IRSA Cabinet de Radiologie Rochefort. Centre de Radiologie, de Mammographie et d'Echographie. Centre de radiologie

Secrétariat très sympathique mais dès le début on sent que la rentabilité est le maitre mot ici. Après un jus d'ananas chaud qui m'explose à la tête et me vaut les remontrances de l'operatrice, je vais faire l'expérience de l'homme invisible. Je subis mon examen dans l'indifférence totale du personnel qui n'aura pas un mot pour me rassurer ou s'enquérir de mon état. S'en suivra le retrait de la perf sans empathie et la consigne de bien attendre les 4mn d'appui sur le pansement pour pas en mettre partout. Rentabilité quand tu nous tient.

Secrétaire tellement désagréable qui prend les gens de haut, aucune gentillesse. Honteux devrait changer de métier.

Manque de délicatesse et de professionnalisme des personnes a l'accueil, se plaignent des patients et des prises en charge ALD alors que nous sommes en salle d'attente..

Très mal reçus par l'hôtesse d'accueil, ce matin 22/02/2024. Plusieurs personnes s'en plaignent. Elle aussi, aurait été médaillée dans les prisons russes.. Doit changer impérativement de métier... Lisez les commentaires ! ... - qu'attendez-vous pour virer une fois pour toutes cet élément qui discrédite votre établissement ?

Trop galère pour obtenir un rendez-vous. Cela fait plusieurs jours que j'essaie de joindre le standard....

Nous avons été très reconnaissants d’avoir rapidement un rdv en radiologie pour notre enfant en bas âge. Nous avons eu l’impression d’être plus rapidement pris en charge sur place du fait de l’âge de notre enfant - auquel cas, un grand merci à l’équipe. Également, un merci très chaleureux à la manipulatrice aux lunettes jaunes qui a été au top avec notre enfant. En revanche, côté médecin, le contact était moins enthousiaste si je puis dire…

Absolument lamentable !!! J'appelle 2 fois sans aucune réponse, je vais sur leur site pour prendre rdv pour un scanner du poumon, le scanner est ok, mais pas de proposition pour les poumons... Tibias chevilles oreilles etc.... Je rappelle donc une dernière fois et après 30 minutes d'attente sans réponse, je raccroche ! La médecine a peut être un problème, qu'elle commence à gérer son secrétariat ! J'en ai même fait une capture d'écran si l'un des cadres ne me croit pas.....

Horrible ! Je ne comprend pas comment une secrétaire peut mettre 2h à répondre on a beau appeler avec plusieurs téléphone personne répond. Au lieu de faire la pause café il faudrait répondre au téléphone !

l'accueil est parfait : personnel tres aimable..en revanche dès que l'on rentre dans la salle ,c'est une catastrophe! personnel pas aimable du tout ,semblent soulés par notre présence : aucune empathie, donnent des ordres très sèchement : le minimum de paroles ...il faut aller sur les marchés ,et non faire un métier en rapport avec des personnes malades ,agées souvent..et c'est après plusieurs expériences que ce constat est fait..

Impossible de les avoir au téléphone. Cela fait trois fois que je passe 15 minutes avec la musique d'attente insupportable sans jamais avoir de réponse... Ma demande ne peut être résolue par leur site, impossible donc. Dommage

Impossible de les joindre. Des dizaines de minutes de musique au bout du fil toute la journée

Ça c'est très bien passé pour mon fils de 10 ans très gentille accueille impeccable.

Je ne comprends pas qu’une secrétaire médicale soit si peu aimable et puisse rester à son poste au vu des commentaires. J’avais lu les commentaires avant de m’y rendre et je m’y étais préparer ! Fort heureusement. Fidèle à ce qui est écrit ici, déjà qu’aller faire ses examens n’est pas une partie de plaisir mais être accueillie de la sorte …

Très mauvais fonctionnement et actualisation

Impossible à joindre impossible de prendre rdv

Y a t il qqu'un au bout du fil... Pas de rendez vous avant n...mois. Dramatique

Pas moyen de prendre rdv !

J'ai été faire une radio des trompes aujourd'hui qui est un examen pas très agréable. J'étais très stressée et je suis tombée sur une dame fantastique qui m'a fait rire, m'a rassurée et m'a accompagné avec bienveillance tout le long de l'examen. J'espère qu'elle verra cet avis car ça fait vraiment du bien de tomber sur des personnes aussi bienveillante que cette dame. Merci encore 😁

Arrivant récemment dans la région, venant de l Oise avec toujours un rendez vous pour mon dépistage du cancer du sein très surprise d avoir aucun rendez vous ici dans cette belle région. Il faudrait peut être mettre un service de rendez vous avec un peu plus de proposition. Merci d avance.

Après avoir lu les commentaires j'avais un peu peur.. Un peu difficile de trouver.. Une fois arrivée c'est vrai que la secrétaire m'a un peu refroidie....Pas trop aimable.. Par contre pris à l'heure.. Les résultats rapides et la deuxième secrétaire un peu aimable mais sans plus.. C'est dommage..

Accueil secrétaire déplorable pour un milieu médical. Préfère discuter avec des collègues et boulotter des chocolats que de prendre en compte la souffrance des patients. A fuir

Bon accueil des secrétaires Personnels médicaux professionnels, efficaces et agréables

Mais quel accueil ! Heureusement que la secrétaire n'est pas une secrétaire pour un psychologue car les gens n'auraient même pas besoin de consulter ils en finiraient leurs jours avant... J'ai même pas eu envie de faire mon scanner ici... C'est peut-être fait exprès pour filtrer les patients cela dit... Avec les comptes CPF on peut facilement changer de métier je n'ai pas penser à lui dire...

Prise de RV rapide. Accueil très chaleureux. Respect des horaires de RV. Pas d’attente. Personnel très pro.

Secrétariat extrêmement difficile à joindre et surtout secrétaire peu aimable qui vous raccroche au nez sans ménagement.

Standardiste, secrétaire de l'accueil et personnel radio 10/10. A mon arrivée, j'ai dû attendre 10 mn pour compléter mon dossier, attente de 5 mn pour effectuer la radio, attente de 10 mn pour les résultats, on ne peut plus rapide. Place de stationnement devant le pôle. Je ne regrette pas d'avoir opté pour Rochefort qui est à 20 km et non La Rochelle à 10 km.

Le personnel en soit en agréable, malheureusement les heures de rendez-vous ne sont pas respectés de 30 à 45 minutes d’attente par rapport au rendez-vous. La bienveillance envers les jeunes enfants serait également à revoir, car les pauvres petits ne comprennent pas. le système d’appel pour le règlement /résultat est archaïque

Rien à redire de la manip radio, très pro. Par contre la secrétaire de l'accueil devrait vraiment questionner ses pratiques. En effet, pour mon examen elle a exigé un document normalement remis par mon médecin, document que je n'avais pas, pour que l'examen soit pris en charge (finalement le radiologue a fait le nécessaire) alors qu'une dame qui patientait pour le même examen m'a dit que rien ne lui avait été demandé. Ensuite, une dame vient pour prendre rdv, la secrétaire répond que les rdv sont uniquement par téléphone ou sur internet, 15mn après une autre dame arrive pour une prise de rdv aussi, la secrétaire lui donne rdv ! Ensuite j'avais rdv à 16h30, je suis passée à 17h15 et sortie à 17h50, donc prévoyez beaucoup de disponibilités.

Quel dommage que l accueil au secrétariat de la radiologie scanner du centre hospitalier de rochefort soit si pitoyable! Des réponses lapidaires et sèches empreintes d un grand mépris d autant plus que ce sont des situations bien difficiles pour les patients dans le contexte.

Venue ce matin irsa hôpital de Rochefort, je me suis assise sur une chaise dans l'entrée pendant que mon mari remplissait les formalités, une fois terminées la secrétaire me harangue en me disant d'une façon désagréable, madame vous sortez ! Vous ne pouvez pas rester vous devez partir c'est le règlement.... Je lui réponds que je reste car je suis malade et dehors il fait 5 degrés (je ne suis pas contagieuse mais j'ai plusieurs affections de longue durée) la dame ne m'a rien demandé à ce sujet, s'est levée de sa chaise pour me hurler dessus, sortez, allez vous en, vous ne devez pas être ici, je lui explique que j'accompagne mon mari qui ne peux pas conduire, ben il n' a qu'à prendre une ambulance sortez ! Ce qui est bizarre c'est que la semaine dernière j'ai fait un examen à l'irsa rue toufaire à Rochefort et que plusieurs personnes avaient des accompagnants dans la salle d'attente même, et que ça n'a posé de problème à personne. Y a t'il deux poids,, deux mesures ?? Mystère.... Cette femme devrait changer de métier, elle n'est pas capable de maîtriser ses nerfs et pour l'empathie il y a des formations. Resultat: irsa usine à fric sans humanité, même pas médecins pour vous parler de votre examen une fois terminé, allez voir les résultats sur internet. La prochaine fois j'irai à l'hôpital de la Rochelle, le service radiologie est très accueillant et il y a des médecins présents. Vive le service public.

Irsa Charente maritime : comment obtenir un rdv de mammographie????? j'essaie depuis 3 mois on me dit pas de créneau disponible mais réessayer car des créneaux se libèrent ??????..... mais quand ???? je n'en peux plus..... je téléphone on me dit que les plannings des médecins ne sont pas là ...... Alors que faire ?????‽

Copier collé avec un autre avis . un peu déçu par la prestation, ça sent un peu l'usine à pognon. On vous demande votre nom, votre carte bleu e, Pas de contact avec le radiologue . ( atcd ….) médecine d argent déshumanisé . Juste 3mn avec le médecin ce serait mieux . Technicien ou manipulateur radio. Chamant(e) . La CPAM devrait revoir cela . Réponse sûrement informel.

un peu déçu par la prestation, ça sent un peu l'usine à pognon. On vous demande votre nom, votre carte bleu et pour les résultats, débrouillez vous sur internet. Désolé mais je n'ai pas été formé à déchiffrer les termes techniques du milieu médical. Il y a quelque temps, quelqu'un prenait le temps d'expliquer le résultat de la radio, maintenant... Le personnel rencontré est cependant très sympathique.

Impossible d'avoir un rdv pour une mammographie, même avec une ordonnance, cela fait plusieurs mois que j'essaie, en ligne ou par téléphone, sur les 4 sites, Surgères, la Rochelle, Rochefort, île de ré, faites vous dépister on nous dit ...

Une très mauvaise expérience nous sommes considéré comme des morceaux de viande tu ressort de la encore plus amoché 😡

très mauvaise expérience !!! rendez vous prit pour une radio des trompes, la nana a l'accueil n'était pas agréable du tout,l'impression de l'embêter alors que c'est son job. le radiologue monsieur Dussouil est un boucher, l'impression d'être un morceau de viande à qui on ne parle pas et qu'on explique rien. lâche la mauvaise nouvelle s'en va en tournant les talons. je pense que c'est deux personnes ont l'age de partir à la retraite ou alors changer de métier car ils ne sont plus fait pour ça !!! je remercie l'assistante d'être rester auprès de moi pour me réconforter et enlever le matériel qui était encore en moi. si je devrais refaire cet examen je ne retournerais pas dans ce centre ou du moins je demanderais le nom du radiologue qui doit le faire je n'irais même pas pour une radio du pied !! Que mon avis puisse vous aider !!

Encore une expérience extraordinaire. Numéro pour prise de Rdv ne sert à rien si vous ne répondez pas. Le site ne propose aucun créneau. Je me déplace sur les 2 sites de rochefort les secrétaires qui ont l'air débordés à raconter leurs journées entre elles ne peuvent rien faire et me disent qu'il faut insister jusqu'à ce qu'ils répondent. C'est énorme. IRSA revoyez votre façon de prendre les Rdv, parceque la c'est la 4e dimension.

J'aime beaucoup l'amabilité des secrétaires, des manipulatrice, et des médecins, merci pour votre prise en charge rapide et efficace

Personne accueil téléphonique très agréable et prend le temps d'expliquer correctement très souriante et drôle. Cela fait plaisir

Centre pas du tout au point acceuil pourri nous a fait deplacer pour rien alors que nous avions bien precise lors de la prise de rdv que noys voulions un homme uniquement.

Prise de rendez vous rapide et efficace grâce à la prise de rendez vous en ligne. Personnel chaleureux

rdv pour une echo abdominale et des testicules pour un enfant de 4 ans. Le médecin à été ignoble, se permettant de dire à mon fils de ne pas pleurer, qu'il n'avait pas le temps pour ça. Il se moquait bien de lui faire mal et s'est permis de lui faire la leçon en lui expliquant qu'il avait 4 ans et qu'il était grand.

Après avoir été coupée 4 fois j'arrive à demander un rdv pour un échodoppler. La personne me donne un numéro de téléphone. Etonnée je demande si c'est bien rue Toufaire car j''habite à côté. Elle me répond j'en sais rien. Appelez (????) Le numéro correspond à un cabinet médical à 50 Km de mon domicile. Bravo pour la méthode, le renseignement et l'empathie !!!

Personnel agréable,simple et rapide contrairement à l'hôpital

Rapide.

10 juillet 17h45 impossible de les joindre par téléphone répondeur annonce que je le cabinet est fermé alors que ça ferme à 19h ! Site de rdv irsa-imagerie.com et rdv.irsa-imagerie.com inaccessibles ! Bravo 👏

ZERO FRACTURE NON SIGNALE

Secrétaire désagréable au téléphone, le site ne doit pas être à jour où autre... Car j'appelle pour un examen qui est indiqué pourtant! Et on me dit non on ne fait pas. Bizarre!!! Tant mieux car si les autres personnes sont aussi aimables au irsa, Non merci

Secrétaire agréable mais pour une radio des trompes je déconseille fortement.. J'ai juste eu l impression d être un animal et encore je pense même qu'un vétérinaire et plus compréhensif sur la douleur... Travail à la chaîne, très expéditif et aucune empathie du médecin !! Je remercie par contre la manipulatrice qui à l inverse à été très présente et agréable.

Accueil déplorable !

IRM réalisé le 21 10 2019 et compte rendu toujours pas reçu. Les services sont inaccessibles et les réponses laconiques... Nous avons oublié de vous envoyer le compte rendu, il était en attente J'ai demandé un envoi par mél, la secrétaire n'a pas souhaité le prendre en note faute de temps. (j'avais attendu 11 minutes en ligne avant que le service ne décroche). Je ne recommande donc pas cet établissement. La prise de RV est rapide mais le service après vente ne fonctionne pas avec des personnels très désagréables

Attention, lorsque vous prenez rendez vous en ligne pour un irm, pensez que le lieu de rendez vous et à l'hôpital. Je ne l'ai pas vu sur le site internet et le mail de confirmation de rdv ne le précise pas, cela il ne vous envoie que '' le rendez vous est confirmé '' Moralité je me pointe au rdv à l'heure, mais on m'explique que ce 'n' est pas ici, j'arrive donc avec un peu de retard à l'hôpital, mais malgré tout on me prend en charge avec le sourire et bienveillance. Équipe d'accueil et de soin au top.

Bien. Prise de rdv sur internet. Personnel aimable.

Personne ne répond au téléphone depuis des jours... Comment faire pour prendre rdv?

Première impression pas très bonne. Par téléphone je prend un rendez-vous (donné 4 jours plus tard) pour une échographie sur un bout de chou de 3 mois. Le jour du rendez-vous on me dit que ce n'est pas pour une échographie mais pour une radiographie que la place a été réservé ! (heureusement que par téléphone j'avais précisé ...) On me redonne un rendez-vous cette fois ci pour le mois d'octobre !! Mais ce qui m'a le plus agacée c'est la secrétaire qui ne s'excuse absolument pas pour l'erreur qui a été faite et se fiche complètement que je fasse 45 minutes de route pour venir !!! Une fois de plus je trouve que les secrétaires médicale manque de formation, de professionnalisme et surtout d'empathie pour les gens qu'elles ont en face d'elles.

Je déconseille fortement les radiographies du bassin et des jambes. En effet, les radios réalisées n'ont pas permis de mesurer l'écart de jambes de mon fils estimées à 2,3 cm en 2013. A noter que j'ai dû revenir une 2ème fois car la radio était réalisée en A4 et non en A3 !!! En outre, le CD ne m'avait pas été transmis Résultat : le chirurgien avec qui j'avais pris rendez-vous a mesuré l'écart avec un double-décimètre !!! En 2019, j'ai préféré opter pour la clinique Pasteur de Royan qui a évalué cette différence à 1,5 cm !!! Pour finir, le radiologue m'a regardé en mère indigne car je n'avais pas décelé la maladie (coxa plana) de mon fils : le problème est que mon fils n'a ressenti aucune douleur et n'ai ainsi pu soulever le problème !!! J'ai conservé les preuves radio réalisées qui plus est sous le mauvais angle (écrit dans le compte-rendu du chirurgien) !!!

au top !, rdv pris sur internet (IRSA), pour ceux qui prennent du temps de râler sur Google sur le standard téléphonique passez ce temps pour prendre rdv en ligne ! rdv à 10h passé à 10h05 et sortie à 10h40 avec les radios sur CD pour - de 30 euros alors calmez vous !!

Impossible de les avoir au téléphone, déjà plus de 35min d'attente standard...Impossible de prendre rdv en ligne pour mon IRM. Embauchez des standardistes !

quand j ai finalement obtenu le secrétariat la réponse est l n y a aucune possibilité de rendez vous!

J'ai trouvé pratique la prise de rv par Internet. Accueil sur place correct. J'avais une radio ca a été rapide. J'étais dans les premiers rendez-vous, je précise.

3 semaines que j'appelle tous les jours à différentes heures pour prendre un RV IRM. Impossible, tout est saturé . La messagerie automatique raccroche systématiquement.

merci pour tout!!belle prise en charge de mon urgence! cela m'a évité les urgences.

L'imagerie médicale est située au niveau -1. Une salle d'attente disposant de nombreux sièges est à l'entrée. À l'accueil il y a souvent deux personnes pour enregistrer, préparer, faire payer ou prendre des rendez-vous. On vient ensuite vous chercher et vous installer dans la pièce où vous vous changerez. L'examen passé, vous retournez en salle d'attente avant que l'on vous appelle. Efficace, c'est une machine bien huilée qui enchaîne les patients.

Excellente écoute et service très professionnel !