Site de LA CHAPELLE SUR ERDRE - Centre d’Imagerie Médicale IRIS GRIM

"Personnel désagréable, Usine , pas de relation humaine"

"Arrive à l'heure mais plus de 30 mns d'attente. Si nous étions en retard là c'est sûr on vous dit de reprendre rdv, bref.... Personnel désagréable, aucune écoute et pas humain. Bref je pense que c'est la première et dernière fois que j'y mets les pieds."

"Secrétaire médicale qui ne connaît pas le mot aimable !!!!"

"Une impolitessse totale !! J'ai rarement entendu un secrétariat aussi peu aimable, qu'il y ait de l'attente, ça je peux comprendre mais la condescendance des secrétaires est insupportable. Je suis resté poli mais j'ai décidé de m'y rendre pour obtenir une explication après qu'on m;ait raccroché au nez. Là, en face à face, curieusement, il y avait plus de disponibilité ????? Il n'en demeure pas moins que les patients ne sont pas des chiens et que le savoir-vivre, ça se cultive ou ça s'apprend. J'y vais car Mme Dechauffour est très sympathique et efficace, elle est juste déservie par un staff à l'accueil qui semble allergique aux patients !!! a revoir d'urgence."

"Secrétaire au téléphone désagréable voire condescendante. Je n'ai même pas pris rdv, je préfère aller plus loin mais être reçue avec courtoisie 🙄"

"A lire les avis négatifs j'avais quelques appréhensions qui ont vite disparu grâce à un très bon accueil des secrétaires médicales et l'efficacité et la gentillesse du manipulateur radio. Merci à vous."

"Bonjour Suite à une échographie, j'ai du payer un supplément de 30.00 euros suite à l'adhésion du médecin à l'OPTAM. Ce montant n'est pris en charge ni par la sécu, ni par la mutuelle. J' ai du mal à comprendre cette option tarifaire maitrisée"

"Deux très bonnes expériences sur place pour un enfant de 2 ans, et une très mauvaise expérience au téléphone qui n a pas débouché sur un rdv."

"Bien décevant!!!! Le paiement semble le maître mot. Venu passer une radio du rachis lombaire et du bassin, bien reçu par la manipulatrice radios, ensuite attente raisonnable du compte rendu. Mais ça sent l'usine, on m'appelle au secrétariat mais uniquement pour passer à la caisse !! Je demande pourquoi contrairement à d'autres centres, personne ne m'explique le compte-rendu.. Je demande si le médecin radiologue qui lit les résultats est présent sur site ou s'il les lit étant hors site? La secrétaire m'explique que le radiologue est bien sur site mais pas question pour lui de m'expliquer quoi que ce soit !!! On me dit que mes résultats et le compte rendu seront adressés à mon médecin traitant et que je n'avais qu'à lui demander les explications !!! Honteux!!! Irrespectueux vraiment pas professionnel !!! Passez votre radio....Passez surtout à la caisse...Et dégager....un autre vrai professionnel médical, lui, vous fournira les explications qu'au minimum un patient est en droit d'attendre..... Pas d'empathie, pas d'humanité...votre chèque ou votre carte bleue suffiront....."

"Personne de l accueil pas du tout aimable ni souriante"

"Effectué une radio dans ce centre d'imagerie médicale ; J'ai trouvé la secretaire qui m'a recu à l'accueil irrespectueuse , impolie, voir limite agressive. J'ai mis une étoile puisque le manipulateur radio s'est montré professionel et compétent . Dommage car j'insiste ;l'ACCUEIL , L'AIMABILITE, et le RESPECT du patient sont à revoir !!!!"

"Inadmissible ! Je rentre en disant bonjour aucune réponse on m indiffère 1 minute après on me fait un signe de tête pour avancer au guichet je suis face à face avec une secrétaire non aimable ! Je fais ma radio froidement ( mammographie )ensuite j attends 20 minutes dans un box dévetu 😣 j ai cru qu on m avait oublié . Le médecin arrive enfin quelqu'un d aimable . Grande affiche dans la salle d'attente précisant un sourire ne coûte rien respecté le personnel !!! Trop drôle 😂"

"Accueil très agréable, ponctuel. Médecin très professionnel"

"Besoin d’un rdv en urgence pour une fracture.. pas avant 2 jours.."

"Personnel d accueil très agréables, médecin très professionnelle et qui prend le temps de bien expliquer . Je ne mets pas 4 étoiles car attente de 20 mn."

"Je partage le même avis. En arrivant la personne ne répond pas à mon bonjour. A croire que la personne vient par nécessité et non pas parce qu'elle aime son métier. En plus de cela elle se permet de le faire une réflexion avec un air condescendant... En gros je dois connaître son entier alors que je n'ai fait quappliquer ce que sa collègue m'a dit deux jours avant! Mesdames vous faites un métier humain, éviter de dénaturer votre métier sinon change de métier...desolee"

"5 étoiles pour le manipulateur radios au top ainsi que pour Madame Dechauffour qui prend le temps d'apporter son analyse de la mammographie et qui le complète par un examen clinique. Dommage que les personnes de l'accueil soient loin du même niveau professionnel ... es personnes de l'accueil ..."

"Très agréablement reçu par le personnel de l'accueil qui a été à mon écoute concernant toutes les infos que j'avais besoin. Manipulateur radio pour mammographie au Top, ainsi que le médecin qui s'est occupé de mon dossier Celui-ci na pas hésité de faires des examens complémentaires pour écarter tous les doutes. Merci à vous tous pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Très content, pas d'attente interminable comme dans d'autres laboratoires, personnels agréables."

"Tout s'est bien passé, je reviendrai bien volontier dans ce centre de radiologie."

"Très belle prise en charge ! Bravo pour votre accueil, votre sens de la relation et votre réactivité autant de l'équipe administrative que médicale ! Un cabinet que je recommande."

"Un grand merci pour cette super prise en charge...rapide efficace et surtout tout le monde est d'une gentillesse Accueil parfait rien à dire à part merci..."

"Bonjour, au vue de certains commentaires, je vous dois quelques excuses. Si des personnes se sentent mal accueilli, c'est de ma faute. La raison est bien simple: j'ai la passion des canulars téléphoniques. Ça m'est venu il y a longtemps avec Jean Yves Lafesse, paix à son âme. J'avoue que j'adore en faire avec le centre de radiologie. Parfois je me fais passer pour le livreur qui ne trouve pas l'entrée de la pizzeria, parfois pour le retraité qui cherche Jacky son chien fugueur ou encore - et c'est mon préféré - le président de la république qui vient passer une radio du cerveau mais qui annule son rdv parce qu'il a oublié de manger ses petits écoliers au goûter.Tout ça pour dire que je surcharge le standard avec mes bêtises et que évidemment, les conséquences sont désastreuses pour les usagers. Je le répète, je suis vraiment navré et on ne m'y reprendra plus. Vous pouvez me mettre 0/5 sur ce coup la."

"Très bon accueil : l'ensemble des intervenants reçoit les patients avec le sourire et fait preuve d'attention, de douceur et de professionnalisme."

"Prise en charge efficace, rapide et avec le sourire ! Les secrétaires sont souriantes et agréables. Réactivité au top ! Je recommande ce centre de radiologie."

"Je fais mes radios ici depuis plus de 25 ans. Il est vrai que par le passé, ça n'a pas toujours été au top: accueil froid et mécanique, parfois même pas de face-à-face avec le radiologue (il y a pénurie comme partout hors Paris)... Mais à ma dernière visite, changement à 180 degrés! Accueil sympa et souriant, radiologue très attentif et rassurant, vraiment une très bonne expérience. Un merci spécial à la secrétaire Fanny, qui sans rien dire, et à la vue de mon ordonnance, est aller arranger une radio sur-le-champ, malgré l'affluence habituelle! Le tout avec sourire et bienveillance, vraiment je n'a pas souvenir d'un accueil aussi chaleureux en milieu médical. Je recommande sans hésitation."

"Secrétaires agréables, et échographiste vraiment au top. Ça fait du bien d'avoir des personnels de santé aussi souriants et sympathiques."

"Pas du tout aimable au téléphone. Pris pour des chiens."

"Très déçue . Manque de communication et problème d information entre les différents intervenants . On me conseille de rappeler tous les mois afin d’ obtenir un rendez-vous . Lorsque j’appelle à la date et aux heures proposées, on me renvoie qu il n’y ai plus de créneau possible!!!! je suis sidéré de ce manque de professionnalisme, surtout dans un métier de la santé. Très déçu de cet établissement. Ils ne sont pas fiables du tout du tout"

"Accueil et examens rapides et efficaces"

"Secrétaires mal aimables"

"accueil déplorable"

"Accueil déplorable Attente longue Organisation et personnel nécessitent une forte amélioration"

"AttenteTéléphonique très longue. Pas de possibilité de prendre des rendez-vous sur le site internet pour la mammographie... Il est nécessaire de rappeler plus tard par téléphone pour avoir un rendez-vous pour une planification 6 mois plus tard.... Il faut aussi elle vigilant car les créneaux son vites pris..."

"Déçue de la façon dont j'ai été reçue lors de mon appel téléphonique pour prise de rendez-vous. Je suis patiente de ce centre de radiologie depuis de nombreuses années. On me dit: Vous n'avez pas écouté ce que je vous ai dit!!! Un comble de recevoir un tel accueil quand on demande aux patients d'être polis!!, ce que je suis toujours!"

"C'était un premier rdv dans ce cabinet.J'ai été très bien accueillie pour une mammographie. Beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Et je n'ai pas eu besoin d'attendre."

"Un énorme merci à la secrétaire de la Chapelle sur Erdre.Très aimable et rdv pris pour ma fille rapidement"

"Secrétariat accueillant. Prise de rdv rapide."