté et radiologue et docteur très professionnels"

"Accueil parfait, manipulatrice radio aimable , MAIS PAS DE COMPTE-rendu par le médecin lui-même, NI par mail comme annoncé : j’attends toujours 24h après de connaître l’état de mon genou ! Et pas de possibilité de téléphone ! Dois-aller ailleurs pour une seconde radio ?"

"Très bon accueil personnel souriant !"

"Je vais dans ce centre depuis des années et le personnel en général est très gentil. Nous n'attendons pas des heures pour passer."

"Rapide et efficace. Tout le monde était gentil avec moi. Je ne comprend vraiment pas les avis négatifs..."