Radiolor - Radiologie et imagerie médicale - Clinique Claude Bernard

"bon accueil"

"Pas beaucoup d'attente pour passer la radio et celle-ci c'est très bien passé. Par contre, une longue attente pour avoir les résultat."

"Bien accueilli."

"Super accueil , personnel souriant sympathique et personnel soignants mets a l’aise rapidement et rassure, merci"

"dommage que le patient ne puisse voir le medecin radiologue à la suite de ses examens....."

"Prise en charge rapide au service de radiologie. Locaux propres et relativement récents. Agréablement surpris pour une première visite"

"Très. bien.accueillie.respect.de. l,heure.du.R.D.V.bonne.écoute .très bonne ..explication.du.medecin.sur.l,acte.a.venir Merci. de.votre.gentillesse. Fabienne.choulet."

"Super..rien à redire..👍😉"

"J'ai été très agréablement surprise tant par l'horaire respecté, l'accueil administratif et médical que par la propreté des lieux."

"bien rien a redire"

"J'ai pris rdv, j'ai fait la radio en 10 min et ensuite j'ai attendu les résultats pendant 1h30... Personne d acceuil n'ayant rien a me dire excepté c'est en cours, veuillez patienter. Cela est d'autant plus problématique que j'avais un rvd fixe avec mon médecin traitant dans la foulée.... Chose amusante, je suis venu pour examen de la cheville et l un des médecins voulait me faire une radio de l'épaule...."

"Incohérence du fonctionnement.les résultats ne sont plus envoyés par mail au prescripteur en période Covid!!!😡mieux vaut attendre 1h30!!c est quand même super étonnant"

"Personnel à l'accueil, très sympathique et réactif. Très bonne organisation mise en place par rapport au nombre de patients accueillis et d'examens pratiqués chaque jour."

"A fuir !!!! J’avais rdv à 15h30 je suis sorti a 18 h !!! Juste pour que le médecin garde sa secrétaire jusque 18 h en poste. C’est ce que la secrétaire m’a avouée !! « Il fait exprès juste pour que je reste jusque 18 h » ! A fuir a fuir"

"Manque d hygienne le comptoir est saturé de microbes les gens se penchent hors des vitres de protection"

"J'ai eu Julie en ligne, très aimable agréable. Une personne bienveillante empathique et compétente."

"Si vous avez besoin de plus de renseignements sur votre rdv, surtout ne téléphoner pas, on vous répondra pas. Faite comme moi, annuler et aller ailleurs."

"Après un message laissé sur mon répondeur m’indiquant que mon rendez vous doit être déplacé, je contacte le service pour savoir si une nouvelle date est programmée: une personne désagréable, malpolie et pratiquement insultante répond au téléphone. Après on avoir dit qu’elle ne voit pas mon rendez vous à cette date fini par me dire qu’il est toujours qu’elle n’a pas plus d’infos. Je n’ai JAMAIS eu affaire à une personne aussi peu professionnelle."

"On ne peut pas prendre rdv sur leur site Internet radiolor... Dommage... Aucune dispo même jusqu'en 2024... Par contre par téléphone on me propose juillet..."

"a fuir , si vous voulez vivre et évite des erreur diagnostique !! radiologue un incompétent et bâcler( patient tiroir caisse ) !! radio fait et ne sont pas fait correctement , pas de prise en comptes des antécèdent Des risque sérieux pour la santé !! les geste barrière ( masque ) appliquer pour les patient , et pas partout le personnel !!! aucun hygiènes des mains , des gueulasse !! etc..."

"Infiltration sous scanner hernie discale ! Docteur Ganne Pierre Alexandre! Le top ! Beau boulot et très sympa !"

"Dommage qu’une 6 eme étoile n’existe pas ! Équipe au top, secrétaires très agréables. Manip très pro !"

"Prise en charge rapide, sourires et bienveillance à l'accueil. Personnel soignant très agréable et professionnel. Juste petit bémol, parking trop cher pour un hôpital."

"Accueil ok - Respect des RV à + ou - 20 minutes - Bonne prise en charge par le personnel"

"Très satisfaite un peut long sinon rien à dire"

"très bon accueil, très professionnel Inspire la confiance Je recommande"

"Suite à un problème de personnel, l'hôpital m'a appelée pour déplacer mon rendez-vous au 05.05.2023. Le technicien qui a procédé à l'examen était très accueillant, prévenant et gentil."

"Déconseille fortement ! Même constat que pour d’autres personnes, une erreur de diagnostic du à un manque d’intérêt et de professionnalisme ! Une échographie bâclée en 5 min sans trop de réponses à mes questions ! Étant venu passer une échographie abdominale et pelvienne dans le but d’obtenir des images d’un potentielle soucis de santé au niveau des organes et aux ovaires ! Tellement l’échographie a été bâclée qu’il n’a pas remarqué que mes 2 ovaires était recouvert de multiples kystes ! ( qui pourtant était très visible d’après l’autre échographiste d’un autres cabinet qui les a tout de suite remarqué ! ) Heureusement mon médecin a trouvé les résultats bizarre et m’a envoyé dans un autre cabinet qui bizarrement a trouvé en 2 min que mes ovaires étaient recouvert de kystes ! Par ailleurs ce cabinet m’a prit en urgence ( rdv en 24h ) contrairement à radiolor qui estime qu’une urgence est un rdv dans 1 mois ! Si vous voulez éviter qu’on passe à côté d’un soucis de santé éviter ce cabinet !"

"Précise en charge dans les délais Efficacité et gentillesse du personnel ."

"Bien"

"Très bon accueil le personnel est vraiment très sympa et à l’écoute"

"Bonne prise en charge, personnel aimable et efficace"

"Excellent accueil, personnel charmant et dévoué. Je recommande vivement !"

"Je suis très satisfaite"

"Entre mon arrivée aux urgences et la prise de la radio moins d'une heure mais ensuite 3h30 d'attente pour le résultat."

"Très bon accueil IRM de qualité avec une jeune femme rassurante. A l’accueil elles sont très gentilles"

"Rarement de retard Equipe super sympa et avenante"

"Très propre, et personnel très charmant"

"Prise en charge facile: rendez-vous, ordonnance puis respect de l'horaire du rdv(juste un peu de retard). Acceuil sympa."

"Très bon accueil Horaire respecté et temps d attente court pour les résultats. Bonne explication du medecin"

"1h45 d’attente, tout est dit !"

"Personnel bienveillant"

"Chronophage: 2 heures passées sur place à attendre, avant puis après l’irm, pour seulement 15 minutes d’examen…"

"Très bon accueil avec des professionnels à l'écoute."

"Après envoi de l'ordonnance j'ai été contactée rapidement pour planifier le rdv. Personnel sympathique dans l'ensemble."

"pas beaucoup d'attente et un médecin vous informe de suite avec des explications simples et claires"

"Entière satisfaction. Délai respecté dans la prise en charge et attente des résultats"

"A l heure et avec le sourire."

"Le matin même Mon rendez-vous est annulé et reporté On me demande de confirmer J’ai appelé au moins une vingtaine de fois !!!!!!! Enfin j’ai réussi à obtenir une personne qui me dit je suis désolée mais nous avons 1200 appels Pour moi c’est inadmissible"

"Rdv 15h pour scanner cardiaque sortie à 17h avec compte rendu avec un médecin le top! Parking cher pour un hôpital"

"Bon accueil personnel agréable et compétent."

"Une équipe médicale bienveillante"

"A notre écoute, serviable"

"Accueil irréprochable, rdv pris en avance, médecin très clair et précis , à conseiller !"

"personnel agréable, le rendez-vous est passé très vite"

"En général personnel sympa , juste pas eu de chance la dernière fois ."

"Très bon accueil. Rapidité et efficacité."

"Personnel exceptionnel et très attentif"

"Pas de secrétariat , ou inexistant. On doit réaliser tout le travail soi même. Pour les personnes handicapées, et il y en a beaucoup, pas de sièges adaptés avec accoudoirs . Les numéros défilent aux sons de bips peu audibles. Aucune explication de la part du personnel . L'empathie et les relations humaines semblent avoir déserté le service numérisé ."

"Rdv à l heure , personne très professionnel , avec cliche de suite pour médecin traitant. A conseiller pour vos examens."

"Claude Bernard"

"Très bien, j'ai passé un scanner, équipe sympa."

"Super acceuil téléphonique, toujours très professionnel. Merci à Virginie."

"Équipe au top, scanner réalisé en temps et en heure, personnel vraiment à l'écoute et d'une grande bienveillance. Parfait !"

"Impossible de les avoir par téléphone Ça fait deux jours que j essaie !! Une honte !personne ne réponds"

"Impossible de les joindre pour prendre un rdv plutôt urgent. J'envoie un email, ils me rappellent 3 semaines plus tard, je manque l'appel, on me demande de rappeler. Je tente, les minutes passent, je patiente ... Puis vient un message automatique me disant qu'ils ne peuvent pas gérer le nombre d'appel et ça raccroche. Merci, je ferai ma radio mammaire ailleurs."

"Jusqu'à présent je n'avais rien à redire... tout était parfait... sauf que ce matin, je demande un rdv, on me dit de rappeler en janvier car il n'y a pas de place avant Juillet.... dommage j'ai dû prendre un rdv ailleurs..."

"Opéré du tendon d’Achille. Obligé de s’inscrire sur la borne d’accueil sur une jambe…!! scan de l’ordo, insertion de la carte vitale, saisie des données patients. Juste aberrant ! Et 2 secrétaires qui me regardent me débattre avec mes cannes et me disent qu’elles sont obligées de suivre la procédure. Une aberration. La technologie oui mais lorsqu’elle est au service du patient."

"Tous est très bien passé le jour de mon intervention. Sauf un délai de 30minutes et à l'accueil j'ai trouvé la secrétaire froide et elle ne me regarde même pas. Mais le reste d'équipe était très chaleureux. Je le recommande comme même."

"Bonne prise en charge, bien organisé"

"Du mal à avoir un rdv ,mais très bien reçu sur place par les secrétaires les radiologues très pro et beaucoup d'explications sur ce que j'allais faire comme radios et scanner"

"Secrétariat étant toujours injoignable, je prends rendez-vous sur Internet en novembre. Je ne trouve pas le motif de mon rendez-vous mais je le note en commentaire. En janvier, une semaine avant mon rendez-vous, on me laisse un message vocal en me disant que j'ai sélectionné le mauvais motif. Après plusieurs long essais, je réussi à joindre une personne qui me demande simplement de renvoyer une copie de l'ordonnance. Chose faites... J'arrive le jour du rdv et là surprise, mon rendez-vous a été annulé sans me prévenir. Une demi journée de perdu et faut de nouveau attendre pour l'examen. Ailleurs bien sûr..."

"une grosse folle bien aigrise au téléphone je dérange peut être ?"

"Secrétaires et personnel médical très professionnel. Quand on doit faire des examens délicats on apprecie je recommande fortement la prise de rendez vous chez Radiolor"

"J'ai été très bien accueilli et le personnel médical a été bienveillant et rassurant."

"Je recommande 👍"

"Rdv rapide Accueil sympathique et efficace. Délai d’attente très court. Infos et explications des manipulatrices radio et du médecin très claires."

"Très bien"

"Bonne organisation et disponibilité. Merci"

"Très bien accueillie personnel et secrétaire au top"

"Venue pour un scanner, prise en charge très rapide, personnel sympathique et gentil, seul gros, gros problème, attente de plus 3 heures pour les résultats et impossible de partir au cas où le médecin souhaiterait vous voir. Je ne reviendrais plus"

"J’essaye de les joindre par téléphone pour prendre rdv … impossible de les avoir… j’ai essayé de prendre rdv en ligne, il m’indique aucune disponibilité sur toute l’année!! J’ai réalisé une demande de rdv, ils sont censé vous joindre mais ils vous appellent pas…"

"Très bon accueil et examen parfaitement réalisé"

"satisfaite personnel sympathique"

"Très bien accueillie par la secrétaire de l'accueil. L'examen s'est très passé, les infirmières nous mettent à l'aise et l'attente des résultats n'est pas très longue. Le médecin prends son temps pour vous expliquer les clichés de l'examen. Très satisfaite de ce centre Radiolor à Claude Bernard à Metz."

"je viens pratiquement tous les 3 mois pour des irms cerebrales , je n'ai jamais ete déçue , personnel super gentil au petit soin et je trouve que l'attente pour les resultats est moins longue"

"J'ai ete pris à l'heure, personnel agréable et bonnes explications de la part ddu médecin"

"Bon accueil, prise en charge rapide et personnel sympathique."

"Personnel avenant et pro. Résultats rapides. Je recommande"

"Rien à dire sur le lieu"

"Service où les professionnels sont à l'écoute de leur patient. Très bonne prise en charge,par des professionnels qui maîtrisent leurs actes.On se sent confiant. Très bon accueil."

"Accueil sympathique. Pas d'attente. Résultat de l'examen très rapide aussi. Très satisfaite"