Caux Seine Imagerie Pont Audemer

"Mise dehors à la rue car suis entrée par la porte OUVERTE sur le côté 8 minutes avant l'ouverture soit à 13h22 pour un RDV à 13h30. Voici l'histoire : Arrivée à 13h20 devant l'immeuble il est noté ouverture à 14h alors je m'interroge, sonne, on m' ouvre la porte d'entrée de l'immeuble je rentre et vois un rideau blanc baissé, je m'interroge encore et me dis que l'entrée doit se faire par la porte sur le côté ! J'entre ,personne à l'accueil, j'attends , je vois dehors des jeunes femmes en train de fumer et discuter. L'une d'elles me voit, vient en me demandant par où je suis rentrée et me fait sortir du cabinet en me disant d'attendre dehors que ça ouvre ! Pourquoi m'avait- on ouvert juste avant? Mystère! Je suis choquée de cet accueil plus que douteux par une secrétaire narquoise qui nécessiterait une formation de bonne conduite. À part elle , rien à redire. 8min après mon séjour à l'extérieur la prise en charge fut rapide et le radiologue agréable."

"Accueil téléphonique déplorable, beaucoup d'attente et de coupure de communication pour au final un refus de prise en charge car pas d'autre possibilité qu'un rendez vous dans 3 semaines pour un examen urgent. Peu de considération pour les patients."

"Arrivée au cabinet avec une cruralgie ! Douleur insupportable, je ne peux pas marcher ni rester debout ! Cette souffrance à fait que j'en ai oublié l'ordonnance de mon médecin..... Après une très longue discussion avec la jeune secrétaire qui refusait de me prendre pour ce motif..... elle va voir le radiologue et me dit au bout d'un moment que le medecin a donne son accord ! Je duis donc prise en radio ! La suite voici : Le medecin n'est pas venu me voir pour au moins me donner une premiere interprétation ! Je suis repartie chez moi a Bernay avec grand peine et une paresthesie.... Je n'ai pas mes radios..... Je ne peux pas me rendre au cabinet.... et on refuse de me dire ce que j'ai.... si c'est ça la compassion.... Triste Médecine d'aujourd'hui ?! Je vous déconseille ce cabinet ou l'accueil manque d'empathie ! Messieurs les Radiologues formez votre Secrétaire SVP"

"Très bon accueil au téléphone comme au guichet. J'ai eu l'occasion d'y aller plusieurs fois et tout le monde a toujours été très agréable."

"Accueil déplorable, j'avais rendez vous 16h45 pour une deuxième visite de mammographie, tout ça pour me dire que le Docteur SEFFAR n'était pas au cabinet. Les secrétaires m'on ainsi traiter de Bonne femme mal aimable Que si les commerçants de Pont Audemer fermés c'était à cause de gens comme moi Et m'on balancer mes radios qui n'était même pas les miennes en me disant qu'elles ne voulais pas de gens comme moi. Elles n'ont tout simplement pas supporter que je râle parce que le Docteur SEFFAR n'était pas là. Secrétaires désagréables."

"Je ne partage pas les avis négatifs précédents... Pour ma part la petite secrétaire a été adorable, gentille et très souriante avec moi ! Le lendemain j'ai eu un soucis administratif et elle a su me dépanner en m'envoyant mon ordonnance par mail ! Vraiment rien à redire si ce n'est que le temps pour avoir un rdv était un peu long. Merci de votre gentillesse, au besoin de reviendrais. Je recommande"

"très bon accueil personnel très agréable continuer comme sa être à l'écoute reste important pour le patient"

"Accueil déplorable, retards multiples, à fuir !"

"le 31/01 le cabinet fermait à 16.30 sf qu'à 16h il l'était déjà, donc dérangement pour rien pour récupérer mon dossier ..... Sans parler de la personne à l'accueil qui n'est pas toujours aimable .... par le personnel médical est aimable (médecins)."

"Nul inrecommandable..ne pas perdre votre temps sauf si vous êtes en train de mourir...et encore...ça ne fait pas les radio prescrits par les médecins, ça ne répond pas au téléphone et tu dois prendre tes rdv sur doctolib pour des examens qu'ils refusent de faire....les soins médicaux à pont audemer sont pitoyables"

"Contact téléphonique pour positionner un rdv radio des poumons pour ma fille de deux ans a la demande urgente du medecin. Lorsque nous précisons que le médecin a indiqué urgence sur l'ordonnance, la secrétaire nous indique qu'elle n'a pas de rdv avant 3 jours et que si c'est urgent, a nous de nous déplacer au service des urgences de l'hôpitalpour faire la radio. Réponse, je trouve déplorable,d'une secrétaire médicale ou comment encombrer le service d'urgence vitale d'un hôpital public. Je suis choquée qu'elle n'est pas cherché à nous rediriger vers un confrère ou un autre centre moins chargé. Bref, nous avons contacté le centre d'honfleur qui a pu donner un rdv dans la journée"

"Honteux , inadmissible , impensable...... Rendez vous pris par mon médecin pour une radio en urgence suite à suspicion d'infection pulmonaire. Le médecin a obtenu un rendez vous sous 48 h mais quand je suis arrivée avec mon ordonnance indiquant 39° de fièvre et en remplissant le document COVID obligatoire la manipulatrice en radiologie a carrément refusé d'effectuer la radio compte tenu de la fièvre et m'a envoyé vers les urgences de pont Audemer., Pas étonnant que les hôpitaux soient débordés si tous les centre privés n’assument pas les actes pour maladies chroniques et renvoient tout le monde aux urgences Peut être pour se faire soigner dans ce type d'établissement privé faut il apporter sa boite de lingettes désinfectantes et nettoyer après notre passage !!!!!!!!!! et si possible ne pas être malade!"

"Rdv rapide pour échographie. Personnel très accueillant et disponible ainsi que le médecin qui a pris son temps pour expliquer à mon mari ses examens. Nous avons attendu assez longtemps mais vu la situation en ce moment ceci n’est pas facile. Bon courage à vous tous et merci pour l’accueil."

"Personnel très gentille et accueillant"

"cabinet à éviter absolument . Quand une panne arrive , report du rdv et quand celui ci retombe encore en panne , le client subit les doléances aucune aide pour envoyer les cliches et surtout un manque de considération du client. 1 etoile est deja de trop"

"Très mauvais service...."

"Rien a dire ,pris en temps et en heure,accueil souriant et professionnel.Toujours faire son propre avis c'est important.L'experience des uns ne fait pas obligatoirement celle des autres"

"Bon accueil, pas d'attente. Médecin courtois et explicite. Seul regret, ne pas pouvoir récupérer le dossier et le compte-rendu à la fois sous format papier ET par mail"

"Aimable et professionnel"

"Personnel très aimable et professionnel"

"Secrétaire nous laisse attendre au tel en nous disant qu'elle est en déjà en ligne tel toute la journée et toujours le même message venant d'elle"

"3 appels à 30 minutes d'intervalle avec une attente de 15 minutes et toujours pas de réponse. Je ne saurai donc pas si ce cabinet de radiologie est bon. J'ai appelé l'hopital et réponse immédiate."

"Très bon accueil Rdv facile par internet. J'ai appelé pour être sûre que la radio était possible pour une mineur, réponse rapidement très poli. Pas de retard J'y retournerai au besoin. (Avis décembre 2022) Nouvelle radio passée.... RIEN à dire, accueil souriant et sympathique que ce soit au téléphone ou physiquement. (Avis octobre 2023)"

"Aucune attente, équipe très sympathique et souriante tout comme les médecins."

"1er avis Février 2023 :Possibilité de prendre rdv sur internet - Très pratique ! Lieu agréable, propre . bon accueil. personnel ponctuel. Je recommande 2ème Avis Avril 2023 : rdv pris pour une échographie, depuis Fevrier. A 2 reprises mon rdv est annulé, temps de perdu car au vu des délais je dois maintenant attendre le mois de Juin ! Organisation à revoir ! Rien a dire sur la secretaire, très gentil."

"À éviter ! Le cabinet n’effectue pas la totalité des examens notés sur l’ordonnance. Les résultats ne sont pas communiqués directement au moment du rdv. Lorsque j’appelle pour effectuer le reste des examens mentionnés on me dit que les prochains rdv disponibles sont dans au moins 1 mois. Je n’ai pas pu récupérer mon ordonnance car je ne vis pas tout près du cabinet, et la secrétaire refuse de me la renvoyer par mail !"

"Alors déjà de une une accueille pas terrible, en plus ça donne les mauvaise analyse au patient Fin n’importe quoi"

"Rdv un vendredi 17h on m’appelle mardi pour avancer mon rdv dans l’après-midi même, mais je travaille.Vendredi fin matinée on annule mon rdv car panne électrique sans m’en proposer un autre. L’impression que ca derange de travailler un vendredi a 17h."

"Personnels très sympathiques ,docteur très à l écoute ,peu d attente, je suis très satisfaite, très bien reçue."

"Que dire ?? Centre ouvert il y a seulement 4/5 ans mais Accès uniquement via un escalier de 5 marches. Comment faire quand on est à mobilité réduite ? Ensuite résultats assurés sous 24h. J’attends toujours après 96 heures. A fuir si vous voulez des soins de qualité"

"Déjà 3 jours que j'attends des résultats urgents sur internet, à chacun de mes appels on me dit que le compte rendu sera fait rapidement...la secrétaire est très désagréable et fait semblant de ne plus m'entendre afin de couper court à la discussion...pitoyable..."

"Rdv facile et rapide par internet Secrétaire aimable Ponctuel La manipulatrice radio très gentille , vous mets à l aise en vous expliquant très bien l examen"

"Rien à dire accueillant et rapide..."

"Personnel très sympathique mais les délais donnés pour compte rendu n'est pas respecté, dommage"

"Personnel médical agréable mais un peu long pour avoir le compte rendu d'une radio (1semaine pour des résultats de radio pour une suspicion de fracture)"

"Personnel très aimable, examen à l'heure, résultats en moins de 24 heures. C'est très précieux d'avoir un Cabinet de radiologie à côté de chez soi!"

"fermeture exceptionnelle le jour de mon rdv. je suis venu pour rien vu qu'on ne m'a pas prévenu merci"

"Plusieurs tentatives d'appel, 10 mn d'attente au téléphone, j'ai fini par raccrocher, personne ne rappelle... c'est insupportable."