Centre d'Imagerie Médicale Francheville - CIMROD 🏥

"outre l'attente malgré un rendez-vous fixé de longue date, une expérience très douloureuse pour un examen réputé ne pas l'être, pour le médecin comme pour les infirmières l'impression de n'être qu'un bout de viande dont il faut se débarrasser au plus vite avec brutalité et sans aucun égard pour le patient"

"Accueil téléphonique lamentable 👎 Cordialement"

"central téléphonique Inexistant... info temps d'Attente 3 minutes ... 7 minutes aprés l'Appel aucune réponse"

"L'avis ne vaut que pour le central téléphonique, qui conditionne de façon désastreuse le patient. Il est impossible de parler à qui que ce soit dans des délais raisonnables. Il vaudrait mieux suprimer les annonces concernant le temps d'attente, qui sont totalement fantaisistes."

"Impossible de joindre ce service , après de multiples appels ,seulement un répondeurqui dis,Toutes les lignes sont occupées. J attend une infiltration depuis 4 mois !!"

"Rendez vous pour un arthroscanner. Je n'avais pas conscience que le masque était encore obligatoire. Faute de ma part que j'assume. Je m'en excuse et demande ou est il possible de s'en procurer un. Première agression je me fais recaler avec un en pharmacie. Il aurait été trop complexe de m'indiquer celle au bout de la rue avec compréhension pour ma maladresse. Redirigee vers l'acceuil de la radiologie. Masque sur le visage. Je me retrouve face a un comportement a la limite de l'irrespect. Agressive, excédée par sa journee avec un vocabulaire déplaisant, la secrétaire médicale ne prends pas en considération que nous ne sommes pas des habitués du système et que nous venons en ce lieu pour recevoir un soin et non par plaisir de déranger sa petite personne. Une équipe médicale pourtant très agréable durant les soins. Le secrétariat s'exerce dans d'autre branches. Pas nécessaire de répondre votre nous avons sensibilisé nos équipes c'est déjà marqué sous un commentaire daté d'il y a 2 ans."

"Bien reçu rt rapide , merci"

"Secrétaire à l'accueil des plus désagréable pour une simple demande de prise de rendez vous qui doit s'effectuer par téléphone, sauf que personne ne répond. J'irais donc faire mon scanner ailleurs."

"Impossible de les avoir au téléphone.. personne ne daigne répondre..j'ai envoyé une lettre pour un rdv IRM on m'a rappelé une fois...ben nous aussi nous ne pouvons pas toujours répondre...mais on ne m'a pas rappelé 2 fois et depuis je ne peux les avoir le rdv était urgent...c est une honte"

"Pour moi j'ai été bien accueilli. Quand les patients se plaignent ils pensent êtres seuls a être soignés et bien non!!! Merci à tous pour votre présence à vos poste"

"Bon accueil, résultats indisponible 6 jours après, impossibilité de joindre ce service par téléphone. Attente difficile. Je ne reviendrai plus à francheville."

"Résultats soit disant disponible sous 48 a 72h sur site , c'est faux voilà 5 jours et tjrs pas de nouvelles et qd on veut en savoir plus impossible de joindre le secrétariat mais qd je vois les avis cela m'étonne moins apparemment soucis habituel pour eux mais aucun changement visiblement"

"Plateau de derniére génération c’est bien mais il faudrait embaucher des secrétaires pour pouvoir répondre à la demande Impossible de joindre le secrétariat"

"Prise de rdv rapide pour les irm ou les scanners. Aucune attente, l examen est réalisé à l horaire prévu. Qualité des images bien supérieures à celles de l hôpital et le radiologue est là. Pour les infiltrations sous scanner, aucune douleur. Tout est fait en 20 minutes. Pas d attente non plus à l accueil. Efficace et compétent"

"impossible de prendre rdv par leur secrétariat incroyable en 2023"

"Bonjour très très mécontente du service après examen. Ma fille a passé un irm le 3 janvier 2023 j'essaye tant bien que mal d'avoir le compte rendu on est le 15 mars 2023 j'essaie de joindre quelqu'un p par le biais du numéro irm en question personne ne répond donc contacter l'accueil de la clinique qui ceux ci mon fait comprendre que eux aussi n'arrivaient pas à avoir personne en interne et mon bien fait comprendre qu'il fallait que je me démerde et mon raccrocher au nez. Pas aimable le secrétariat de la clinique francheville. Qui peut on joindre finalement pour avoir un résultat car je suis bloquée."

"Aucune étoile aurait été plus juste. Rdv à 13h30. Radio passée à 13h45 pourtant premier rdv. A 14h45 une fois le médecin enfin arrivé pour la lecture, il faut refaire une radio. Pourtant à la pointe de la technologie ,la première radio n est pas précise. De nouveau attente et personne pour prévenir de l attente ou l expliquer. Départ de la clinique 15h15 avec 50 min de route. Un manque total de respect et de conscience professionnelle."

"Toute la matinée à appeler mais aucune réponse. Cela vous incite à passer vos radios ailleurs"

"Prise en charge et résultats rapides pour une EOS."

"Après avoir téléphoner 12 fois dans la journée Aucune réponse C est honteux Si les prestations chirurgicales sont à la même hauteur, je me sauve rapidement"

"cela fait 18 jours que j attends la reponse pour un rendez vous j ai appele 2 fois 2 fois en attente 10 mn pour dire que toutes les lignes sont occuppees demande de prise de rendez vous passee par l adresse internet cimrod et pas de reponse"

"Prise rapide pour avoir un RVD pour IRM, passer à l'heure. RDV le mardi 28 mars 2023, résultats le vendredi 31 mars dans l'après-midi. Personnel courtois."

"Hallucinant! j'ai essayé pendant des heures de joindre le secrétariat! dès 9h le matin! impossible! personne ne répond! c'est intolérable!"

"Un rendez-vous rapide, peu d'attente."

"Impossible d avoir le secrétariat ce serait bien de prendre une personne pour répondre au téléphone, les pauvres femmes qui sont là prennent la pile de dossier qui sont devant elle et téléphone sans s arrêter. 1mois et demi d attente pour une urgence c est pas tolérable . vous avez des merveilleux médecins mais si le service n est plus la vous allez perdre des clients car on est plus des patients ont le sent bien. Pour ma part si j ai de nouveau une urgence j irais à la clinique du parc ou à l hôpital pour être traité comme doit l être un patient et non un client. Le rendement c est bien mais pas lorsque l on est malade. C est pas parce que le gouvernement actuel trouve bien de nous maltraiter que vous devez en faire de même. Vous avez fait le serment d’Hypocrate et non de Rotchilde, normalement….."

"Injoignable… Apres 5minutes d’attente la ligne raccroche! J’en suis a ma 5eme tentative…. 25 minutes d’attente POUR L’INSTANT Zero etoile serait plus approprié"

"Site internet inutile! Il faut être secrétaire médical pour arriver à remplir le questionnaire. Heureusement qu'il y a un secrétariat telephonique, bien chargé par manque de personnel dû à l'utilisation systématique de plateformes de rendez-vous navrantes."

"Ils répondent quand au téléphone au juste ? 5 tentatives, 20 minutes d'attente à chaque fois, obligée de raccrocher !"

"Secrétariat fantôme je pense !!!!!"

"Trois rdv à prendre, deux IRM, un scan... L un a pu être pris sur la plateforme, j ai envoyé les deux autres prescriptions par mail, rdv confirmés en moins d une semaine...accueil très pro, peu d attente, infirmières très gentilles. Il y a des façons de contourner les appels téléphoniques tout simplement"

"5 tentatives d'appels, 10 min d'attente à chaque fois pour au final raccrocher au nez ! Et quand on se rend sur place les secrétaires ne prennent pas les rdv ils faut appeler ! Ben répondez alors !"

"Impossible de les joindre au téléphone,alors que j'ai rappelé dans la minute qui suivait leur appel pour prendre le rdv. Je viens de perdre 1h à rappeler en 6 appels, jamais aucune réponse."