IMPL Parc

"Longue attente, passage 1h après le RDV annoncé. Echographie expédiée"

"Très très très très longue attente"

"Usine ici. Peu competants, ils ont raté un irm et un artroscanner rien que pour moi. Pour couronner le tout, Ils n'envoient pas les comptes rendu aux medecins non plus (apres m'avoir assuré qu'ils le feraient) À eviter"

"Service pitoyable. Les deux d'hôtesses d'accueil s'amusent et ne font pas avancer les dossiers. Longue attente m. De plus font acheter un produit qu'il n'est pas utilisé lors de l'examen. A fuir... Nul"

"J'ai pris rdv pris 3 semaines avant la date et le jours-j en se presentant la secretaire dit que mon rdv n'est noté nul part et mon nom s'affichait nul part aussi. Bizarre. Grosse incompétence de leur part, sa fait pas plaisir quant on donne rdv à 6h45 le matin, de faire 1h de route le matin tous sa pour se retrouver comme un con !!"

"Excellente qualité des docteurs, quasiment toujours à l'heure"

"Août 2017 - L'hernie discale un régal ! Ça fait mal au dos ainsi qu'au portefeuille... Scanner, IRM, infiltration, radiologue, neurochir, re-infiltration... Mais au final la douleur passe et les dettes s'effacent. Pas ou peu d'attente en août. Un personnel sympathique, des spécialistes impliqués, une prise en charge sans faille... Pour ma part. Je recommande."

"Temps d'attente très longs."

"Je n’ai jamais eu de problème au service radiologie de la Clinique du Parc, et pourtant j’y suis allé très souvent."

"IMPEC"

"Jai pris RV sur un site de RV médicaux très performant habituellement , j'arrive a l'accueil on me dit que ce n'est pas possible d'avoir pris un RV pour une échographie car il n'en font pas sur ce site. L'hôtesse était agressive et se comportait comme si j'avais essayer de la compromettre..."

"Mauvaise expérience. J'y suis allé pour faire une infiltration. C'était la première fois que j'en faisais une. Le médecin ne s'est pas présenté. Il n'a pas pris le temps de m'expliquer l'intervention. Quand je lui ai posé une question, il a paru agacé. Il m'a demandé si j'avais fais des examens préalables alors que j'avais donné mes radio précédente à son assistante. Je ne sais donc même pas s'il a pris 2 minutes à regarder ce que j'avais. Ce n'est pas du tout agréable d'avoir la sensation d'être un cadavre. Pour 80€ on a le droit à de la considération. De plus j'avais pris rendez vous à 9h15. Premier rendez-vous de la journée d'après la secrétaire et j'ai pourtant eu 25 minutes de retard. Je ne recommande pas."

"Une équipe souriante, efficace et performante. Des images de qualités, je recommande fortement cet établissement."

"Très bon accueil, personnel professionnel, sympathique et attentionné"

"de l'attente et pas terrible au niveau de l'interprétation d'une radio du dos"

"Bonne clinique. Dommage que les secrétaires vous critique alors que vous êtes en face d’elles... Il ne faut pas se prendre pour des stars mesdames, vous n’êtes pas médecin.. seulement à l’accueil ;)"

"En général pas beaucoup d'attente même entre les examens médecin, explication bref mais l'accueil nul je me suis rendue au secrétariats je nai pas vue quil fallait prendre un tickets mais il yavait personnes devant moi je maproche d'une secrétaire elle me dit il faudra prendre un tickets la prochaine fois remarque inutile ensuite elle me dit que c'était réservé au handicapé mais quel me prenait tout de même j'ai rien dit mais je suis handicapé je l'accorde que sa ne ce voie pas mais tout de même il aurait fallut me poser la question !!! Pour le prix je n'y retournerai pas je préfère le centre de rillieux."

"Accueil très sympathique et professionnel. Hôtesses souriantes et agréables. Manipulateur rassurant et extrêmement gentil .explications claires . Tarifs raisonnables . Un parking souterrain facilte le déplacement. A recommander vivement ."

"Ce la fait plusieurs fois que je vais passer divers examens (radios, échographies, infiltrations) ici et j'ai toujours été satisfaite. Je demande toujours un RV avec le Dr Bordet car je le trouve très compétent et sympathique., de plus il explique bien."

"Un cauchemar pour mon fils en situation de l'handicap, les personnes qui font la radio n'ont pas arrêté de râler 😡😡😡😡😡plus jamais je ferais des radios chez eux, Sauf à l'accueil elles sont très souriantes est très sympathique ."

"Le docteur Fantino ne s’est pas présenté, il a daigné donner quelques infirmations sommaires sans empathie ni pédagogie. Accueil des secrétaires et manipulatrice très bien."

"Accueil Efficacité parfait de plus le Médecin top pour rapport scanner."

"Rendez-vous pris pour 8h45 le 30/01/2020 pour une échographie du pied, il est 09h35 et je suis toujours en salle d'attente. La secrétaire médicale qui a traité mon dossier d'entrée est incompétente. L'examen pratiqué a été fait avec bcp de professionnalisme Même si ce message ne changera pas grand chose, n'oubliez pas que vous n'êtes qu'un numéro dans cette établissement. Pensez à prendre une demie journée de congé si vous ne voulez pas avoir de problème avec votre employeur. Cordialement Sylvain PEJU"

"J’ai passé un arthroscanner dans ce service, une équipe très compétente et efficace !"

"Bon accueil Très Bon retard voire excellent :)) Bonne effectuation des examens Bon contre-rendu (clair) Très Bon dépassement d'honoraire (et pas prévenu d'avance, aucun affichage dans ce sens) 70 euros de dépassement pour 1 échographie + 1 radiologie Je recommande si très bonne mutuelle ou si gros budget santé :))"

"Très satisfaite . Infiltration sous scanner avec le Dr Fantino . Très compétent et gentil . Manipulateurs très gentils. Je recommande"

" Centre médical super brillant et efficace. Seul inconvénient : ils vous facturent près de 200 % du tarif officiel pour les radiographies. Ainsi, même avec une mutuelle complémentaire, comptez payer de votre poche la moitié des frais (dans mon cas 46 euros sur 98 euros pour les radiographies). Décidez si c'est un tarif adéquat ou non (sachant que les centres d'image médicale secteur 1 ne vous facturent que le tarif officiel où vous êtes remboursé à 100%)."

"Le service est nul!!! Vraiment !!!!"

"Arrivée 30 min en avance pour un RDV d'arthroscanner + infiltration, j'ai été prise en charge immédiatement par toute une équipe très sympathique. Le Dr Sylvie Coillard qui a procédé aux injections s'est montrée très délicate et prévenante, et à la suite du scanner le Dr. Chaillot (radiologue) a vraiment pris le temps de me faire un compte-rendu exhaustif et de répondre à toutes mes questions. Merci à tous !"

"Accueil et prise en charge formidable. IRM, prise en compte de la claustrophobie avec beaucoup de delicatesse et de respect, hypnose si necessaire. Scanner avec injection, même chose."

"Impeccable !"

"Arthroscanner du coude effectué aujourd’hui je tenais a laisser un commentaire pour rassurer toute personne qui appréhendait de faire la dite piqure, on ne sent absolument rien vous pouvez être tranquille 👌👌"

"Accueil à l enregistrement il faut faire des cadeaux pour les sourires et au scanner super bien pris en charge super docteur Bertrand bordet infiltration sous scanner superbement bien expliqué et bien passez grand merci à toute votre équipe docteur je vous conseille vivement cordialement mr batiste"

"Enregistrement rapide à l'accueil. Je venais pour un arthroscaner du genou. Très bonne prise en charge par le docteur Borne et le manip radio. Explication des sensations du produit injecté, essaie de détendre un maximum pour le moment piqûre. Explication du résultat du scanner sur les différentes parties du genou. Je recommande vivement."

"Vraiment très déçu par le chirurgien orthopédique. Des grosses douleurs persistantes après presque 1an. Sur le service de la clinique c'est encore pire, sur 3 jours d'hospitalisation j'ai eu droit qu'à un seul repas, l'économie faite est indécente. De plus, ils ont perdu mon sac de médicaments et malgré m'avoir fait passer un teste PCR j'ai dû hausser le ton pour qu'ils veuillent bien aller chercher le résultat. Une réelle incompétence sur tous bords. La clinique du Parc n'est plus du tout ce qu'elle était. 2 amis à moi ont subi la même humiliation."

"Très bon accueil et médecin attentif qui prend le temps d’expliquer. Je recommande."

"Visité aujourd'hui. L'assistante pour mon scanner est une crème! Très gentille, elle explique tout, elle prend le temps de répondre aux questions. Le docteur était souriant, idem."

"Visitée tout juste hier pour un scanner des sinus. Très peu d’attente (certainement dû à l’horaire tardive de mon rdv à 18h), secrétaire très gentille et douce, les assistants également, expliquent bien tout, sont souriants, à l’écoute et rassurants. De même pour le Dr. Journé qui s’est occupé de mon examen, pour ma part : je recommande."

"Les actes médicaux sont bons et le personnel sympathique. En revanche à l'accueil il faut embaucher du monde et pour ceux qui sont là une bonne séance de Yoga."

"Annule au dernier moment sous un prétexte très discutable !! J’ai rdv avec un spécialiste dans 5 jours et j’avais absolument besoin de ce scanner. Vous imaginez bien que ce rdv sera annulé !!! Il me faudra patienter encore des mois pour avoir un rdv avec ce spécialiste. Vous savez encaisser les honoraires et vous savez aussi mettre les patients dans la mer de sans aucun scrupules. Que honte. Quel honte !!"

"J'ai fait un arthro-scanner avec le Dr Borne : tout le personnel a été aux petits soins et ils m'ont expliqué en détails le déroulement de l'examen. Le Dr a été très rassurant, compréhensif et m'a expliqué les résultats de façon très compréhensible ! Je recommande vraiment !"

"Equipe très agréable, très empathique avec le patient."

"Aucune competence medicale."

"IRM de cheville, excellente prise en charge de la part de tout le personnel. J'ai pu repartir avec mon compte rendu même si le rdv était à 18h30 ! Bravo."

"Aujourd'hui au service radiologie, j'ai dû pour une infiltration dans l'épaule m'allonger torse nu sur la table métallique humide et froide sans aucune protection papier. Hygiène plus que faible .... J'ai dû amener mes produits dont 2 ampoules de Disprostene ! Mais une seule injection !!! La 2ème ampoule est pour qui ? car pas rendue. ...."

"Très longue attente par rapport à d’autres imageries. Ne prends pas de rdv en urgence même quand un patient n’a pas le choix et doit se faire opéré c’est dommage."

"Horripilée et déçue par le secrétariat de radiologie de la Clinique du Parc et du Docteur Julien Borne, que j'ai aperçu moultes fois mais qui ne m'a jamais reçu mon fils et moi-même suite à une radio à 162€ que j'avais réglée avant même de l'avoir faite!!! Complètement oubliés par tout le service pendant plus d'une heure alors que je voyais défiler des patients arrivés après nous! Nous avions pourtant respecté scrupuleusement l'emplacement (stratégique car devant le secrétariat et tout près du bureau du médecin!) pour attendre une entrevue et/ou le cas échéant récupérer le compte rendu. Il n'en était rien! Quand l'attente interminable ne fut plus humain (1h15), j'ai demandé des explications qui ont été confuses et totalement inexactes! Nous n'aurions apparemment pas entendu notre nom!? J'étais tellement concentré que je peux donner les noms de familles de tous les patients qui sont passés devant nous!!! Bref! Ce manque de considération, d'observation et de respect ne valident absolument pas ce service qu'évidemment je ne recommande pas!!!"

"3 étoiles pour les praticiens qui sont compétents et agréables. les secrétaires quant à elles.. 1 sur 3 d’aimable. Deux passages en quelques jours et j’étais chaque fois sidérée par leur façon de répondre aux patients, moi y compris.. Exerçant un métier similaire, je comprends les difficultés liées à ces métiers médicaux en contact avec une clientèle pas toujours compréhensive, locace et courtoise, ce qui n’en fait pas une raison pour être à ce point irritée et sèche surtout quand je sais que je fais mon possible pour être souriante et aimable. Pensez peut-être à changer de métier si vous ne supportez plus la patientèle…"

"Très rapide,proffessionel et propre.Très bien géré.Je recommande"

"J’ai subi une infiltration foraminale ce jour par le Dr Bordet je l’ai vu en consultation la veille médecin qui explique très bien les gestes qu’il va effectuer je le recommande"

"une service trés malle"

"Accueil et personnel parfait"

"Personnel accueillant, professionel et bienveillant 👍"

"A fuir Pratique des dépassements d’honoraires affolants Ne prends pas de tiers payant donc vous n’êtes pas sûr d’être remboursé à 100% après avoir réglé et transmis votre facture à votre complémentaire santé. C’est ce qu’il faut comprendre sur leur site par « n’est pas adhérent à l’OPTAM »"

"Merci pour l'excellent accueil et pour la qualité des soins ..l'écoute est vraiment très grande et le personnel vraiment aux petits soins...merci à tout le monde"

"Personnel accueillant de la secrétaire au médecin en passant par le radiologue Ça fait du bien de voir cela de nos jours"

"Top médecin : Venue pour passer un examen dans le cadre d'un bilan d'exploration - reçue par un médecin très à l'écoute et très compétent- je suis repartie, rassurée et avec des conseils clairs pour la suite de l'exploration- Mais organisation secrétariat à améliorer. Après l'examen, il manque des informations sur comment récupérer le résultat et régler l'examen- une affiche en salle d'attente devant le secrétariat pourrait suffire."

"Personnels agréable et professionnel super. Merci."

"Après avoir pris rdv sur doctolib, je m y suis rendu, C est à charpenne pas loin du métro et des bus en face du parc de la tête d' or. Bien prendre un masque. Les secrétaires sont très accueillantes, et hyper agréables. Les docteurs radiologues sont à l' écoute et il y a très peu d attentes. On a de suite les résultats et les factures."

"L'absence de cloisons entre les 5 postes de l'accueil est INADMISSIBLE. Le niveau sonore pour les patients est déjà très, très pénible mais pour les secrétaires, c'est proprement intenable et on frise la maltraitance. Je n'ose imaginer dans quel état elles sortent du travail alors même qu'il serait aisé de leur faciliter grandement la vie et sans nul doute améliorer leur productivité avec ce petit coup de pouce qui est ridiculement facile à mettre en place. Pour le personnel soignant et l'accueil : 5 étoiles. Pour l'administration du site : 1 étoile."

"Super très sympathique et serviable rien à redire dommage que d'autres endroits ne sont pas comme eux"

"115€ l’écho pelvienne ( prix normal pratiqué ailleurs 60-70€) examen qui a duré 10 minutes! Plus jamais 😏"

"Service de radiologie efficace. Dommage que ce soit clairement à la recherche de l’optimisation financière, jusqu’à facturer les masques obligatoires dans l’établissement (ce qui n’est plus le cas en France) Au vu des prix pratiqués, du dépassements d’honoraires et de la non prise en charge du tiers payant c’est dommage."

"Très mauvais accueil ! Les 2 hôtesses d’accueil sont très aigris… vite trouvé leur un mari chacune"

"Prix exorbitant... (90e une échographie ? sérieux ? et remboursé par la cpam 30e... et ben le dépassement d'honoraire, vous y allez au taquet !) Je ne doute pas des compétences des médecins mais s'entendre dire ça sert à rien cet examen c'est quand même moyen, surtout quand ensuite il faut payer 90 balles. et puis le masque obligatoire a 50ct, sérieusement ? vous êtes au courant que depuis le 08/2022 y'en a plus l'obligation ? ... et ben ça m'a coûté bien cher pour un examen inutile tout de même..."

"Très professionnel équipe"

"Rdv ce jour avec le docteur Fantino pour infiltrations du dos l5 s1, docteur au top et son équipe rassurante.. je recommande vivement ces personnes car je suis arrivée engoissée, avant l'examen j'ai été rassurée par le personnel de l'équipe qui m'ont expliqué le déroulement, le médecin m'a également expliqué comment il allait procédé niveau douleur franchement j'ai pas ressenti de douleur. L'équipe et le dr Fantino ont été au top du top.. résultat pas de douleur , un examen et intervention rapide, prise en avance , pas d'attente, tout le monde très agréable du début à la fin. Je recommande vivement , maintenant jattend les bienfaits de leur superbe travail.. 🤞😉"

"Le personnel est gentil et accueillant mais il y a énormément de retard... C'est la deuxième fois que j'y vais et les deux fois j'ai attendu plus de 30 minutes alors que j'avais rendez-vous... C'est vraiment embêtant"

"Je suis très contente mon artroscanne c'est très bien passé le docteur a été très douce. Merci beaucoup"

"L'accueil laisse à désirer très mal reçue physiquement pour une prise de RDV avec les tarifs appliqués le personnel devrait être mieux choisi"

"Le retard est une institution chez eux, c est normal d attendre 1h. Ce n'est même plus considéré comme un manque de respect pour le client/patient."

"Personnel charmant, bienveillant et rassurant, un plaisir ! Le prix est un peu élevé, mais malgré tout, on paye la qualité !"

"Infiltration de la hanche aujourd’hui. Très bonne prise en charge, à l’avance et dès mon enregistrement auprès du secrétariat. Personnel soignant très agréable, professionnel et à l’écoute. Je n’ai ressenti aucune douleur. Arrivée à 16h50, sortie à 17h20. Au top ! Juste un bémol : j’ai vu et entendu une secrétaire qui a été assez désagréable avec un jeune qui ne parlait et ne comprenait pas bien le français, et au lieu de parler avec des mots simples, elle a utilisé des termes médicaux complexes qui l’ont empêché de répondre aux questions. Elle n’a fait aucun effort et c’est dommage."

"Venue pour faire une infiltration sous échographie j’ai était très bien accueilli par le médecin et son assistante qui ont su prendre le temps de me rassurer et qui ne m’ont en aucun cas brusqué. C’est agréable d’avoir d’avoir des personnes à l’écoute."

"Rapide efficace et super accueil"

"Très bonne clinique rdv rapide c’est vraiment un plus j ai eu plusieurs examens pour mon soucis et très bien passée à chaque fois le seul bémol le parking sous terrain très serré et très cher mais je recommande pour les soins etc"

"Empathie, douceur, amabilité, patience de chacune ; de l’accueil, à l’assistante radio et mamo., aux radiologues (2examens pour moi) - je recommande TRÈS vivement cet établissement ; de plus joli et propre - MERCI -"

"Examiné a l'instant par Stéphane ASFARI, d'une incompétence rare. Ne sait pas s'exprimer. Incessants reproches aux patients de ne pas comprendre sa pitoyable communication. Je ne connais pas les autres mais si c'est avec lui que vous tombez, partez sans regret. C'est quand même le genre de personne, vous lui dites: là par exemple j'ai mal et il va vous répondre je vais pas vous inventer une maladie... ce n'est pas le sujet ... vraiment désolant Il sera signalé à sa hiérarchie dès demain. Incroyable ce comportement."

"Toute l'équipe médicale est au top: accueil, explications, geste médical...tout très bien, je recommande ( rdv pour infiltration rachi cervicale sous scanner)"

"La clinique du parc c'est la clinique du parc avec ses avantages et ses inconvénients"

"Attente très longue pour obtenir les résultats d'une Échographie"

"Mauvaise expérience accueil et infiltration Un accueil désagréable, les compétenses limitées. Je vais au Rdv pour une infiltration, pas d'explicztion du déroulement, j'ai l'impression que mes questions gènent. Le médecin, je ne sais pas à quoi il ressemble ! Il ne s'est pas présenté à moi... Fin de l'inrervention je signale que je ne sens plus mon pied droit, c'est normal, cela va passer dans 1h, on le laisse tant bien que mal aller à la facturation. Sauf qu'au bout de 10 minutes c'est toite la jambre droite endormie, je ne peu pkus marcher et rentrer seule chez moi.... A moi de me débrouiller 👏 personne est venu me revoir. Au bout de 8h j'ai retrouvé mes sensations. J'attends de voir si cette infiltration sera efficace."

"Inadmissible de voir 4 personnes rigoler derrière le comptoir alors que la salle d'attente et vide et que personne nous appelle. Enfin bref belle mentalité de faire attendre les patients."

"Donnez des rdv à 8h alors que le service radiologie ouvre devant nous à 8h30… en discutant avec la vingtaine de patients qui attendaient sous la pluie c’est apparement un problème récurant. Pour le reste les secrétaires sont très sympathiques. Les spécialistes sont efficaces même si peu d’informations sont données au patient pour le diagnostic, n’hésitez pas à poser des questions pour comprendre ce qu’il vous arrive.. ! Cela reste un établissement très fréquenté donc travail à la chaîne."

"Je suis tombée sur une secrétaire médicale gentille douce et bienveillante. Merci Mme Jacquot pour votre professionnalisme si rare de nos jours."

"J'y suis allé pour une infiltration rachis lombaire sous scanner; très peu d'attente je suis passée rapidement, on m'a tout expliqué à chaque étape, les soignants et le docteur étaient tous très doux, gentils et rassurants. Quasi pas de douleur, c'est allé vite, moi qui angoissais j'ai été très bien prise en charge 🙏🏻"

"Service horrible, passez votre chemin ! Les personnes à l'accueil sont super agressives"

"Je remercie la secrétaire Mme MANDAS pour son sourire, son empathie à l'accueil de ma belle-mère"

"Bravo aux secrétaires qui assurent avec bienveillance notre inscription compétence incroyable du dr borne Radiologue un des meilleurs sur Lyon"

"Troisième visite et de pire en pire Service très dégradé plus d’une heure d’attente avec rdv erreur dans les noms bref à éviter …."

"j’ai appelé pour passer un radio la secrétaire elle m’a proposé un rendez-vous rapidement la dame qui m’a fait le radio était gentille et pour l’attente pas trop long presque 6 guichet donc c’est trop rapide et le médecin explique bien le résultat donc je trouve que c’est super"

"Cela fait des années que je viens à la clinique du parc. Accueil toujours très sympathique et equipes médicales au top 👍"

"Infiltration lombaire qui s est très bien passée.. aucune douleur et je suis très douillette ..une équipe très professionnelle et très rassurante."

"Je suis arrivé à mon rdv avec 5 minutes de retard au bout d’une heure et demi d’attente la secrétaire m’appelle pour me dire que le docteur ne peut pas me prendre car je suis arrivé en retard la secrétaire me dit qu’elle m’a appelé 2-3 fois alors que j’étais en salle d’attente c’est inadmissible je ne reviendrai plus jamais !"

"Suite à une expérience particulièrement frustrante, je me sens obligé de partager mon avis pour informer les futurs patients de cette clinique. Après avoir réservé un rendez-vous via Doctolib, je me suis retrouvé devant un obstacle inattendu et non spécifié : l'exigence de confirmer mon rendez-vous par téléphone, une procédure qui n'était mentionnée nulle part sur la plateforme de réservation.Malheureusement, cette lacune dans la communication a entraîné un voyage de quatre heures, totalement vain, puisqu'à mon arrivée, l'accueil m'a refusé la prise en charge en raison de cette absence de confirmation téléphonique. Cet incident non seulement a gaspillé mon temps et mes efforts mais a aussi ajouté un stress et une frustration considérables à mon expérience.Je souhaite que mon expérience serve d'avertissement pour les autres et ne venez pas ici car il n'y a pas d'amabilité"