Centre d’imagerie Saint-Léonard Centre de radiologie

Rdv pour une échographie : je découvre l'enregistrement sur une borne. Pour moi qui utilise internet c'est simple bien que surprenant. Par contre, un monsieur complètement perdu ; il a fallu un petit moment avant qu'une personne de l'accueil vienne l'aider. Le rdv s'est bien passé. Autre découverte : les dépassements d'honoraires...cela m'interroge un peu, mais j'etais prévenu. Par contre où ça ne passe pas c'est le dialogue avec la secrétaire qui m'a clairement prise pour une demeurée : elle m'annonce un total de 44 € (le dépassement prévu est de 40 €).Je demande à quoi correspondent les 4 €. Elle me répond sèchement : c'est la part mutuelle. Je lui demande ce que cela signifie. Sa réponse : nous n'avons pas de conventon avec les mutuelles. Je réponds que ça oui merci je le sais. Mais les 4 € ? Sa réponse : ah oui, ça c'est pour l'archivage de vos documents. C'est écrit là-bas sur le mur... OK mais moi je n'ai pas besoin de l'archivage. Et oui, mais il fallait nous le dire !!!! Bref, c'est un vol non qualifié, les patients ont autre chose à faire dans ces moments là que de s'intéresser à cet affichage. Et si rien n'est précisé a la secrétaire, 4 € sont facturés à chaque rdv ! La belle affaire ! C'est scandaleux ! Pourquoi la secrétaire ne pose-elle pas la question au patient ? Cela lui demanderait allez, une poignée de secondes. Et ainsi beaucoup moins d'archivages facturés aux patients !!!!

Radio des hanches pour mon fils de 22 mois … clairement on a eu affaire à une soignante maltraitante.. elle a été abjecte avec mon fils.. J’ai pris le temps de lui expliquer ce qu’on allait lui faire .. elle m’a reproché d’avoir fait traîner les choses ce qui a créé la crise. Elle a du le maintenir de force . L’enfant hurlait .. bref carnage! Et après des reproches à mon encontre jusqu’à ce qu’on quitte la salle! << c’est de votre faute, vous avez fait traîner les choses … c’est pire que tout, à trop expliquer>> (j’ai pris exactement 3/4 min..) elle était clairement pressée car Time is money et les patients c’est à la chaîne… Donc plus jamais je remets les pieds avec un enfant dans cette clinique.

Accès aux services très compliqué : enchevêtrement de bâtiments, peu de plans (sans indication de point vous êtes ici), aucun plan sur la convocation ou sur le site. Vous voulez faire des économies de bout de chandelles mais vos employés passent leur temps à guider les patients comme ils peuvent et vous augmentez le risque de conflits. Je ne comprends pas la logique... Bref, arrivez avec beaucoup d'avance pour le cas où vous vous perdez.

Prendre un rendez-vous par téléphone c'est bien mais quand personne ne répond c'est pas ouf. Donc je vais directement là-bas pour prendre rendez-vous. j'attends 20 minutes parce que je n'ai pas de rdv après je vais à l'accueil parce que je trouve ça long et à l'accueil 2 femmes plus occupées de parler des soldes que de répondre au patient.

Très bien reçu, propre, les explications était claires et le personnel à l'écoute.

Mesdames et messieurs, nous sommes dans la médecine à deux vitesses. Tu as du pognon tu paies les 60 euros de dépassement pour passer un IRM sinon tu rentres chez toi et tu prends un dolipran et tu continues à souffrir .

Ah merveille de la technologie... Accueil et enregistrement automatique (tu dois scanner toi même ta prescription. Une personne est là pour encourager et aider les démunis face à cette machine). Puis vous suivez les flèches colorées (au cas où vous ne sachiez pas lire!)vers la salle d'attente, puis vers la facturation. Quelle sera la prochaine étape ? Je suggère le QR code pour paramétrer automatiquement la machine de radiologie... Misère misère ! Et la productivité n'est pas suffisante pour remplir la cagnotte 👛 des associés... Tu dois régler 4€ pour archivage des clichés ! On est dans le domaine médical, de la santé, où les personnes, âgées ou non, se présentent avec une fragilité, où elles ont besoin d'écoute et d'assistance 🥴 2022: + 33% de CA à effectif constant, 289k€ de résultat net. On appelle ça de la bonne gestion. Misère des relations humaines et profits font bon ménage non? Mais après tout, on est là pour la compétence et l'expertise médicale... Et elle est, on imagine bien, excellente. Point.

Le site internet pour prendre rdv est à revoir ! Un seul examen autorisé et non réception des messages associés du coup je suis obligé de revenir pour faire l autre moitié des examens Venant de saumur c est 50k m fois 2 !!! La manipulatrice radio n a pas voulu faire la 2 eme radio qui était juste une radio des mains !!! Le service de radiologie est en lui même hyper rapide ( trop ? )

impeccable

Secrétaires très très désagréable 2 femmes non souriante et pas un mot aux patients sauf pour être désagréable Toutes mes autres expériences dans les différents centres de radiologie étaient positives mais à St léonard je vous recommande vraiment de trouver d'autres secrétaires agréables souriante avec l'envie de travailler

Bonjour Très bien. Facile d'accès Très bon accueil et écoute. Petit bémol toutefois sur les places de parking qui ne sont pas assez nombreuses. Tess

Bien que Je me soit trompée de salle d'attente, l'accueil pour mon échographie étais à revoir, pas de bonjour, et médecin très froid. Je sais que certains sont pressés mais il y a un minimum à avoir.

Efficace..empathie..gentillesse..rapidité

J'ai été prise en charge à l'heure. Accueil, Infirmière, radiologues à l'écoute. Je remercie particulièrement le radiologue qui effectué l'examen, de son professionalisme et sa sympathie. Sincèrement merci !

La gentillesse des infirmières est très agréable et un professionnalisme adéquat à nos douleurs

À l'heure, sympathiques et agréables.