Centre de Radiologie et d'Echographie de Fleury-les-Aubrais

"décevant pour demander un renseignement on vous raccroche au nez.Merci"

"Monsieur BA HA En réponse à votre avis : la secrétaire vous a bien expliqué ce matin que le site de récupération était en panne (et réparé depuis!!) vous avez eu notre plateforme au téléphone qui eux ne savent pas que nous n'envoyons pas les comptes-rendus par mail c'est médico-légal. je tiens à préciser que la secrétaire ne vous a pas du tout agressé (contrairement à vous) étant à coté d'elle j'ai suivi toute votre conversation et elle vous a bien expliqué que les dentistes n'ont pas besoin du compte rendu , la radiographie leur suffit dans l'immédiat. il est regrettable de faire preuve d'autant de mauvaise foi la responsable du service"

"Rien à dire, ils font leurs travail"

"Impossible de les joindres"

"Très bon accueil, j'avais rendez-vous à 9h50 ressorti à 10h05 (radio pulmonaire), personnel accueillant et réactif! Tarif pour la radio correct. Rien à dire ;)"

"Bonjour, PREMIÈRE ET DERNIÈRE FOIS accueil pas chaleureux en plus d’être mal aimable parking pas accessible portail fermé, attention les prestation sont à payé il refuse de prendre la mutuel se qui est inacceptable je comprend pourquoi j'ai eux un rendez-vous rapidement. Je déconseille se centre de radiologie leurs concurrents prend la mutuel je vous conseil d'aller voir ailleurs. Cordialement."

"Très mauvais accueil, docteur désagréable qui souffle et lève les yeux au ciel dès que l'on demande un renseignement ou une précision, on a vraiment l'air de déranger, monsieur se sent très au dessus de ses patients .. Je déconseille ce cabinet de radiologie et pour part je n'y retournerai plus ."

"Erreur de diagnostic médicale !!! 1er et dernier fois. Heureusement pour moi qu'on m'a refait une radiographie. C'est pas normal.."

"Médecin irrespectueux il n'appelle pas les patients et prend ceux d'après . Irrespectueux et pas aimable ."

"a l’attention de colynou Sachez Madame que le Médecin vous a appelé trois fois en salle d’attente et que personne ne répondant et ayant beaucoup de patients il a pris la personne suivante nous faisons tout notre possible pour respecter les heures de rendez vous mais vue l’activité croissante ce n’est pas toujours faisable cdlt"

"Un très bon accueil, avec des professionnels hors paires. Chaque fois que j'ai eu besoin d'une radio, d'un scanner , mamo-graphie suivie d'une écho, l'image ainsi que le compte rendu a toujours été félicité par les médecins. Les professeurs parisiens, Tourangeaux, ou autre régions, ont approuvés l'image. et le diagnostic. Madame Levret Fraillon est une professionnel agréable, rassurante, très pro qui est reconue des autres professionnels. Et puis il ne faut pas négliger le temps d'attente pour l'obtention d'un rendez vous qui est vraiment minimum, par rapport à l'hôpital ..... Je recommande vraiment cette établissement ainsi que Madame Levret Fraillon qui excerse aussi au cabinet Jaures ."

"Radio et échographie du poignet à la suite. Passage rapide (pourtant je suis arrivé un peu en retard). Le docteur a pris le temps de m'expliquer ce qu'il voyait."

"Excellent accueil. Un personnel prévenant qui explique tous les actes. Locaux très propres. Horaires respectés. Parfait"

"Super j etais en avance et on m a pris de suite J adore quand ça se passe comme ça Personnel très sympa"

"Merci pour votre accueil ; en particulier le Dr Levret qui, en des circonstance de diagnostic difficile à pris le temps de nous voir pour nous expliquer la situation. Personnel très professionnel."

"La prise de rendez vous est rapide , l'examen est rapide et la consultation Dr LEVRET-FRAILLON est bien structurée et les résultats sont immédiats. L'examen de la biopsie,qui est un acte déstabilisant, s'est déroulé dans un climat rassurant."

"Prise de Rdv rapide et éfficace. Prise de radio graphies rapides et rassurantes quand au résultats et diagnostics rapides et très professionnel. On ressort avec les explications et des images tres fiables."

"Bon accueil et bons examens"

"Centre de radiologie... Secrétaires aimables médecins à l'écoute."

"Secrétaire aimable et souriante en revanche le médecin de l'échographie n'as aucune pédagogie, ni de patience avec une enfant de 5 ans, c'était sa première échographie. Il n'as pas chercher a comprendre il m'as dis de lui donner du theralene et nous as expédié en 2 min. Examen non fait. Je ne reviendrais pas !"

"Un bon accueil et surtout des examens réalisés avec des personnes attentionnées et très pro. 1ère visite et très satisfaite de la prise en charge"

"Des secrétaires à l’écoute au téléphone, un accueil prensentiel à la hauteur de mes attentes, accueil dans la salle très rassurant et un docteur très communicatif auprès de ses patientes. Rassurant pour une première fois. Recommande docteur Sors."

"Une étoile est encore de trop! Se pointer à 8h30 pour nous dire qu'on ne prend pas les nourrissons pour une écho, lamentable !!! Les secrétaires que se soient sur la plate forme, ou à l'accueil sont à revoir, changez de métier mesdames!"

"Long long trop long... À quoi ça sert de prendre des rv si c'est pour passer 1h plus tard. Les secrétaires à l'accueil sont agréable mais les toubib devraient respecté un peu plus les horaires des rv"

"N'ayant pu obtenir d'ordonnance pour une radio panoramique dentaire, en cause la dentiste stan n'ayant pas daigné repondre pour une urgence le centre de radiologie a pris un patient quand même, un grand merci à la secrétaire charmante qui a compris notre désarroi. Merci encore et bravo. Surtout pour un handicapé."

"Accueil agréable, prise avec 10min d'avance. Radio+photographie en 20min. Rapide et efficace. Très bon centre."

"2 rendez vous pris, et les 2 annulés car le dc etait, comme par hazard, absent. Je ne recommande pas ce centre, qui gère très mal son planning de rendez vous. Honteux.. Faut pas être pressé. Je suis allée ailleurs."

"J’ai eu un rdv pour une infiltration de l’épaule sous radio contrôle ce matin et malgré de nombreuses appréhensions concernant ce centre de radiologie dont je n’avais pas gardé un très bon souvenir d’une précédente visite , tout c’est très bien passé . J’ai eu un très bon accueil, très peu d’attente et la docteure qui a fait l’infiltration m’a expliqué ce qu’elle allait faire, elle a été prévenante pendant toute l’intervention et je me suis sentie en confiance . Sans aucun doute c’est une bonne professionnelle, ainsi que son assistante qui a été également charmante. Je suis retournée dans ce centre sur les conseils de mon médecin et je ne regrette vraiment pas."

"1 mois que j'appelle et c'est toujours le même problème , on me raccroche au nez !! Je ne recommande pas du tout , à fuir !!"

"Bcp trop de retard .les secrétaires à l accueil ne font qUe papoter. Attente 1h juste pour payer des examens qui ont eu lieu à l heure"

"erreur dans la prise de rendez vous.. Insensé"

"Je suis venu pour une infiltration de l'épaule et je suis très content du déroulement de l'intervention et surtout du docteur Meziti, pour son efficacité, sa gentillesse et de son dialogue avec le patient. Centre d'imagerie médicale que je conseille."

"J’ai eu rdv pour une échographie mammaire et une mammographie… mes premières et n’étant absolument pas a l’aise avec sa et surtout ayant de fortes douleurs j’aurais aimé être rassurée mais bien au contraire on m’a déjà fais attendre au moins 15min dénudé dans le petit box, ensuite elle m’a fais terriblement mal lors de l’échographie! (Gestuelle beaucoup trop brute) Elle m’a parlé comme n’importe quoi et avec beaucoup de jugement ! Sans compter qu’elle a critiqué ma sage femme parce qu’elle m’avais prescrits une mammographie alors que je n’ai que 16ans et a donc refusé de me la faire!! Merci au docteur lamya MEZITI ZERHOUNI de revoir les bases de la médecine ! (Savoir ecouter son parient et le rassurer en voyant leur inquiétude plutot que d’en avoir rien a faire!)"

"Première et dernière fois"

"Venue avec appréhension et grâce au radiologue qui m a fait une échographie je suis ressortie rassurée. Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Visite en janvier 2023, pour des examens radiographiques du genou avec le docteur Thierry Sors. Rendez-vous pris sur Doctolib pour le lendemain. La salle d'attente est à peine suffisante, en cette période de crise sanitaire. Le secrétariat n'a qu'un poste de travail opérationnel pour deux secrétaires. Après inscription, direction une autre petite salle et un box pour se déshabiller. Les locaux sont très propres, avec une belle signalétique. Les examens sont un peu compliqués, du fait de la douleur articulaire. Les clichés et le compte-rendu sont disponibles en début d'après-midi. On peut aussi les consulter sur Internet et dans le dossier médical partagé. Il ne reste plus qu'à les apporter à mon médecin traitant, qui peut ainsi affiner son diagnostic et confirmer le traitement prescrit."

"très mécontent des réponses reçus pour un problème de connexion sur le site de résultat de radios, reponse de la secrétaire : nous rencontrons un problème de logiciel et nous somme en formation, si vous ne pouvez pas vous connecter ce n'est pas de notre faute et puis pour ce qui est de répondre au téléphone on n'a pas que ça a faire et sur un ton très revêche au revoir monsieur... Bien l'accueil, je crois que je ne suis pas prêt de revenir, vous me direz ce n'et pas grave il y en a plein d'autres des patients..."

"Si je pouvais mettre ZERO je l'aurais fait ! Ne décroche jamais , les résultat toujours en retard , ce centre médicale ces du n'importe quoi ! Toutes manières j'ai envie de dire ces comme le reste de la France notre systèmes de santé en roue libre tout part en cacahuète !"

"Secrétaire pas aimable, première et dernière fois que je met les pieds là bas"

"J'ai tenté 4 appels pour prise de rendez vous et chaque fois on m'a raccroché au née bel accueil"

"Ça fait plusieurs fois que je fréquente ce centre de radiologie et j’avoue que je suis très étonnée de certains avis. J’avais RDV ce soir à 17h30 et à 18h00 j’étais sortie ! Concernant la prise du RDV, après avoir essayé d’appeler à 2 reprises et n’habitant qu’à 5 min à pied, je me suis déplacée et j’ai eu un RDV rapidement. Médecin et secrétaires ont répondu à toutes mes interrogations. J’y retournerai sans aucun problème. Je recommande !"

"Vous mette un répondeur pour patienter ensuite raccroche en disant que le cabinet est fermé alors qu'il est ouvert ...."

"Ma sœur a eu infiltration au genoux super bien fait et personnel sympathique"

"Peut pas les joindre coupe direct"

"Le cabinet en lui même est plutôt bien par contre impossible de les avoir au téléphone pour un renseignement. Raccrochages intempestifs, insupportable..."

"Sinon raccrocher au nez c'est comment ? Ça fait au moins 10 fois que je vous appelle et rien ? Heureusement je suis pas morte mais s'il y avait urgence... Bref je vais chercher ailleurs. Au vue des commentaires ça donne pas envie."

"Impossible de vous joindre par tel et par doctolib je ne trouve pas le nom de mon examen : echo de la main...comment vous joindre svp...???"

"Plusieurs jours à essayer de les joindre par téléphone pour comprendre pourquoi ils décalent le rdv de ma mère, jamais de réponse, le téléphone raccroche après à peine quelques secondes, impossible de les joindre, matin ou après midi aucune différence . Cabinet qui manque de serieux, je ne recommande vraiment pas."

"Juillet 2023: Le médecin est top heureusement. Ils sont injoignables au téléphone, super simple pour la prise de rendez-vous et pour poser une question ( je n’habite pas à côté donc je ne peux pas me permettre un aller retour inutile), toujours un truc qui ne fonctionne pas. J’ai pris un rendez-vous le matin pour être tranquille…eh ba non 45minutes de retard. Bref, je reviens uniquement car le Dr Sors est doux. Janvier 2024: Rendez-vous pris pour une échographie depuis plusieurs semaines. Arrivée sur place, on me demande les documents classiques à l’accueil. Puis on m’annonce que le Dr est bloqué sur l’autoroute qu’il arrive. On ne sait pas quand exactement et qu’il y a déjà trois personnes devant moi qui attendent de faire leur examen. Pour résumer, je viens de faire une heure de route pour rien, et sans la délicatesse de prévenir les gens. Et après, ils critiquent les patients qui ne se présentent pas au rendez-vous. Là c’est la goutte d’eau, je cherche un autre Centre de radiologie"

"Le site dit pouvoir prendre rdv sur Doctolib alors que non. Personne ne répond au téléphone… obligé d’aller sur place pour prendre rdv."

"Secrétariat incompétent ! Incapable d'honorer leurs rendez vous ! Ne repond pas au téléphone, une honte quand on viens de loin. Du jamais vu ! A éviter, je ne recommande pas !"

"Pour annuler 1rdv ça ne décroche pas, pendant heure ça suffit"

"Impossible d annuler un rdv.vous les appellez .il vous raccroche au nez .vous leurs env un courrier 6 jrs avant pr annuler le rdv .Ne tiennent pas de l annulation au"

"Secrétariat injoignable !!!!!"

"J'ai été traitée pour une infiltration a l'épaule. Très bonne prise en charge par le Dr Meziti Zerhouni, très gentille et très pédagogue, elle explique tous les gestes qu'elle va vous faire. Pas de dépassement d'honoraire de plus."

"Après avoir remis ma carte vitale aux deux glaçons de l'accueil, la prise en charge par la radiologue et l'examen s'est bien passé. Puis, attente très longue à l'accueil. N'ayez pas peur de vous ennuyer. Vous pourrez vous distraire en écoutant les médisances de vos hôtesses et leurs doutes sur les compétences de leurs collègues. Lorsque je leurs ai demandé si elles m'avaient oublié, elles m'ont répondu que c'était normal car mon dossier était marqué d'un point rouge... nouvelle attente...pas d'autre explication sur le point rouge que vous verrez avec votre médecin et non, nous ne lui transmettrons pas les résultats ... Bonne nuit les petits !!!"

"J’ai passé une mammographie aujourd’hui le personnel est très accueillant et très avenant"

"Déjà patiente de cet établissement jusqu’ici je ne comprenais pas les avis concernant le secrétariat. Et bien j’en suis revenue. Vous êtes sûrement débordé et excédé par les patients pas patients ou incorrects mais de grave soyez plus sympathiques. Cette condescendance et froideur au téléphone après 10 minutes d’attente pour me dire qu’il n’y a pas de place avant 1 mois et demi ok pas de soucis mais ils n’ont pas les planning à venir rappeler normalement la semaine prochaine. J’espère seulement que je tomberais sur une interlocutrice plus sympathique et agréable que la pimbêche que j’ai eu ce jour."

"très bien accueilli, des dames sympa"

"Accueil froid et résultat jamais arrivés chez le médecin. Impossible de les joindre par téléphone. Je ne recommande pas du tt ce centre médicale."

"La personne qui prenait était un peu en colère"

"Secrétariat impossible à joindre au bout de 30 min attente sa racroche comment avoir confiance dans un laboratoire qui n'ai même pas capable de répondre au téléphone quand on les appelle ... je met 1 étoiles car il n'ai pas possible de mettre moins Je déconseille à tout le monde de faire appel à ce laboratoire dépourvu de professionnalisme"

"Injoignables... après 30 minutes d'attente au téléphone on finit par me raccrocher au nez!"

"C'est honteux ! Ça fait plus d'une heure que le médecin devrait être là, vous comprenez il vient de Paris !!! Parce que nous quand on a rendez-vous à plusieurs kilomètres on ne prend pas nos précautions pour arriver à l'heure ! On peut pas se permettre on est pas Médecin ! Mais bon ! Vu le parcours que c'est d'avoir un rdv pour une simple radio ou écho on est obligé d'accepter l'inacceptable ! 1h30 d'attente pour un examen qui a duré 10min. Prévoyez la demi-journée si vous prenez rendez-vous surtout."

"Bonjour, je partage les autres avis, cela fait 3 fois que j'appelle pour des problèmes d'identification pour accéder aux résultats. Au bout de 30 minutes d'attente (à chaque fois), cela raccroche...et pourtant j'étais en première position depuis la 16ième minute!! Impossible de les avoir. et pas de messagerie pour les contacter. Il vaut mieux trouver un centre de radiologie avec un médecin sur place et qui donne le résultat directement. Bonne journée"

"Habitué des lieux depuis plusieurs années pour des radios et infiltration j'étais satisfait jusqu'à ce jour Un premier examen au mois de février qui s'est très bien passé sauf un premier accueil froid et impersonnel et cela s'est renouvelé ce matin au mois de mars pour une demande de rendez-vous La qualité des radiologues est au rendez-vous sans aucun problème alors que l'accueil réception et prise de rendez-vous est à revoir à 200 %"

"Je travaille dans le milieu de la formation, et je travaille notamment avec des établissements de santé, mais aussi avec des acteurs de la relation client/patient. Je me permets donc de partager ma frustration et ma colère : je trouve ça fort dommage que le centre ait une si mauvaise communication auprès de sa patientèle. Sur le site, on dit qu'il est possible de prendre RDV sur Doctolib : ce n'est pas le cas. Passons ce premier frein, j'appelle. On m'annonce une file d'attente de 3 personnes. J'attends 25min, puis raccroche. Je rappelle et attends à nouveau. Chaque minute qui passe me dégoûte davantage de What a wonderful world. Jamais le grand Louis ne m'aura autant soulée. Après avoir attendu 30min (donc 50 au total), on me rappelle les horaires d'ouverture du centre (c'est censé être ouvert...), puis ça raccroche, tout simplement. J'interprète ça comme un Dé***dez-vous. Il ne faut décidément pas être très malade. J'ai beaucoup de compassion envers les patients atteints de maladies graves qui doivent faire face à ces mêmes difficultés. Cela fait 2 semaines que je cherche à joindre le secrétariat pour prendre un RDV, sans succès. Alors j'entends bien que les professionnels de santé du Loiret sont sous l'eau - voire la France entière exceptée l'IDF -, mais soyez au moins francs dans votre communication : il n'est pas possible de prendre RDV sur Doctolib, et il n'est pas possible de vous joindre aux horaires communiqués sur le site et par téléphone. Idéalement, je me dis qu'en 2024, à l'heure de l'IA, des agences de services web, etc., il ne doit pourtant pas être très compliqué de mettre en place un système de prise de RDV sur votre site, ou même de personnaliser votre boite vocale pour donner les bonnes infos et nous éviter de perdre notre temps. Pour ma part, je vais essayer de joindre d'autres centres, car malgré ma grande patience, celle-ci a des limites... et elles ont été atteintes aujourd'hui."

"30 minutes d'attente au téléphone !!! On me dit vous êtes en place numero 8... 30 minutes après vous êtes en place numéro 1 pour au final me raccrocher au nez !!!! C'est honteux !"

"Pour moi c'est 0 étoile Pas de rdv sur le site Pas de rdv sur doctolib Plusieurs tentatives par téléphone, vous patientez plus 1/2 heure, on vous dit que vous êtes en n°1 et ça raccroche. HONTE A VOUS ENVERS LES PATIENTS VOUS N'AVEZ AUCUNES EMPATHIES"

"Franchement la femme qui fait les radios pulmonaires devrait changer de métier, aucune compassion, aucune humanité avec les enfants, c une honte d’avoir des soignants comme elle, jamais je ne l’appellerais docteur elle ne mérite pas qu’on la nomme à part méchante. Je n’y retournerai jamais et je dirais de même à mon entourage"