Radiologie Hôpital Privé Natécia - IMSEL

"Rdv ponctuel et efficace ! Je recommande !"

"Equipe au top qui est calme et rassurante pour passer les irm !"

"La dame de l'accueil pour irm âgée d'une 40/50 aîne d'années est méprisante et hautaine.. Tandis que je lui pose juste une question sur mon rendez-vous ! Elle m'a même raccroché au nez... Le 18/12/2019 à 16h18.... Rien que pour ça je déconseille !!!!"

"La manipulatrice radio était très sympathique, le secrétariat par contre cest une autre histoire. Je venais pour quelque chose de peu grave, mais pour une personne en situation de stress cest autre chose. MARCELLE si vous me lisez un peu d'humanité vous ferait du bien."

"Lieu propre est agreable toujours satisfaits"

"Echographie abdo.. puis scanner fait à la demande du médecin qui m'a fait passé l'écho.. et irm programmée 1 semaine après. personnel vraiment très réactif, d'une douceur et d'une bienveillance. Merci car tout est allé très vite pour moi, et j'ai été très bien accueillie."

"J'ai passé un scanner le mois dernier. Jeune homme très doux et professionnel. La semaine dernière, mammographie , jeune femme sympa et pro. Bonne organisation, aucune attente. Secrétariat efficace. Je suis très satisfaite."

"Refuse les ald a 100% alors que dans tout les cas ils sont rembourser malgré le tiers payant. Des dépassement d honoraires exorbitants. Des voleurs, ils se remplissent les poches sur la santé des gens !!!! Honteux Vive la nouvelle médecine... Le conseil de l'ordre sera informé très prochainement ne vous en faites pas ..."

"Excellent ! Radiologue très professionnelle !"

"La dame de l’accueil était sympathique, la radiologue également. Merci pour votre accueil!"

"Difficile de stationnement, arrivée avec 10mn de retard la secrétaire nous le fait bien remarqué, enregistrement 5minutes salle d'attente 5mn ensuite radio du pied 15mn très bien accueilli puis retour dans la salle d'attente des résultats Pièce d'environ 30m carré 8 chaises avec entre 8 à 12 personnes......mesures COVID... Nous avons attendu plus d'heure pour les résultats La secrétaire manque vraiment de qualité pour ce métier. Il serait bon de lui rappeler que nous sommes clients."

"Surprise des commentaires negatifs concernant la secrétaire d'irm (blonde au carré). Mon expérience depuis plusieurs années démontre que cette secrétaire est très gentille, patiente, accueillante et à l'écoute. Surtout très professionnelle. Même constat pour mes proches et mes amies qui ont eu recours à elle. Je recommande."

"Pas très sympathique à l'accueil ! C'est un peu l'usine. Il faut s'enregistrer sur une borne, aller ds une salle d'attente,puis retourner à l'accueil, aller dans une autre salle d'attente. Attendre les résultats et retourner à l'accueil ! 3 présentations de carte vitale ! Quelles avantages cette borne ? Et attention ! ! Il faut deviner qu'il faut regarder l'écran pour savoir quand on doit se représenter vers la secrétaire, ou garder l'œil fixé dessus car ce n'est pas le petit bip qui attire notre attention ! D'autres patients avant moi n'avait pas vu que c'était leur tour, tout comme moi. Et on a eu une remarque pas très agréable ! Dans le genre (ça fait 10 fois qu'on vous appelle ! )"

"Toujours ponctuels, bonne organisation. Merci à Sarah M. (la manipulatrice radio?) qui est d'une bienveillance incroyable ."

"C'est hôpital et éviter car il ne donne pas de bon de transport malade Invalides et handicapées"

"Je n'ai jamais eu de souci concernant le volet radiologie / médical humainement et techniquement, bien au contraire. Merci. J'enlève aujourd'hui 2 étoiles du fait des bornes d'accueil installées depuis peu. Je veux bien croire qu'elles participent à la protection du personnel des maladies virales... Sûrement pas que... Quand l'on a des troubles cognitifs, une autonomie partielle et surtout une vue déficiente... Bien compliqué et stressant. Ce qui est sûr c'est que, si j'ai pu valider à chaque étape, je n'ai rien pu vérifier quand la machine le demandait... Magasins, centres médicaux, pressing, opticiens, ... À quand les restaurants ou les coiffeurs ! Et puis, il y a l'attente qui parfois est longue pour récupérer les résultats dans le couloir d'entrée où l'on peut parfois être nombreux assis et debout... Elle est bien sûr nécessaire aux radiologues et secrétaires pour l'interprétation des images et la saisie des compte-rendus. Gageons que le personnel qui ne reçoit plus les patients à leur arrivée soulageront le temps d'attente."

"Équipe très rassurante qui explique bien et très professionnelle. En revanche la secrétaire est quelque peu désagréable, elle répond d'un ton assez sec lorsque qu'on lui pose une question."

"Expérience mitigée.. la borne bof.. déjà ma carte vitale qui passe partout SANS SOUCIS avait du mal à être scanner . il faut scanner l’ordonnance : je l’avais seulement sur mon téléphone donc je ne savais pas quoi faire.. bon une secrétaire m’a finalement aidé. Je ne comprenais rien ou attendre une fois le ticket en main. Après on fait le tour de la planète… bon secrétaire pas désagréables mais pas très agréables non plus hyper gênantes ( toutes) ps un sourire on dirait qu’elles sont sous menaces . Echographe super 👍🏻"

"Attention 95 centimes le masque ! Inadmissible ! Jamais vu ça ! J'avais oublié le mien dans ma voiture et étant garé loin je n'ai pas eu le temps d'aller le chercher... Secrétaires pas sympa à l'accueil."

"Je ne recommande pas, trop d'attente pour récupérer compte rendu d'IRM et mauvaise foi d'une secrétaire(désagréable ) qui estime que c'est normal d'attendre un minimum d'1h30...Elle rajoute si on n'est pas content, on va voir ailleurs.... .. elle a entièrement raison et je n'y manquerai pas. Quant au docteur, j'avais l'impression de lui faire perdre son temps. Seul bon point pour le jeune radiologue qui m'a très bien accueilli et préparée. ."

"Bornes nuls accueil nul"

"À fuir ! Échographie réalisée de manière expéditive, avec un compte rendu douteux... Sans vraiment d'explication à part qu'il ne semblait rien d'alarmant... alors que j'avais très mal, le lendemain matin j'étais aux urgences pour une infection du rein avec 40 de fièvre. Peut-être que ce n'est pas visible sur une échographie... Bref... Le docteur n'a pas chercher à savoir dans tous les cas. Et n'oublions pas de parler du secrétariat, une des secrétaires n'était vraiment pas agréable. Quand on est malade en plus on a besoin d'un peu de tolérance et de compassion... Là-bas il n'y a pas de place pour l'amabilité apparament. Et j'ai payé cher en plus de ma poche, leur tarif est bien au-dessus du tarif moyen dans un hôpital privé déjà ça met la puce à l'oreille. Je suis très tolérante et rarement critique mais là je me devais de laisser un commentaire."

"Échographie pelvienne faite cet après midi: 1h d’attente avec rdv pour un docteur désagréable et peu compréhensible du à la barrière de la langue. Celle-ci l’a effectué sans prévenir, sans douceur et sans explication. Ne “voyant rien” elle demande de faire une échographie enterovaginal. Je demande explication mais elle ne me répond pas et retente une enchographie pelvienne en me disant de “me détendre” malgré la vessie pleine et la douleur. Pour finir sur un “je crois que tout va bien” sans explications. Inadmissible."

"Ma mère a pris rendez vous et ma mère a été refusé à l’accueil parce qu’elle a pris un rendez-vous sur doctolib en aucun cas c’était écris comme moi vous acceptez plus les rdv doctolib sachant qu’elle a entendu 3 semaine pour ce rdv . La secrétaire a crié sur ma mère et lui a bien dit pas la peine de montrer la preuve car on ne prend plus de rdv avec doctolib si réellement si c’est vrai pourquoi il n’y a pas d’information à ce sujet"

"Secrétaire très désagréable suite à oubli du masque (+ facturation de ce dernier). Mauvais accueil. 40 minutes d'attente. Examen un peu expéditif mais médecin poli et agréable. Je ne reviendrai pas dans ce centre."

"Service imagerie. Catastrophique de A à Z. Fuyez. Je suis manip radio. Vous faites votre propre accueil, vous êtes ensuite reçu par une manip qui ne lit pas votre demande d'examen et donc vous fait des images qui ne sont pas nécessaires. Fais de la scopie pour une radio pulmonaire C'EST HONTEUX. Est très désagréable en supplément. Puis viens le rdv échographique, radiologue d'une amabilité perdue. Très désagréable et expéditive. Elle n'explique rien, et vous laisse un y'a rien, allez vers les secrétaires au revoir avant de se précipiter de quitter la salle. Secrétaire tout autant désagréable Ne travaillez pas dans le soin si vous n'avez pas un minimum d'humanité. Le critère de recrutement à l'air d'être : soyez désagréable. Seule gentillesse de mon parcours la bas : la petite stagiaire. Merci a toi et courage pour ton stage au milieu de toutes ces personnes inhumaines."

"Très bien au niveau examens mais pas sérieux au niveau administratif ! Le secrétariat ayant oublié de me remettre un des comptes rendu d'examen, j'ai essayé de le récupérer depuis leur site comme indiqué sur la page de garde de leur document. Résultat: impossible d'accéder à la page depuis une semaine, je leur ai écrit depuis leur site également depuis une semaine et aucune réponse... Il n'est même pas indiqué sur leur page d'accueil que la page des résultats est hors service et évidemment impossible de les joindre par téléphone. Vraiment, vraiment pas sérieux pour un organisme médical ! Je ne repasserais pas par leur groupe."

"Fonctionnement inhumain, à fuir. Examen TOGD pour un bébé de 18 mois à jeun à 10h, plus de 30 minutes de retard. Accueil des praticiennes désagréable, solution de contraste à boire a été imposé par sonde de gavage car elles n'avaient pas le temps... alors que mon fils souffrait deja d'une œsophagite, manipulation abrupte... Cela a été un moment traumatisant pour un examen normalement non invasif. Honteux !!"

"Très mauvaise expérience malheureusement, la secrétaire n’avait pas noté correctement le nom de la radio que je devais faire… Je n’avais par ailleurs pas reçu la confirmation de ce rendez-vous par mail, et j’ai donc rappelé pour m’assurer que mon rendez-vous avait été bien fixé. Mon rendez-vous était bien fixé mais pas le nom exact de la radio que je devais faire…. On m’a annoncé une fois sur place qu’aucun radiologue n’était compétent le matin en question pour faire ce type d’examen. Je n’y suis allée pour rien et j’ai choisi un autre centre pour cet examen! Dommage!"

"Echographe expéditif, pet sec et manque de respect du patient. Je déconseille fortement. Si on nous envoie faire un contrôle c est qu'il y a une raison .. remise en cause du médecin prescripteur ... Je déconseille pour le suivi de la pathologie de la femme. Même en fin de journée apprenez à vos secrétaires à sourire et être aimable aussi surtout en clinique ..."

"Top je connaissais pas là y suis aller 2 fois dans la semaine pour echographie abdo et mamaire, personel tres gentil , rapide, vraiment bien"

"40 minutes de retard et examen expéditif par une radiologue (Dr Guillot) sympathique comme une porte de prison. En revanche, manip radio et secrétaire très aimables."

"A fuir , si j’avais pu mettre zéro étoiles je l’aurais fait . Ma femme et moi nous sommes rendu dans ce lieu pour une hysterosalpingographie qu’elle devait réaliser. Elle n’a pas pu faire son examen par l’incompétence du secrétariat qui n’a pas appeler avant pour mentionner qu’elle aurait dû prendre un produit en pharmacie et faire une pds avant . UNE VÉRITABLE HONTE car nous avons dû faire de la route pour rien et organiser ce rendez-vous important pour nous que nous attendions . Je ne pensais pas du tout ça de ce centre après les éloges qu’on nous en avait fait part."

"on essaye de prendre rendez vous en pensant que sa c arranger depuis la dernière fois. mais non toujours des secrétaires dépassés. bref passer votre tour centre de radiologie pas du tout pro."

"Accueil secrétariat catastrophique. La fille, plutôt jeune, rigole avec sa collègue, soupire quelques secondes plus tard, et pense même mieux savoir que votre médecin. Je lis les avis et constate que cet avis est partagé par tous. La direction fait quoi? Des gens qui ont besoin de travail il y en a pas mal..."

"Accueil secrétariat catastrophique On a l'impression de déranger... Personnel pas souriant et antipathique"

"Pour ma part, j'ai trouvé l'accueil assez pratique avec la machine qui permet d'avoir son ticket d'attente. La radiologue s'est montré très sympathique mais le rdv était très rapide, ensuite, je pensais voir un médecin pour m'expliquer mes résultats, même s'il n'y a rien à signaler, j'avais des questions, des inquiétudes, rien. J'ai payé et demandé plusieurs fois si qqun allait venir me voir. Non. Bon. J'imagine que lorsqu'il n'y a pas lieu de s'inquiéter, les médecins ne reviennent pas. Je ne sais pas quoi en penser. Efficace peut être mais manque de relations humaines. Peut être que ça pourrait être amélioré."

"Excellent accueil et extrême rapidité! Merci beaucoup!"

"1h30 d'attente pour une radio qui prend 3 minutes. Personnel non aimable. Compte rendu non envoyé au médecin."

"Franchement je ne comprends pas tous ces mauvais avis. Je suis arrivé avec 10minutes d'avance pour un scanner, j'ai été pris en charge directement, explications du medecin très claires. Seule la secretaire a qui j'ai payé était froide et ne nous regarde meme pas quand elle nous parle. Si besoin d'une nouvelle image medicale, je reviendrai sans hésiter !"

"Une gestion financière des clients et des factures déplorable : Leur terminaux de paiement CB étaient en panne. On n’a pas pu régler la facture, cette dernière arrive finalement au bout de 15 jours, en plein mois d’août, et une semaine après, on reçoit un courrier de leur service de recouvrement avec des majorations. Bien entendu personne n’est responsable de rien."

"Secrétaire au top ! Gentillesse et efficacité. Malheureusement un long retard."

"Radio echo mammo au top... Secrétariat désagréable : un sourire, une politesse ?"

"Délais raisonnable par rapport à tout ce qu'on a pu me proposer, Accueil chaleureux, belle pédagogie pour l'irm de mon petit garçon. Merci !"

"On ne peut pas les contacter!!"

"Accueil déplorable aucun sourire et la manière de parler laisse à désirer moins ils disent de mots mieux ils se portent que ce soit avant le scanner avec les dames du secrétariat plus particulièrement une ainsi que le médecin .Après le scanner le médecin me dit que tout est ok , je lui demande si elle est sûre car j’ai tout de même un pb de santé reconnu et me réponds que voulez que je vous dise et s’en va en me laissant dans la petite cabine pendant au moins 20 mn . La moindre des choses aurait été de me dire que je pouvais retourner à l’accueil ."

"Attente interminable alors que très peu de monde , pas de compte rendu direct du médecin, déçu 😱"

"Je suis venue aujourd’hui à 18h29, pour faire une échographie du poignet envoyer par les médecins juste à côté. Il n’y avait absolument personne en salle d’attente. J’ai pris un ticket j’ai attendu 30 minutes pour que les dames me disent qu’elle n’allait pas me prendre. Sachant qu’elle mon également bien vu rentré fermé les portes devant moi ect. Le professionnalisme n’est effectivement pas au rendez-vous. Je penses mes dames sincèrement que vous auriez eu également le temps de me prendre et de finir à l’heure. Ou simplement avoir l’amabilité de me dire que vous ne pouviez pas me prendre à 30 même si bon il y a bien écrit que vous vous fermez à 19h."

"Aucun accueil. On fait tout soi même. La seul contact est au moment de régler la facture. Le pire est que je n'arrive pas à récupérer mes résultats sur internet. C'est la deuxième fois. Ils ne répondent pas aux appels et vous demande de les contacter par mail, mais pas d'adresse mail !! A éviter ! On a lechoix sur Lyon"

"J'ai essayé de décrocher le RDV par téléphone, la dame m'a dit très grossièrement qu'elle ne comprenait pas, j'ai commencé à parler plus fort pour qu'elle entende et comprenne, elle a simplement raccroché. Peut-être que cette femme est ménopausée et ne peut pas se contrôler. Peut-être qu'elle est juste une raciste et qu'elle déteste tout les étranges. Un peu de tact et de respect ne lui ferait pas de mal ! Malheureusement je ne peux pas donner 0 ! Attitude horrible envers les clients !!"

"Je suis venue pour une infiltration très bien reçue , on m'a expliqué de tout ce qu'il fesait a chaque fois ,prend soin de nous j'ai été très sastifaite et vous remercie pour tout ."