Centre de Radiologie Valgora – IMASUD Les Médecins Radiologues

"J'y ai passé de nombreux examens et j'ai toujours apprécié l'accueil, les techniciennes et les médecins. Attente parfois assez longue mais pas plus qu'ailleurs...Et comme partout, soit on attend les résultats soit on revient les chercher ( le médecin les enregistre sur dictaphone, il faut le temps aux secrétaires qui assurent en même temps l'accueil de les taper.)"

"Je ne reviendrai pas! Une attente longue, une personne désagréable qui réalise les radio, et s'adresse à vous sur un ton désobligeant!! Pour du personnel médical, j'ai connu beaucoup mieux!!"

"RDV a 17h15 pour une échographie je suis arrivé à 16h50 on a effectué mon échographie a 18h10 après que ma patience soit arrivée à saturation et que d’autres patients en retard ou pris à l’heure de leurs RDV me soit passés devant mon dossier éternellement dessous les secrétaires pas interloquées de me voir devant leurs yeux + 1h et le médecin a l’ouest et entendre dire il faut absolument que le médecin prenne les RDV dans l’ordre !!! Une chose est sûre je ne remettrai plus les pieds dans ce cabinet de radiologie"

"Dépassement de 10€ pour une radio, non annoncé ni à la prise de RV ni à l'arrivée. Personnel radiologie peu aimable. 1h d'attente pour récupérer la radio."

"Fuyez ce centre c'est une honte, non prise en charge de mutuelle, dépassement d'honoraire, non respect des rendez-vous. L'impérial Santé est une usine à pognon, fuyez pour votre santé et pour votre porte monnaie."

"Accueil très bien, mais la radiologue au gré de ses humeurs. Refus de prendre ma radio alors que je lui ai soutenu que je n'étais pas enceinte et que je n'avais pas de retard de règle ce mois ci, mais qu'il y a 5 ans j'ai eu une grossesse non désirée Mme n'a pas voulu me faire la radio. J'ai posé 2 heures de rtt pour venir à leur rdv... Mon médecin part en vacance à la fin du mois et voulais les résultats avant son départ. Choquée ! Révoltée ! Je ne conseil pas ce centre même à mon pire ennemi. Ca ce dit personnel médical, Mme boucle blonde je ne vous conseillerai pas à mon chien. Et la diplomatie est une façon d'être agréable et professionnel !!"

"Usine à fric. Fuyez ! Dépassement d'honoraire systématique même pour une échographie de 5 minutes. Une honte pour le secteur du médical !"

"Fuyez ce cabinet. Dépassement d'honoraires. Imprimante en panne donc pas de compte rendu. pas possible de nous appelez pour récupérer le compte rendu. Pas possible pour eux de nous l'envoyer par mail. Pas de prise en charge de certaines mutuelles. Le personnel très désagréable. Bref une honte de cette profession. Pas près de me revoir."

"Des années que je connais ce centre de, radiologie, il y a de plus en plus de monde certes mais je n ai que rarement rencontré des problèmes de retard ou autre. Je suis allée ailleurs et c était pareil, beaucoup de gens viennent là aussi... J ai tjs été tb accueillie et même en urgence, les secrétaires étaient formidables pour nous arranger. Avec le monde, c est pe normal de lire des commentaires différents, il y a du retard mais perso je fais un tour à ikea en attendant les resultats. J ai passé de supers examens avec le Dr Olink. Je sors d une prise de rendez vous telephonique et que des bons conseils pour passer l examen. Quant aux depassements d honoraires c est quasiment partout aussi depuis le mois d avril...hélas. Mais j ai tjs été prévenue pdt ma prise de rv..."

"Personnel accueillant et rassurant, les heures de Rdv sont rarement respectées, dommage!"

"J ai fait une radio jeudi matin, les 3 dames de l'accueil 😁 ont eu beaucoup de patience à répéter au gens qui s avait un problème informatique, malgré le problème, j'ai pas beaucoup patienté, en plus très agréables souriante . Je vous souhaite de bonnes fêtes à toutes l'équipe 😀"

"Je suis allée faire une écho, je suis tombee sur un monsieur pas sympa du tout qui m'a dit que je n'avais rien a ma cheville qu'il fallait que l'enlève ma botte de marche en gros je simulais. Mon medecin n'étant pas d'accord vu ma cheville m'a demandé de passer une nouvelle echo ailleurs chose faite 2 jours après. Et là, effectivement j'avais bien quelque chose. Heureusement que je n'ai pas écouté la 1ere personne car j'ai une botte de marche pr 6 semaines"

"Dépassement d'honoraires ont c'est pas vraiment pour quelle raison vue le service pitoyable"

"Rdv à 8h55 pour une radio cone beam, salles d'attentes pleines aucune distanciation imposé, 9 dans une salle d'attente de 20m2 pendant plus de 40 min sans aération... Ou sont les protocoles sanitaires ??? (quand les commerces sont fermés, des jauges imposés dans les hypermarchés, interdiction de se ballader...) Vraiment lamentable, je ne manquerai pas de faire votre publicité à 9h35 j'ai décidé de partir."

"A fuir ! Secrétaires incompétentes ! Je me suis déplacée pour prendre un rendez-vous d'échographie. A la date et heure du rendez-vous, je me présente pour apprendre que mon rendez-vous a été pris aux Routes à Toulon (j'habite La Crau). Du coup, rendez-vous annulé sans proposition de me prendre entre deux rendez-vous !!! Madame, il faudra revenir un autre jour !!! Et bien, j'irai ailleurs !!!"

"j'ai passé un examen en décembre, personnel très compétent et très accueillant. je recommande fortement ce cabinet"

"Bon laboratoire . Professionnel et humain car souci mécanique pour EOS et une radiologue qui se démène pour solutionner pour les résultats. Merci à cette dame qui a pratiqué mon EOS. Secrétaire aimable et professionnelle aussi. Très patiente je trouve . Bien organisée surtout enregistrez vous à l'entrée sur l'appareil prévu avec carte vitale . De plus impossible de se tromper car on vous envoie le plan puis 3jours avant par SMS confirmation du rendez vous. Dépassement honoraires mais annoncé sur le site donc pas de surprise. Je recommande ce cabinet de radiologie."

"Accueil correct , attente classique ( 30 min de retard ) . Je viens pour une échographie , une légère incompréhension avec le Dr (elle me demande la zone qui me gène, je lui montre mais en faite elle attendais que je lui montre l'endroit exact ou j'avais sentie quelques choses ) rien de bien grave sauf que voici sa phrase Ce n'est pas ce que je vous ai demandé.. bref, Je vais continuer à faire mon travail et ne plus vous posez de questions Laissez moi vous dire que dans le genre empathie et conscience pro on fait mieux . Du coup je n'ai pas confiance et je vais donc prendre un second Rdv . Je ne met pas la note minimum car mon jugement se fait que sur un professionnel et non le service dans son ensemble ( qui je l'espère est plus humain)."

"Merci mesdames pour votre accueil et professionnalisme, rapidité, amabilité été au rdv, bravo."

"J'ai obtenu un rendez vous rapide. Accueil aimable et efficace."

"À fuir ! Pas de réponse à mon bonjour, pas de réponse à mon second bonjour, résultats introuvables pendant 20 minutes, puis finalement retrouvés mais sans compte rendu. Secretaires qui s'interrogent sur quel médecin contacter pour établir ce fameux document. Elles les clashent les uns après les autres ah non lui c'est pas la peine, lui il est pas encore arrivé, lui il est toujours en retard ce qui vous fait doûter légitimement du sérieux qui sera apporté à votre compte rendu. Le tout avec un retard de 48 heures. Alors je demande pourquoi je n'ai pas été avertie du retard sur mon dossier, pourquoi une pancarte sur la politesse est affichée, mais qu'on ne répond pas à mon salut, et j'exprime mon souhait que le compte rendu ne soit pas bâclé étant donné la mauvaise critique que je viens d'entendre, à mes dépens, sur les différents docteurs... secretaire qui se met à pleurer, une autre qui arrache la fameuse pancarte du mur et la jette au sol. Réactions de ces dames disproportionnées... Je pense qu'il règne une mauvaise ambiance intamuros dans ce centre de radiologie et que le moindre problème avec le client/patient fasse déborder le vase. On finit par me dire de repasser le lendemain en fin d'après midi, soit 3 jours et demi après l'examen. Si peu de professionnalisme c'est bien triste"

"Accueil horrible"

"Borne d’enregistrement à l’entrée en guise d’accueil. Ticket comme à la sécurité sociale dans l’attente d’être appelé au secrétariat. Ce fonctionnement semble efficace je le conçois. Par contre, entendre les 3 secrétaires discuter de leurs vies privées ou des petits gâteaux apporter par untel et demander à une personne âgée arrivant de bien vouloir se faire enregistrer sur la borne par elle-même me paraît pas très professionnel ni sérieux…et pour le coup, on ne peut prétendre être débordées. Un peu d’humanité pour les personnes âgées serait à améliorer."

"Il est 15h16 au moment où j'écris ce message et je viens d'avoir un accueil téléphonique absolument déplorable. Du jamais vu. Je dois passer une échographie et appelais donc pour une prise de rendez-vous. J'ai eu une femme au téléphone et celle-ci n'a pas arrêté de me dire qu'il me fallait l'ordonnance papier, car trop de personnes viennent dans leur Centre de radiologie sans, montrant leur ordonnance enregistrée sur le téléphone. Elle me demande de lui lire mon ordonnance. Ne l'ayant pas imprimé, je lui dis alors que je vais l'ouvrir sur mon téléphone. Elle me répond d'aller vite, car soi-disant ils ont plus de 2000 appels en attente. Je lui dis que l'ordonnance ne va pas tarder à s'afficher et elle continue de me presser. Puis elle ajoute quasi dans la foulée qu'elle va être obligée de raccrocher. Au bout d'une dizaine de secondes, l'ordonnance s'affiche et elle me raccroche au nez. Je n'étais encore jamais tombé sur une secrétaire au comportement si antipathique et à ce point dépourvue de professionnalisme. Il est hors de question que je retourne dans ce Centre et prendrai rendez-vous ailleurs. Une honte."

"Radiographies inexploitables car beaucoup trop foncées. À la demande du chirurgien j'ai dû les refaire ailleurs..."

"Accueilli par Isabelle au téléphone pour une prise de rdv. Secrétaire douce agréable et explique très bien le déroulement du rdv."

"Personnel très accueillant, locaux très jolie, passage rapide."

"Tombée ds carrefour. Impacts, genou gauche,+ cervicales,+ dos lombaires+, épaule gauche, trop de clichés, ne peut être fait en 1 fois. J y retourne vendredi. A L accueil borne puis vous passez vous faire enregistrer au guuchetoù 4 personnes. Vous donnez votre carte vitale et mutuelle. Moi je suis tombée sur une employée très chaleureuse. Par contre celle qui s est occupée des clichés,, très brusque. Je bougeais sur le socle qu elle bougeait et me reprenait sur tout. Ds ma chute genou gauche. Concerné, je ne peux pas m. Appuyer dessus et là obligé, mais moi a5chasye fois c était une douleur atroce ds mon genou.( Je suis allée en bus. Pas de bus pour secteur valgora où se trouve se centre de radiologie. Bus la valette du Var à avenue 83. Puis me rendre à pieds jusque là bas en boitant. Pour moi parcours du combattant car J ai 67 ans. Et ds le bus. Les vibrations touchaient tous les endroits de mon corps concernés par cette chute.). On aurait dit qu elle reprenait sans cesse un enfant qui ne comprend pas. Je l ai mal vécu et une fois revenue ds la salle d'attente J ai dû prendre un tranxène 50 + un cachet pour mon cœur ( je suis cardiaque) + 2 codéine 1000 mg. Pour les douleurs devenus intenses. Perso première et dernière fois que J irai là bas. J ai dû attendre 8 jours après ma chute et c était urgent. Car pas de traitement possible sans avoir vu les radios. Maintenant à chacun son vécu et expérience là bas."

"Mauvais accueil"

"C,'est très bien organisé. Une fois que l'on a compris la manière de procéder, tout se passe bien et la secretaire a laquelle j' ai eu affaire a été très aimable, ce qui est très agréable."

"Le 27 septembre 2021 à 17h10 J'avais rdv pour une radio des os propres du nez J'arrive à 16h59 exactement, je m'enregistre. J'attends jusqu'à 17h44 personne n'est venue me chercher . Je vais demander à la secrétaire la raison du retard . Et la elle me dit non madame on fait pas de radio pour les os du nez On vous fera un scanner Mais non je ne veux pas de scanner je suis venu pour une radio . Aucun respect.... personne n'est venu me prévenir Franchement n'y allez pas à ce centre de radiologie Tout ce qu'il veulent c'est vous faire payer les dépassements d'honoraires de plus en plus cher A FUIR ...."

"Super radiologie je conseille aller"

"Je suis un peu étonnée de certains avis si négatifs... J'ai pu avoir un rdv rapidement pr une échographie mammaire. Je suis passée à l'heure. Certes, il ne faut pas oublier de s'enregistrer sur la borne en arrivant et bien garder son ticket tt le long du rdv. Les secrétaires étaient agréables. Le Monsieur de l' échographie aussi. Endroit propre et accueillant. Il y a souvent un dépassement d' honoraires de 10€ mais la secrétaire nous préviens quand on prends rendez-vous. Je suis satisfaite de ce cabinet de radiologie."

"Désagréable du secrétariat qui raconte leurs vies privées au radiologue..ça doit être les critères de embauche"

"Bien organisé propre"

"Tout simplement inadmissible. Rdv 11h25. Secrétariat contacté en avance pour prévenir d'un retard de 8 minutes. Le secrétariat accepte de conserver le rdv et me dit de venir sans aucun soucis tant que ça ne depasse pas 11h35. J'aurais compris à ce moment là que le secrétariat refuse si timing serré et me demande de reprendre rdv. Je me présente à la borne d enregistrement, puis je passe à l enregistrement au guichet après quelques minutes d attente. Je patiente encore. Puis on me dit de monter au 1er étage pour la radiographie. Encore de l'attente, puis le médecin sort après avoir eu son secrétariat au téléphone et m'indique qu'il ne peut pas me prendre. J ai perdu 30 minutes pour repartir sans radio. Manque d'organisation totale et médecin froid sans aucune humanité. Il vous dégage sans aucun respect ni professionnalisme. Si mon secrétariat commet une erreur, j assume cette erreur. Seul le secrétariat s'est confondu en excuse ne comprenant pas la décision du médecin. Donc 5/5 pour le secretariat et 0 pour le médecin radiologue. Je n'ai pas repris rdv."

"si possible a éviter ce centre de radiologie, très déçus, accueil inexistant et compte rendu très succinct. on est pris pour du bétail avec un porte feuille."

"Acceuil téléphonique très désagréable pour prendre un rdv"

"une mammographie à la limite du malaise. Je n'ai jamais ressenti une douleur pareille et pourtant ce n'est pas ma première mammographie. La personne devrait refaire une formation pour ne pas torturer les patientes de la sorte"

"Nous sommes sur une action planétaire de dématérialisation afin d'utiliser moins de papier. Quel dommage de m entendre dire il nous faut votre ordonnance version papier... ou est donc l intérêt via doctolib de pouvoir transmettre mon ordonnance en dématérialisé sur le centre d imagerie.?????"

"Secrétariat à fuir . Personne incompétente qui ne garde pas son professionnalisme et s’énerve Docteur se permettant des remarques inappropriées. À fuir et ne jamais y mettre les pieds ."

"Une Secrétariat très désagréable qui se permet de manquer de respect et de prendre de haut les personnes ayant du mal avec la langue française c’est scandaleux, c’est une honte ce qui c’est passé, j’espère que la secrétaire sera sanctionnée pour se manque de professionnalisme. À fuir impérativement."

"Cabinet à fuir, manque de respect considérable au près des personnes se sachant pas parler français, outrée du comportement de la secrétaire au cheveux bouclés"

"Un secrétariat qui laisse à désirer..... Méprisant les personnes ayant des difficultés avec la langue française. Il s'agirait d'apprendre le respect et avec toutes les personnes !!"

"Arrivée à 8h pour demander un rendez-vous en urgence, 15 mn d'attente en écoutant les secrétaires se raconter leur week-end.... Arrive mon tour, et sans même regarder ou demander au radiologue, on me répond non désolé pas de disponibilité, veuillez téléphoner à la plate forme. A l'entrée il y a une affiche qui dit si urgence, le secrétariat voit avec le radiologue.. que nenni 😊 Du coup, appel à la plate forme qui me trouve un rendez-vous sur un autre site dans l'heure. Tant qu'à faire quelques kilomètres de plus autant aller ailleurs"

"45 minutes de regards pour une échographie de la vessie, ma vessie devant être pleine. J'ai failli me faire dessus, je suis une personne à mobilité réduite et une patiente a du descendre à l'accueil pour resignaler ma présence. 2 personnes sont passées avant moi. Le médecin ose me dire s'il ne l'avait pas oublié!!!!! Invraisemblable! !!"

"J aimerai partager mon expérience car je vois que des commentaires négatifs.. pour ma part le secrétariat est super sympa et j ai eu 20mn de retard pour une radio alors qu'il était plein de monde ils m ont pris quand même et avec le sourire.. Le personnel super sympa je fais tout mes examens et je suis très contente j ai eu des expériences bien pire ailleurs..."

"La secrétaire du bureau A est extrêmement désagréable et se moque des clients sans motif légitime. A fuir tant ce manque de professionnalisme est inacceptable. Pas de remarque sur les médecins."

"Déçue de constater que contrairement a ce qui m'a été dit mon entorse à la cheville n'est pas du tout guérie. J'aurais espéré que la radiologue qui m'a reçue eu été de meilleur conseil quant à ma blessure quitte à m'envoyer chez un ostéopathe si elle ne pouvait pas me donner de meilleur diagnostique."

"La radiologue très désagréable car je ne comprenais pas la position quelle souhaitait"

"Rarement expérimenté un accueil aussi désagréable, de plus j'apprends par les médecins radiologiste que mes rdv n'aurait pas du être le même jour. Que du bonheur !"

"J'appréhendais vu les plusieurs avis négatifs et sincèrement je ne comprends pas pourquoi... J'ai eu un rdv très rapidement, la borne d'accueil à l'entrée est super pratique, les secrétaires sont très aimables et le médecin qui m'a fait l'écho était ponctuel, professionnel et très compétent. Je recommande."

"Un peu de retard, mais personnel et médecin très gentil."

"J'ai toujours été bien accueilli et servi !"

"Je ne comprends pas pourquoi 50% des secrétaires s'autorisent à ne pas porter de masques alors qu'il est toujours obligatoire comme mentionné dans la convocation, qu'il est indiqué sur un écran que tout est mis en œuvre pour notre sécurité sanitaire et que tous les nombreux patients le portent..."

"J’ai effectué une radio EOS dans ce centre j’ai récupéré les résultats le lendemain je souhaitais obtenir des explications sur certains résultats qui étaient indiqués on m’a conseillé d’adresser un mail au médecin concerné ce que j’ai fait en posant deux ou trois questions et demandant soit une réponse par mail soit par téléphone. une semaine après n’ayant aucun retour j’ai contacté le secrétariat on m’a dit que jamais les médecins ne donnaient jamais d’explications et de commentaires sur les radios seuls les médecins prescripteurs pouvaient les obtenir j’ai eu une conversation très désagréable avec la personne du secrétariat (je suppose) que j’ai eu, je ne comprends pas pourquoi un médecin ne répondrait pas à des questions d’un patient Je trouve cela regrettable et contraire aux lois sur le droit des patients"

"J'ai passé la matinée pour essayer de prendre un rendez-vous par téléphone pour des renseignements pour faire une échographie du tendon d'achille. Personne ne décroche. Je me suis donc rabattu sur le site internet IMASUD qui n'est pas simple d'utilisation. Je plains les personnes plus âgés Cela n est pas Normal."

"Rien a dire sur le secrétariat ou la mise en place de ticket mais par contre j avais rendez vous a 18h pour un panorex dentaire, je suis venue de Bormes les mimosas pour ça et la manip radio m as refusé l examen pour suspicions de grossesse, alors que je ne le suis pas, après m avoir posé des questions que j estime quand même intime. Alors je reconnais qu elle a été professionnel mais apparemment il n y a aucun risque pour une radio des dents si on est enceinte et au pire il existe un tablier de plomb. Donc au final plus d une heure de route 30 minute d attente pour...rien"

"Ma filledevait passer un panorex dentaire.elle a pris des heures sur son travail pour pouvoir s y rendre.panorex non fait car la manipulatrice a eu peur que ma fille soit enceinte.quel rapport avec le panorex?si cela pouvait jouer sur la radio,quand on a pris rendez vous dans ce cas la secrétaire aurait du nous le preciser .de plus la manipulatrice a posé des questions plutôt intimes que je juge déplacer.ma fille venant de bormes a perdu du temps et de l argent .ma fille ayant 30ans je pense qu elle est capable de savoir si grossesse ou pas et que la manipulatrice navait pas a douté d elle.le panorex etait important pour les futurs soins, très regretable"

"Rdv écho thyroïde à 9h30, route bloquée et queue à l'automate de l' accueil : 10' de retard. On me fait la remarque fort. Attente 15' chz l médecin. 3 remarques acerbes. Attente d résultats 1h30, les patients suivants ont eu les leurs. Je suis repartie sans. je travaille !"

"Je regrette la prise de rdv via une plateforme au Liban…. Car erreur sur l examen à passer radio en lieu et place d un rdv échographie, erreur sur l Assuré pour ce même examen. Une situation complexe à démêler une fois sur place avec des secrétaires plus que débordées les pauvres"

"Accueil inexistant, on remarque que les secrétaires médicales plutôt ancienne ne daignent meme pas s’occuper des patients / client qui attentent. Aucun regard, réponse froide. Nous venons chercher des résultats nous nous présentons au comptoir et la , la secrétaire se lève et se s’esclame « je prend ma pause déjeuner les filles ! » et nous laisse au guichet aucune autre présente et pourtant sans client à leur guichet ne daigne se retourner et s’occuper de nous. Nous décidons d’interpeler une secrétaire qui nous dit méchamment « vous avez carte vitale ? Autre document ? » sans nous regarder, elle prend notre CNI et nous donne les résultats (cela a prit 1minutes à nous les remettre). Bref digne de leur réputation! Si elles sont malheureuse, qu’elles changent de métier !"

"Centre propre et bien organisé, bon accueil et borne d’enregistrement pratique et facile d’utilisation. Un peu d’attente dû au nombre de patients mais cela reste très correct. Le docteur R. Naccache a été très professionnel et efficace."

"un grand merci pour le professionnalisme de nicole et guillaine toujours a l ecoute des patients accueil formidable merci"

"Plusieurs radios ,échographies ainsi que mammographie effectuées dans ce centre de radiologie et jamais déçue ! Enregistrement à la borne facile et rapide. Secrétaires aimables et accueillantes. Manipulateurs radios ainsi que médecins radiologues très professionnels et à l'écoute. Je recommande."

"Rapide et pro, tip top"

"Il ne faut pas être pressé.... 30 mn de retard malgré une procédure très stricte. Un personnel pas vraiment aimable et j'étais censée avoir mes résultats dans l'après midi.. je ne les ai jamais reçus. Et il y a un dépassement d'honoraires. J'espère ne jamais avoir besoin de retourner dans ce centre."

"Arrivée directement sur une borne automatique , aucun contact avec les secrétaires qui ne sont pas très avenantes ni souriantes… mais mention spéciale pour la manipulatrice radio du rdc pour un rachis ce jour ! Elle remonte, a elle seule, le service de ce centre de radiologie ! Elle est douce , calme , aimable et particulièrement professionnelle!!! C est tellement rare que cela doit être précisé ! Merci beaucoup à elle !"

"Excellent"

"Excellent centre d'examen, secrétariat efficace pour la prise de RDV et l'accueil. Médecin à l'heure pour l'examen et sortie avec le compte rendu. Parfait !"

"Un centre de radiologie agréable propre, pour ma part tout s est bien passé la secrétaire était agréable et polie les choses on été régler rapidement efficace et professionnel la personne qui s occupe des radios au rdc été top, professionnelle , je ne comprends pas les avis négatif sur google.. Je pense que beaucoup on le doigts facile quand il faut mettre un avis négatif. Je remonte la note. Et j y reviendrais."

"Parfait"

"Horrible.. manque de respect ce prends pour une autre.. franchement si j'avais eu l'opportunité je me serais barré depuis longtemps.. accueil horrible 🤮 avec des secrétaires si ont peut appeler ça comme ça.qui se prend pour des médecins alors qu'il sont capables à peine de tapé sur un ordinateur.. à fuir"

"Rdv qui m'a été reporté 2 fois, la 1ère me déplaçant dans un cabinet d'une autre ville 10 jours plus tard. La 2eme fosi de retour au cabinet d'origine 1 semaine encore plus tard. Quand tu dois accompagné quelqu'un, c'est impossible de s'organiser."

"Personnel d'accueil peu aimable et condescendant."

"Après avoir passé 57 mn au téléphone sans résultat de réponse, j’abandonne. Impossible d’avoir un rdv au téléphone et pas plus par internet. Vraiment trop nul"

"Mesdames de l'accueil changez de métier ou faites des formations sur l'amabilité"

"Prise de rdv , la secrétaire très soucieuse et c'est vraiment donner un mal fou à me caler un rdv en urgence. Vraiment je le souligne. Le reste bah on verra au rdv mais Merci a elle 🙏"

"Rendez vous pour une échographie du pied oubliée chez mon médecin , la secrétaire n’a rien voulue savoir malgré l’urgence évoquée avec mon Medecin . Ordonnance qui pouvait être envoyée 1 h plus tard par mail Passez votre chemin si vous voulez prendre soins de votre santé"

"Une usine....avec des dépassements d’honoraires impressionnants. Un bref entretien de 5mn pour l’ordonnance utile aux produits (j’ai fourni l’ ordonnance de mon chirurgien qui préconisait une infiltration), et 10 mn pour l’infiltration (à la chaîne) Coût total : 130,97€ remboursement secu 40,58€, mutuelle Harmonie FP 17,39€ reste à charge 83€. No comment Je précise que je cotise au plus haut taux de remboursement à la mutuelle. Que l’infiltration m’a quand même bien soulagée....d’une partie de ma maigre retraite aussi !"

"Centre de radiologie super, nous y avons été pour mon fils qui a passé un con beam, secrétaire agréable, nous sommes passé à l'heure. Nous reviendrons si besoin"

"Je suis venue pour un panorex afin de vérifier l’état des articulations de ma mâchoire, comme l’indiquait l’ordonnance de mon dentiste. Or il se trouve que personne ne m’a demandé la raison de cet examen ni lu cette ordonnance. Manque de chance, le panorex est raté, décentré, inutilisable et on ne voit pas l’articulation gauche. De plus des sortes de tâches apparaissent sur le cliché, tâches qui ont disparu lorsque j’ai refait un panorex chez un orthodontiste la semaine suivante. Je suppose que l’appareil de Valgora est défectueux. J’ai perdu mon temps et la sécu a perdu de l’argent."

"J ai passé aujourd'hui une mammographie et c est loin d être la 1iere... je tiens à remercier la manipulatrice qui a effectué l examen pour sa gentillesse et son professionnalisme . Elle passe en tête de toutes celles que j ai passées jusque là . Accueil et secretariat en nette amélioration"

"Annul le rdv aux dernier moment appel plusieurs fois pour avoir un autre rdv personne ne répond"

"Jeudi 4 mai, 16 h 45 : Après avoir créé un compte avec succès malgré une petite galère au niveau du mot de passe et du code d'authentification reçu par mail (les 2 se cumulent sans rien dire à personne !), impossible de me reconnecter. Pas plus de succès par téléphone, malgré 17 mn d'attente avec un répondeur qui répète que tout est mis en œuvre pour écourter mon attente... Vendredi 5 mai, 8 h 10 : Rendez-vous pris par téléphone avec une secrétaire particulièrement aimable, après nouvelle tentative de connexion sans succès. On avance quand-même."

"Une fois de plus, passage par la borne et reçu avec gentillesse et professionnalisme par une secrétaire au top, malgré un monde de fou. Je tenais à remercier également le Docteur Coupp... pour sa gentillesse et ses informations sur la pathologie et le déroulement de l'examen qui suivra dans qqes jours. Encore un grand merci à toute l'équipe de la radiologie de Valgora."

"Accueil parfait de Guilaine, sourillante, très agréable et professionnel. Je ne fais jamais de commentaire en règle générale mais la ça le mérite vraiment, toute l'équipe est très bien et met le plus à l'aise possible. Je recommande vivement."

"1ere visite dans ce centre de radiologie et je suis extrêmement satisfaite. La borne à l'entrée est une excellente idée, toutes les infos sont déjà entrées, il n'y a plus qu'à attendre son tour avec le ticket. La secrétaire qui m'a reçue était très sympathique. J'ai été prise pile à l'heure pour la radio et pour l'échographie. La manipulatrice radiologie était très gentille. Le radiologue a été également avenant et à bien tout expliqué. A peine le temps de descendre les 2 étages et les résultats étaient déjà prêts. Je n'avais jamais eu un double rdv en radiologie aussi bien organisé, rapide et fluide. Je reviendrai pour mes prochains examens. Merci à toute l'équipe"

"Plus de 20 minutes pour réussir à joindre l'accueil !!! Bravo la centralisation pour améliorer et faciliter la prise de rdv !"

"Plus d une 10 appel téléphoniques pour essayer d avoir une interlocutrice !!! Et seulement la bande annonce pour nous insister a prendre rendez-vous par internet Marre de ses plates forme ou il n y a plus de personnel pour t aider et te renseigner."

"Personnel très désagréable !! J’ai appelée pour prendre un rendez vous urgemment , la secrétaire me demande le nom du médecin qui m’a prescrit l’ordonnance , mais le médecin étant libéral , son nom n’y était pas écrit. Par la suite elle nous a raccrochée et laissé dans l’embarras , sans rdv. De plus , durant tout l’appel son comportement a été très offensant envers nous , elle nous a très mal parlée (pour ne pas dire insultante) et elle répondait d’une manière pénible , elle s’est prise pour je ne sais qui , il faudrait qu’elle redescende et qu’elle se mette en tête qu’elle n’est qu’une secrétaire !! Et que si elle ne connaît pas son rôle, autrement dit donner un rdv en étant respectueuse et motivée , elle ferait vraiment mieux de se réorienter autre part ! Pas professionnel du tout !"

"Personnel très compétent , la dame pratiquant la mammographie est très sympathique et sait mettre à l'aise les patientes. Rdv à l'heure, pas d'attente et résultat rapide."

"Service de prise de rdv ou annulation de rdv téléphonique catastrophique. Il est impossible de les avoir. Il faut appeler en continue sans arrêt pendant plusieurs jours avant d'avoir quelqu'un. Lamentable, car on ne peut meme pas annuler un rdv ! Les Medecins doivent etres ravis !!!"

"Hormis l'enregistrement par console, l'accueil et les examens me semblent d'un très bon niveau. J'en suis donc satisfait"

"Professionnel Dialogue anti stress Très agréable À recommander"

"tres bien organiser tous proffesionnelles"

"Très bon accueil et professionnalisme du personnel 👍"

"Un peu d'attente mais RDV pris dans l'urgence. Merci"

"On ne va dans un centre de radiologie par plaisir... donc question ..déplacée de Google ( *** c'était acceptable, **** j'ai bien aimé, ***** j'ai adoré)"

"Rapide et efficace. Bon accueil du personnel. Satisfaite"

"Très bon accueil, manipulatrice très gentille, docteur Valette la perfection..."

"Rien à dire, personnel au top administratif ou médical, merci pour votre professionnalisme"

"Acceuil et professionnalisme du radiologue au top"

"Expérience plus que décevante avec cet établissement Je me suis présenté pour une prise de rdv avec une prescription de mon chirurgien pour plusieurs clichés de vues différentes , donc une des personnes à l accueil a pris connaissance de la demande du chirurgien et m a fixé un rdv Je me suis présenté au rdv avec 15 mn de retard à cause de la circulationdonc avecm être enregistré etavoir patiente en salle d attente on m a informé que vu mon retard ils ne pouvaient pas me recevoir pas de souci je peux comprendre j ai donc demande un autre rdv en précisant qu il me fallait les résultats rapidement car j avais une console avec mon chirurgien à Marseille et bien sûr il me fallait les radios On m a confirmé que ça serait bon Je me présente le jour des rdv avec 20 mn d avance j ai prévu large ! Une personne pas vraiment agréable me fait venir à son guichet pour les formalités je lui précise qu il était convenu que je récupère les résultats dans la foulée et là cette personne a commencé à le dire que c était impossible et que l on ne m avait sûrement pas affirmé ça !! Donc déjà on sous entend que je ment ! Bref elle me fait monter au 1 et étage et une autre personne me demande de rentrer dans la pièce me fait monter dans une cabine pour la radio donc je galère car douleur très vive , je le dit à cette personne ... 1 minute après elle me dit c est bon c est terminé , je lui demande donc où je dois aller pour les autres examens radio elle me dit nulle part il n y avait que ça a faire !! Donc après discussion je lui dit que ça serait bien qu elle lise correctement l'ordonnance Bien sûr elle n a pas apprécié je suis redescendu au rdv et donc je vais revoir la personne de l accueil pour récupérer mon ordonnance en lui disant ben que s ils m avaient prévenu qu ils ne seraient pas capable d honorer les différentes vues a faire par manque de temps de moyens ou de compétences je serais allé ailleurs et par perdu mon temps avec eux Donc pour ils seront peut être efficaces pour certains examens , mais a éviter dès que ça devient un peu complexe Quoique à éviter vraiment Je pense que si l on se présente à la pharmacie avec une ordonnance , la pharmacienne ne va pas vous dire ben je ne vous donne seulement les Doliprane aujourd'hui pour les restes ça sera une autre fois 😉"

"Tout était parfait : accueil, temps d'attente, amabilité du personnel"

"cadre agréable, parking, borne d'enregistrement simple d'utilisation et les résultats des examens direct dès le soir sur internet à la maison c'est le top du top"

"Accueil chaleureux , centre propre et moderne . Manipulatrices radio bienveillantes et soucieuses de votre confort ! Je recommande cet établissement!"

"Un accueil chaleureux et professionnel."

"Un archaïsme d'un autre siècle : se déplacer pour retirer des résultats ! Merci à l'avenir d'envisager la mise à disposition par internet."

"Horaire du rdv respecté, prise en charge rapide et efficace, je recommande merci"

"Équipes sérieux gentille que sa soit secrétaire ou médecin ne change rien dommage qu'il donne pas tout les documents sinon au top"

"Accueil très souriant, efficace et ambiance agréable. Peu d'attente grâce au système de prise de ticket quand on arrive. Radiologue et manipulatrice radio très sympathiques et compétents, explications claires lors de l'échographie. Je recommande."

"L'accueil des patients est très bien. Établissement propre."

"La radiologue Doina LIMBEAN est à éviter à tout prix. Je suis venue pour une échographie mammaire, et D. LIMBEAU a été méprisante et froide, ne me mettant pas du tout à l’aise. Je n’ai jamais rien vu de moins professionnel que d’engueuler un patient car elle n’a pas ses mains là où il faut, ou qu’elle n’a pas compris sa phrase. Je ne sais pas comment on laisse de tels professionnels de santé ausculter des patients !"

"Climatisation trop froide quand vous êtes dénudée et que vous attendez votre échographie mammaire (temps d'attente 20min ). Par contre, la dame de la radio mammaire est très gentille, ce qui n'est pas le cas du médecin de l'échographie que j'ai trouvé froid et distant ( d'aileurs, un peu surprise que ce soit un homme qui fasse cela...)"

"Accueil et prise en charge rapides sympathiques et efficaces! Rien à redire !"

"C'est un super passage, j'y ai guéri. Equipes sympathiques"

"Très très bien (accueil, rapidité, gentillesse, compétence, explication des examens) mais très très difficile de prendre un rdv par téléphone et ce n'est pas normal. Il faut le prendre sur internet ou sur place."

"Très bon accueil. Personnel très sympathique et à l écoute. Encore merci d avoir apaisé mon angoisse. Je recommande fortement ce centre de radiologie"

"Parfait tout le monde est à notre écoute je recommande vivement"

"Rien à dire je suis restée stupéfaite de la qualité de l'hôtesse d'accueil ensuite l'assistante était pro bienveillante et d'une gentillesse exceptionnelle quant au radiologue je n'ai jamais été reçue ainsi autant de professionnalisme que d'empathie ; il explique tout et il est drôle bref c'est une vraie surprise pour moi surtout dans ce domaine de la santé bravo à toute l'équipe vraiment ! La cerise sur le gâteau aucun dépassement d'honoraires çest pas le genre de la maison a priori alors là !"

"Accueil gestion des rdv locaux. Tout est parfait"

"Très bon accueil par tout un personnel très compétent et surtout a l'écoute. Ils prennent le temps de répondre aux questions et donc de rassurer. Je suis pleinement satisfaite de ce centre."

"Personnel charmant et professionnel Attente un peu longue."

"Personnel très detendu, accueillant et souriant, c’est vraiment très agréable de se rendre dans ce centre de radiologie. Il n’y a pas trop d’attente. Locaux propres et récents."

"Equipe aimable et souriante. Pas de retard et passage rapide. On se sent à l'aise, adultes comme enfants. Facilité pour se garer. Je reviendrais les yeux fermés."

"Une prise en charge dans mes attentes, personnels adorables."

"Très bon accueil aucun problème"

"Bon accueil, bienveillance et empathie des manipulateurs lors des examens radiologiques et échographiques"

"Rapide, poli, à l'heure, accueil chaleureux"

"Rapide et efficace"

"Prise de rdv sur le site rapide . Accueil professionnel et rapide j ai pas attendu. Professionnel qui met à l aise . Résultats rapides"

"Centre hyper agréable, personnel accueillant et Dr Thomas excellent médecin, très professionnel, compétent, à l'écoute .merci"

"Très bien accueilli, horaire respecté."

"Hyper ponctuel, rapide, efficace et bienveillant ! Au top ! Bravo à leur équipe !"

"Bon accueil du personnel et excellente prise en charge en radiologie. De plus, propreté irréprochable de cet établissement et panneaux d'affichages très lisibles et explicites !"

"Très bon accueil et une bonne prise en charge"

"Très bon centre de radiologie. Pas d'attente, récupération des résultats rapide et personnel très accueillant."

"Professionnel et agréable."

"Les dépassements d'honoraires sont très très élevés, pour une échographie c'est 30 euros à la charge du patient ( examen de ce jour pour mon mari) car contrairement à ce qu'on nous dit nos mutuelles ne le remboursent que très rarement ! Se soigner devient un luxe ! Le personnel de l'accueil est très agréable."

"Je suis une personne à mobilité mobile et j'ai noté que le mobilier de vos salles d'accueil n'est pas adapté aux personnes porteuses de handicap. En effet, les chaises sont beaucoup trop basses et manque de confort. Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma requête qui concernera, je le pense, un bon nombre de vos visiteurs."

"Efficacité, rapidité, organisation au cordeau et pas de décalage dans les RDV. Que demander de plus ?"

"Satisfait des services et du personnel"

"RDV à l'heure et personnel très accueillant"

"Super centre de Radiologie .. Très compétent et ADORABLE !! Vous pouvez prendre RV , voir y aller en direct ,quelques fois ,il y a de la place tout de suite ...."

"Pas beaucoup d'attente, très bon accueil."

"Pro et à l heure"

"Prise de rendez-vous rapide et accueil agréable."

"Cabinet de radiologie moderne. Procédures simples et efficaces. Respect des horaires. Je recommande."

"Très bonne accueil de tout le personnel"

"Très satisfaite"

"Examens effectués dans des conditions optimums ."

"excellent accueil et conseils, lieu très propre, parking facile"

"Secrétaire, médecin, elles sont toutes au top !! D’une gentillesse qui est devenue rare… Je recommande vivement ce centre de radiologie"

"Rapide et bon accueil"

"Bonjour Bonne réception du patient, médecin compétent, tout à fait satisfait."

"très bon examen, de qualité. mais 30 euros de dépassement d'honoraires alors que les résultats ne sont pas transmis au médecin traitant, et on ne repart pas avec les images. Ok, dématérialisation mais devant les imprimer pour le médecin, pas certaine d'obtenir la qualité d'impression... dommage pour un cabinet de radiologie."

"Merci a tout le personnel...très rassurant selon l examen, je recommande vivement le centre de radiologie valgora..."

"Secrétariat et Manip radio au top humain et professionnel En revanche les personnes de la plate-forme téléphonique ont noté la moitié de ce que j’avais à faire comme examen alors que jai eu à les ai appelé 3 fois et donc que j’ai lu 3 fois l’ordonnance complète. Je dois donc revenir pour finir mes examens ce qui ne devait pas se passer. Merci de faire attention"

"3 étoiles, car certaines secrétaires ne pas très aimables, je travaille dans le milieu de la santé et croyez moi c'est ce que les personnes attendent, un petit sourire et une réponse douce, après tout il n'est jamais agréable d'aller faire des examens et d'attendre des résultats parfois très durs à vivre. De plus, quand notre numéro est appelé nous sommes obligés de demander vers quelle secrétaire nous allons. Comme je l'entends souvent de la bouche des gens, c'est une vocation !!!"

"Service lent et pas ponctuel, 15mn de retard déjà"

"Très bon accueil. Rapidité de prise en charge. Professionnalisme de tous."

"Très bien Pas de perte de temps inutile"

"Tres tres mal reçu, impossible de demander le moindre renseignement, prenez un ticket et allez vous assoir ...mais le voudrais demandez autre chose: attendez Mme! Echange sec, reponse acerbe...honteux d'etre ainsi reçu ds un cabinet medical privé!!! signée une Professionnelle de santé"

"Lieu facile à trouver, stationnement aisé, borne à l'arrivée pour signaler votre présence (très simple d'utilisation avec la carte vitale), accueil secrétariat chaleureux et respectueux de la confidentialité, la manipulatrice a bien expliqué le déroulement de l'acte médical et s'assure de votre confort. Le seul bémol est qu'aucun médecin radiologue ne vous reçoit pour vous donner les résultats (peut-être parce que tout allait bien ?) . Je suis quand même rentrée avec les clichés et le compte rendu à présenter à mon médecin traitant, tout n'a pas été déposé en ligne (est-ce dû à l'examen que j'ai passé ? C'est possible mais j'ai remarqué d'autres patients qui repartaient avec également...) Dans l'ensemble, l'expérience fût agréable, même si la zone de Valgora n'est pas toujours très accessible."

"Une équipe composée de professionnels de grande qualité. Un accueil rapide et irréprochable."

"Personnel très gentil, efficace et à l'écoute. Prise en charge rapide, quasi pas d'attente."

"👍👍👍"

"Secrétariat pourri et incompétent je déconseille"

"L'accès n'est pas évident si on ne possède pas de GPS car aucune signalétique dans la zone Valgora. Parking spacieux. La borne à l'entrée c'est top! Peu d'attente en arrivant mais personne à l'accueil pas très agréable. Elle m'a orienté au 1er étage sans m'expliquer qu'il fallait patienter à nouveau dans une salle d'attente commune à plusieurs examens. Évidemment personne à l'étage pour vous donner plus de renseignements.. dommage. Sinon la personne qui m'a fait l'examen était très agréable et le médecin qui m'a reçue après tout autant."

"Accueil parfait Radiologue plus que parfait ainsi que l'assistante Merci"

"Je suis passer à la radio. Sympathique pas de problème J'avais pris rendez vous sur place. Merci Cordialement"

"Parking gratuit et facile d'accès. Rdv rapide , accueil chaleureux, examen professionnel. Résultat en partant, tout est parfait"

"Un excellent accueil aussi bien lors de la prise de rendez-vous téléphonique et lors de l’accueil pré et post rendez-vous. Gestion du flux patient optimisé."

"Personnel très gentil et compétent, pas beaucoup d attente."

"Imasud est un centre facile à joindre. Bonne qualité de rdv et d'examen. Résultats en 24h"

"Je suis entièrement satisfaite, tant de l'accueil, du temps d'attente, des différents examens que j'ai effectués ainsi que des résultats? quant à certains dépassements d'honoraires je n'ai aucun problème avec ceux-ci puisque ma mutuelle les prend en charge contre facture acquittée."

"Radio des deux mains le 16 février, secrétaire fort désagréable, attente des résultats très très longue pour finalement avoir un QR code pour le médecin(moi, je ne compte pas, pas d'explication) RV médecin, il n'y a que la radio de la main droite. Je téléphone, j'envoie un mail, rien n' avancé. Je suis très mécontente."

"Bonjour vous êtes au top merci"

"Bonne prise en charge et bonne écoute même s'il y a eu beaucoup d'attente."

"ras personnel sympa pas de retard radio faite en 5mn, 20 mn pour le tout au top"

"Un accueil par un automate est fortement désagréable avez vous pensé aux personnes âgées qui ne maîtrise pas l'informatique. Un accompagnement serait souhaitable"

"Rapidité et efficacité dans la gestion administrative de mon dossier et professionnalisme du radiologue"

"parfaite prise en charge professionnelle respectueuse rapide tant le secrétariat que la radiologue vraiment douce attentive et respectueuse je recommande++"

"Très bon accueil de la part de la secrétaire. Échographie pratiquée par un médecin des plus sympathiques et qui n'hésite pas à donner tous les renseignements. Pas beaucoup d'attente."

"Rapide, organisé, efficace. Secrétaires rassurantes et chaleureuses."

"Organisation des rendez-vous et entrées bien faites. Appels en salle d'attente par les secrétaires à revoir"

"Scandaleux on vous remet la radio le jour même sans compte rendu attendre 48h Pas d'avertissement à la prise de rendez-vous Seule imagerie dans le var mis à part les hopitaux"

"bon accueil, personnel compétent."

"Docteur au top et secrétaire aussi merci 🙏"

"Ça c'est passé très bien très bonnes équipes dans l'ensemble aussi bien les secrétaires et le docteur Frison Roche encore merçi beaucoup cordialement"

"Jamais eu un quelconque problème dans ce centre et le personnel ainsi que les docteurs sont aimable. Les WC sont relativement propre."

"Accueil agréable et efficace Prise à l’heure Résultats rapides"

"Impossible d'obtenir un rendez-vous. D'abord l'examen ne se fait pas sur Valgora, puis ah oui finalement on le fait mais beaucoup de délai. Non finalement on a de la place à partir de mi-mai. Je demande un rdv pour le 31 mai. Ah non on n'a pas encore les plannings pour fin mai ! Rappelez toutes les semaines ! Je décide donc de prendre rendez-vous sur leur site, pour cet examen ce n'est pas possible ! Je rappelle, la secrétaire parle tellement doucement qu'il m'est impossible de l'entendre. Je lui dis et on me raccroche au nez. Je rappelle qques jours apres, une personne qui parle mal le français difficile à comprendre : on n'a pas de rdv disponible avant longtemps ! La salle est fermée ?? Donc le discours change à chaque appel. Sinon quand on arrive à avoir un rendez-vous, c'est très bien sauf certains médecins et secrétaires peu aimables. Par contre les manip radio adorables. J'espère un jour pouvoir avoir mon rendez-vous."

"Parfait, des examens à l'infiltration, personnel d'accueil, médical et médecin au top, bien expliqué et bien pris en charge, merci à vous."

"Équipe toujours au top rien à dire"

"Accueil déplorable. Secrétaire aigrie aucune réponse au bonjour, madame est débordée et le fais comprendre."

"Horaire du rendez-vous respecté par l'équipe médicale. Les secrétaires sont très agréables envers les patients... Je recommande vivement ce centre de radiologie.."

"bonne prise en charge à tous niveaux, accueil, secrétariat, docteur"

"Très bien"

"Excellente organisation, accueil parfait et examen très bien commenté par le médecin échographe."