Centre de Radiologie des Playes (Espace Santé 3) - IMASUD Les Médecins Radiologues

"Tres mal recue pour une attestation de medecin ( obligatoire pour enfant de 16 ans qui venait de les avoir) par la secrétaire qui a refusé de me replanifier un autre rendez vous! Une honte!1ere fois que je vois ca! À éviter.. .."

"J’étais bien reçu et l’équipe est très professionnel."

"Accueil sympathique Au secrétariat personnel très professionnel."

"je recommande ce cabinet, personnel agréable et à l’écoute, secrétaires disponibles et sympathiques, très peu d’attente, très ponctuels, j’apprécie beaucoup"

"Docteur, vous avez été très gentil avec moi"

"Secrétaire peu aimable qui refuse de planifier 2 radios (cone beam et ATM) le même jour, et me force à prendre 2 RDV et donc à me déplacer 2 fois."

"Très bon centre de radiologie avec des médecins radiologues accessibles grâce à des secrétaires très sympathiques, attentionnée, compétentes et humaines qui reçoivent les patients avec le sourire en plus. Je recommande vivement !"

"Secrétaire de la radiologie désagréable ! N'ayant pas de disponibilité pour une écho dans les 15 jours... Et leur demandant si ils pouvaient me conseiller un centre dans les parages, ils ont eu la gentillesse de me répondre qu'il n'avaient pas le droit de donner le nom d'un cabinet concurent ! Oui on est bien dans le milieu médical ^^ J'aimerai bien connaître la raison pour laquelle cette personne s'est engagé dans ce secteur d'activité si ce n'est pour aider les gens ? Apparemment ce n'est pas le cas ! Je ne vous conseil donc pas d'aller dans ce centre, à priori ils ne sont pas là pour Vous mais pour votre porte feuille !"

"Pour faire tourner toujours plus... L' usine, ont vous propose de vous adresser vos Résultats à votre adresse mail... 3 jours après toujours rien... Pas sérieux!!! résultats par mail.... Résultatss"

"Personnel très sympathique sachant détendre l'atmosphère ! Pas d'attente, examen rapide et professionnel."

"Secrétaire exceptionnelle qui a mis tout en oeuvre pour m'obtenir des rdv en urgence, très disponible et sympathique. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je recommande vivement."

"Très mauvaise réception d’accueil ! Plus jamais !"

"Passer vôtre chemin."

"Vraiment à éviter 1ère et dernière fois, Accueil ZERO pas aimable du tout et de plus ces personnes vous prennent de très haut ! Si vous ne possedez pas d'imprimante FUYEZ, le secretariat ne vous propose pas de revenir pour les obtenir ultérieurement les résultats. Quant à la manipulatrice radio IDEM à croire que l'employeur les a recruté dans le même panel ! Aucun bonjour aucune aide, alors si vous n etes pas trop valide avez des cheveux blancs un conseil allez passer vos examens ailleurs. Radio du 18/11/2020 à 11 h. Une patiente très mécontente et valide."

"Secrétaire odieuse et menteuse, qui a donné ma place à une connaissance et a essayé de me faire croire que mon rdv est dans 3 semaines, heureusement preuve à l'appui. Je suis partie pour non sérieux. A éviter. Nawal Rebatel"

"L'accueil a été très bon. L'examen a été rapide est efficace, j'ai même été examinée en avance par rapport à mon heure de rdv."

"Bon accueil standard Excellent relationnel avec la manip mammo Par contre ... en ce qui concerne le médecin qui à fait l'écho 🤮 en tant que femme j'aurais été persuadée qu'elle puisse avoir de la douceur pour une semblable. Perso je n'irais plus LA revoir ... mes seins s'en souviennent"

"Prise en charge immédiat"

"A éviter si possible. Accueil horrible..... Manip radio pas mieux...."

"Accueil IRM déplorable personnel très désagréable à fuir !!!"

"Ras"

"Visite en octobre 2021, très mauvais accueil pour moi aussi : derrière sa vitre et avec mon masque, la secrétaire d'accueil m'a fait répéter plusieurs fois et lorsque j'ai parlé plus fort à travers mon masque pour qu'elle entende, elle a rétorqué que je lui avais crevé les tympans,que je devais parler correctement. C'était odieux, qd on vient se faire soigner on n'a pas besoin de se faire mal traiter. En lisant les autres commentaires je vois que je n'ai pas été la seule"

"Très mauvais accueil téléphonique en octobre 2021, secrétaire peu aimable, désagréable au possible, expéditive et ne faisant aucun effort pour m'aider à trouver un rendez-vous qui corresponde à mes créneaux horaires. Finalement, j'ai pris rendez-vous dans un autre cabinet de radiologie."

"En dépit d'avoir toujours été bien accueillie, je déplore que malgré 4 tentatives d'appel durant plus de 4 minutes ce matin, le temps de la musique d'accueil, il me soit raccroché systématiquement . N'oubliez pas que le patient appelle suite à une ORDONNANCE MÉDICALE et non pas pour une visite de courtoisie. Derrière un appel, il y a une pathologie et une attente de diagnostic... Ajouter un agacement à un stress légitime ne me semble pas déontologique ☹️☹️"

"Secrétaire plus que désagréable, il faut penser à changer de métier."

"Attention honoraires secteur libre 10€ en plus pour une petite radio du pied ! A Sanary-sur-Mer c'est gratuit"

"Ma femme a été accueillie de façon très désagréable. De plus, lorsqu’elle a pu consulter les résultats de sa radio sur internet, elle s’est aperçu qu’il manquait… le compte-rendu du médecin ! Enfin, le dépassement d’honoraires ne lui a été annoncé ni lors de la prise de rendez-vous ni à l’accueil le jour de la visite. Bref, cabinet à fuir absolument !!!"

"J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Les secrétaires sont extrêmement désagréables, à peine bonjour. Pas souriantes, elles prennent les gens de haut Même constatation que lors d'un autre examen en février 2022. Je vais changer de cabinet"

"Impossible d'avoir un rendez vous cela fait une semaine que j'appelle tous les jours soit ça sonne et personne répond soit on me raccroche au nez."

"Je mets une étoile parce on est obligé d’en mettre minimum une mais c’est non mérité ! Accueil limite agréable, je pose des questions ça dérange. Écho expédié en deux minutes. Le médecin est parti sans même que j’ai le temps de lui poser la moindre question !!! Inadmissible"

"Injoignable !!!!!!"

"Je connais très bien ce lieu et je ne suis vraiment pas d'accord avec les mauvais commentaires. Les secrétaires font très bien leur travail, et les médecins également. Leur rôle n'est pas de vous expliquer votre pathologie, c'est celui qui vous a prescrit l'examen qui vous répondra. Quand on a compris ça,...on se comprte un peu mieux, enfin, un peu de savoir vivre car en tant que patiente je suis parfois choquée par des comportements inappropriés d'autres patients !!"

"J ai accompagné ma maman pour une radiographie du genou gauche. Un rv à 10h30. Nous sommes sorties à 12h10 sans le lien pour avoir le compte rendu. Accueil pas très agréable ce jour là. Il y a semble t il plusieurs équipes. J ai rappelé pour avoir le compte rendu que l on m a gentiment envoyé par mail mais je me rends compte qu il est noté genou droit. Je retourne donc au cabinet pour confirmation. Enfin 10 e de dépassement. Certes on nous avait avertis mais vu la prestation, cela me semble exagéré. ."

"2 étoiles ... Pour le personnel au téléphone pour la prise de rendez vous très gentille et professionnel. L'accueil du rendez vous pareil, souriante, agréable très sympathique ça ''rassure''. Par contre le médecin de l'échographie mon dieu.... Je ne reviendrai plus jamais pour ça, je n'avais jamais eu de problème avec aucun praticien de l'espace santé radio etc et la un jugement sur mon médecin et sur ces compétences, ce permet un ton jugeant. Je suis venue ''pour rien'' beh merci temps mieux en général c'est le but des rdv préventif pour être sûre que tout vas bien au vue de douleur et d'antécédent. Coupe la parole et a réponse à tout.... Merci bien je suis sorti gênée d'avoir eu ce rendez vous limité comme si je lui faisais perdre du temps ... Puis alors la façon de s'adresser et juste déplacer... PS... J'ai eu droit a 31 ans l'horloge tourne si vous voulez des enfants faut s'y mettre.sans connaître ma vie. Bon courage quand il doit annoncer des choses ''grave''"

"Pour donner un avis positif, faut-il pouvoir prendre rendez-vous. IMPOSSIBLE DE LES AVOIR EN LIGNE !!!! J'ai appelé le matin ,l'après midi, à chaque fois plus de 5 minutes d'attente sans qu'on décroche. Encore des gens qui n'ont pas besoin de travailler..."

"Impossible d'avoir le secrétariat au téléphone j'en suis à 9appelle pour reporter mon rdv je ne peu pas me déplacer comment peut on faire"

"16 radiologues : peut être pourriez-vous embaucher une secrétaire supplémentaire pour répondre au téléphone et un informaticien pour coder votre site ! Réponse à votre commentaire : j'ai pris rendez-vous ailleurs puisque c'est impossible par téléphone ainsi que sur votre site."

"je ne comprends pas que personne ne réponde au téléphone. il est 11.43h , j'essaie depuis ce matin 9h."

"Rendez vous pris à l heure déjà 3 fois toujours au top"

"Impossible de prendre rendez vous par téléphone. J'ai essayé a différentes heures de la journée, à des jours différents pendant le mois d'octobre. Y a t'il quelqu'un qui réponds au moins ? Je me suis donc déplacée et malheureusement pour moi panne informatique. Bref comment font vos patients pour avoir un rendez vous ?"

"L'établissement est propre et personnel compétent. Le hic ! Personne pour interpréter la radio ni le soir ni le lendemain. Il y a un énorme changement, je n'y retournerai plus."

"C'est un peu l'usine. Il y a beaucoup de monde. Les dames de l'accueil sont froides et concentrées sur leurs tâches. Les médecins sont sympas mais pressés. On a l'impression que ce centre privilégie la finance à l'humain. Cela peut s'entendre, au vu du coût des charges, mais la qualité du service est détérioré. Mon avis est à prendre avec des pincettes. C'est la première fois que j'y allais. Ce n'est peut-être pas tous les jours comme ça."

"Accueil reste à désirer. Le port du masque OBLIGATOIRE certaine personnes l'ont pas. Alors me demander de me mettre, me fait assez rire quand même. Heureusement que la radio c'est bien passé et j'ai eu les résultats rapidement."

"Merci de bien vouloir installer une zone de confidentialité devant les bureaux de l'accueil. Les personnes s'agglutinent, j'ai passé un moment désagréable lorsque j'ai évoqué des éléments de mon dossier médical alors qu'un autre patient était très proche de moi et entendait tout. Vous pourriez installer un ruban adhésif au sol garantissant cet espace de confidentialité. Cette solution permettrait également de réduire le volume sonore devant les bureaux, ce qui pourrait éviter à tout le monde de hausser la voix pour être entendu, garantissant ainsi plus de discrétion aux patients et assurerait de meilleures conditions de travail au personnel de l'accueil."

"Excellent accueil et manipulatrices extrêmement compétentes Juste un peu de retard"

"Rdv pris par téléphone, 25 minutes d'attente à 10h! pour m'entendre dire que 1 seul des 2 examens prescrits ne pourra être réalisé par ce que les secrétaires n'ont pas reservé 2 creneaux. Il faut reprendre rdv! Mon mari y retourne pour les résultats on ne lui donne pas le compte rendu. Il a du y retourner ! Et il a du réclamer une facture pour des frais supplémetaires.Quelle honte,tout ça sans aucun sourire. Dommage que vous ayez le monopole des ConeBeam, je suis coincée. Aucune confidentialité à l'accueil. En bref, une usine à fric."

"Un accueil des plus froids , aucun espace de confidentialité, la désagréable surprise d'avoir un dépassement d'honoraires à régler sans en avoir été avertie. Pas de médecin pour vous faire part de vos résultats et cerise sur le gâteau il vous faut aller chercher vos résultats sur internet et donc les imprimer pour les montrer au médecin qui vous les a prescrits. J'ai dit que je n'avais pas d'imprimante , il m'a été répondu alors vous revenez les chercher sur un ton qui m'a fortement déplu , une secrétaire très mal aimable. Je ne retournerai plus jamais dans ce centre et je ferai de la pub pour ses pratiques cavalières. Ah j'oubliais , je dois quand même dire que le manipulateur était très agréable , le seul !"

"Pratique avec son grand parking juste devant."

"Très mauvaise expérience. C est moi qui est été obligé de demander un compte rendu !!! Du coup on est passé à côté d une pneumopathie et de micronodules. Je ne conseille surtout pas !!!"

"Accueil du patient plus que désagréable, vous demandez des info sur votre radio mais vous ennuyez le personnel.. (accueil/ téléphonique) J'y vais car j'ai des contrôles réguliers et que c'est à côté de chez moi mais si sinon j'irais ailleurs, déjà que l attente est longue on se trompe sur votre dossier (après vérification a l accueil en plus) résultat vous poireautez pour du vent car ils n'ont pas les bonnes infos transmises et aucunes excuses d avoir attendu en salle d attente pour rien alors que je devais passer 1h avant c'est limite de votre faute si on vous appelle Paul depuis une heure alors que vous vous appelez Jacques. De plus, j'ai entendu à plusieurs reprises le personnel critiquer sans gènes leurs patients une fois partis, drôle de professionnalisme..."

"secrétariat tout juste aimable (enfin certaines) pris rendez vous pour une infiltration, premier rendez-vous 23€ dépass honoraires , 2eme pour radio quiproquo pas fait , 3eme infiltration très douloureuse , 50 € de dépass Hono . si j'avais fait la radio probablement nouveau dépass honoraire ... Lieu à éviter"

"Bon accueil, bonne prise en charge. Très pro."

"Après avoir contacter ce centre de radiologie pour une Infiltration à l' épaule droite : J' ai eu une 1ère visite avec le radiologue qui m' a posé 3/4 questions pour lesquelles j' avais déjà répondu sur le questionnaire papier. Duré de la consultation 4/5 minutes puis direction le secrétariat ou j' ai donné Carte verte Mutuelle , j' ai du m' acquitter en plus de 23 euros . je trouve que c'est cher pour 5 minutes . 2ème rendez vous pour l'infiltration encore 30 euros de supplément à régler. Je trouve que ce Centre de radiologie est une usine à fric .Si tu ne peux pas payer de supplément tu ne te fais pas soigner. Je vous conseille d' aller voir ailleurs , mais pas ici ."

"Appel au secrétariat pour un rendez-vous échographie/mammographie sur demande expresse de la gynécologue de mon épouse (ordonnance) : la secrétaire lui a raccroché au nez en lui disant que le dernier examen datait de moins de 2 ans. Pitié, changez de métier..."

"Impossible de prendre rdv par téléphone, ça raccroche à chaque fois. Impossible de prendre rdv en ligne..."

"Secrétaire insupportable pour une prise de RDV sur pré demande de mon médecin. Changez de métier Madame!!! Apparemment 21 avis négatifs déjà sur le même sujet…"

"Praticien au top, mais gros gros problème des Secretariat à l’accueil aucun professionnalisme aucun respect du patient ou du secret médical. Le savoir vivre n’est pas inée !!!!"

"Un très bon accueil de la part des secrétaires, qui, malgré le comportement plus que déplacé d'une patience mécontente ; ont su faire preuve de calme et politesse envers elle. Ce qui n'aurait pas été mon cas si j'avais été à leur place... En ce qui concerne la médecin qui m'a osculté. J'ai eut une personne très professionnelle et agréable."

"Parfait ! Accueil parfait , secrétaire hyper souriante , sympathique et médecin échographiste au top , d une gentillesse et à l écoute comme il devient rare de nos jours ! Excellent au niveau accueil , médecin , locaux et aucune attente"

"Les secrétaires malgré le monde assurent un accueil de qualité et sont très patientes. Salle d attente bien climatisée très peu d'attente pour réaliser l échographie prévue et bonne prise en charge du médecin, merci au Dr FALQUE. Je recommande l Espace 3."

"Ponctualité du rdv. Équipe médicale intervenante au top…"

"Très satisfaite"

"Très bonne équipe compétente patiente et humaine MM au niveau de la secrétaire tt c est bien passé merci à tous"

"Très bon établissement"

"Je recommande. Très professionnel. Pas d'attente. Bon acceuil de la part de tout le personnel. Merci à tous."

"Établissement à éviter. Praticien désagréable et à l’égo démesuré. Examen expédié."

"excellent, gentil rapide et efficace"

"Accueil au Top très réactif et efficace je remercie l’équipe pourtant débordée de travail mais restant à l’écoute"

"Je recommande ce centre de radiologie, l'accueil est sympathique. Les médecins et les manipulateurs radios sont très attentionnés et empathiques . Je suis très satisfaite de la prise en charge ."

"pas d avis à donner"

"Equipe très aimable, depuis le secrétariat jusqu'aux soignants. Très satisfaite d'avoir été prise en charge dans ce Centre. Le docteur, qui s'est occupée de moi et m'accompagne, est très réactive et efficace L'union des divers sites d'IMASUD facilite grandement le suivi des patients au fil des examens."

"Rapide et efficace l"

"Toujours un excellent accueil."

"Bien organisé, peu d'attente. Très satisfaite de mon rendez-vous."

"Attente à l'accueil donc venez à l'avance pris en rdv à la minute exact remise du dossier médical dans le quart d'heure"

"ne pas attendre lontemps .bonnes explications sur le résultat."

"Les secrétairesdevrait apprendre à dire bonjour et s’occuper du patient et ne pas faire attendre sans hausser les yeux. Quand il y du monde Je suis parti en je pense que la politesse devrait être appris pour ses secrétaires"

"Accueil téléphonique et sur place rien à dire manipulatrice radio bienveillante prise en charge rapide"

"Le personnel et les secrétaires sont bienveillants et professionnels. Je recommande"

"Bon accueil et prise en charge très professionnelle !"

"Mammographie faite par une personne douce, sympa, compréhensive, au top."

"Centre de radiologie au top. Avec une mention spéciale pour Laurence qui fait preuve de bienveillance, de patience et sait rassurante lors des mammographie. Je recommande vivement."

"Personnel très compétant"

"Accueil et examen réalisés avec professionnalisme et bienveillance je recommande"

"30 € de dépassement pour une échographie sans avoir été prévenue lors de la prise de rdv ce n'est plus du médical mais du business, et chaque personne présente n en n était pas informée non plus. je ne reviendrai plus."

"Alors il va falloir apprendre à être aimable avec les personnes qui viennent dans votre centre sinon il faut allez travailler à l’usine sans contact avec personne, sourire et être aimable n’a jamais tué personne, le jour ou quelqu’un enverra tout en l’air il ne faudra pas pleurer !!!!"

"Très bon accueil"

"Bonjour j ai appelé ce jour le 05/03/2024 a 14 h 15 j ai été mal accueilli par la secrétaire. J ai demandé un rdv si possible avant le 18 mars il n y en avait pas ce que je comprends fort bien mais cette dame ne m a pas laissé le temps de parler et m a dit je n ai pas que ça a faire de chercher une date fallait me le dire avant. Excusez moi mais pourquoi fait elle ce métier??? Pour être aussi désagréable il faut qu Elle change de travail. Mais j ai vu beaucoup d autres avis de gens mécontents. Toute ma famille allait chez vous nous allons changer de cabinet. Mais il faudrait qu en tant que médecin vous veillez à embaucher des personnes aimables il y en a tellement qui cherchent du travail. Cette personne ne mérite pas son poste cordialement"

"Le personnel a été très gentil. Quasiment pas d'attente, ce qui est super surtout en cas de stress. Les lieux sont très propres et ça sent bon."

"Personnel aimable, pas de retard, prise en charge très rapide"

"Professionnels de santé accueillants, consciencieux, explicatifs et s’adaptent au rythme des patients."

"Tbien"

"Un peu d’attente à l’arrivée mais service professionnel."

"Secrétaire super agréable!! Heure du RDV respecté à a la minute près! Et en moins de 10 minutes j' avais mes résultats. Très satisfaite!"

"Très bon accueil Rapide efficace"

"Bien"