Les Centres de radiologie autour de moi

Mon expérience chez Access radiologie. En Liminaire, mon examen (examen du 22/04/2021) en lui-même aucun soucis, les locaux sont neufs, propres, et l’accueil est correct . Ce sont donc des points positifs En revanche concernant la prise en charge de l’examen et le tiers payant une catastrophe. La responsable ou plus précisément « la petit cheffe » me refuse le tiers payant au prétexte que ma carte n’est pas à jour, elle ne retrouve pas mon dossier sous la CPAM du 94. Effectivement le dossier est en cours de transfert. Il suffisait tout simplement de passer l’acte sous celle du 95 puisque mes droits sont valables jusqu’en 2022. J’ai eu la confirmation de la CPAM sur ce point en m’expliquant que « si tous les professionnels refusaient le tiers payant pour cause de déménagement ou changement de caisse, il serait encore plus inondé de feuille de soins à traiter manuellement, mais c’est souvent un manque de FORMATION ET DE COMPETENCES sur leurs process » Le pire dans tout cela, c’est que Sylvana leur collaboratrice avait correctement validé mon dossier sur ma caisse actuelle, celle du 95 . Mais vous connaissez les responsables qui veulent se mêler de tout pour démontrer leurs compétences, leurs qualités mais souvent malheureusement pas à bon escient… De surcroit obligée de lui dire de me parler sur un autre ton et correctement. Bref il serait bon de former vos responsables sur les process de la CPAM, afin d’éviter ce genre de désagrément. Avec la feuille de soins, je devrai attendre 3 mois avant de me faire rembourser J Merci en tout cas à Sylvana qui est restée très professionnelle Je n’y retournerai plus. en réponse a votre email du 26/04/2021 Je vous remercie de ce retour mais encore une fois je constate votre manque d’écoute et votre mauvaise foi. Vous écrivez « nous mettons tout en œuvre pour leur permettre de bénéficier d'une prise en charge totale des frais de santé, à condition que leur droit soit à jour à la date de l'examen » Je l’écris de nouveau mes droits étaient bien à jour. J’avais mes droits jusqu’en 2022. Votre collaboratrice avait avec succès passé mon dossier avant que votre excès de zèle ne lui fasse tout annuler. Mais il ne sert à rien de polémiquer, cela n’en vaut vraiment pas la peine. Ce qui est certain c’est qu’en plus d’un manque d’écoute il semblerait que la remise à cause ne soit pas un de vos points forts. Bien dommage au poste que vous occupez J Espérant au moins que la prochaine fois vous saurez gérer avec succès un transfert de dossier. Bien cordialement

Si je pouvais mettre 0 c est exactement ce que je mettrais comme note car de gastaldi comme dis plus bas manque cruellement de savoir vivre… arrêter de répondre aux commentaires en disant que vous prenez en compte mais faites le c est inadmissible et je ne compte pas en rester à ce message car il y a 5 ans ce même monsieur m avait dis que mes douleurs étaient dans ma tête et 1 mois plus tard j apprend que j ai une endométriose profonde avec atteinte du colon et de l intestin.. Aujourd’hui vous osez encore me dire « vous avez l air bien pour une personne qui souffre » vous êtes d une méchanceté sans nom…

Aimables souriants et très professionnels

Très très bien (accueil, rapidité, gentillesse, compétence, explication des examens) mais très très difficile de prendre un rdv par téléphone et ce n'est pas normal. Il faut le prendre sur internet ou sur place.

Service lent et pas ponctuel, 15mn de retard déjà

Je regrette la prise de rdv via une plateforme au Liban…. Car erreur sur l examen à passer radio en lieu et place d un rdv échographie, erreur sur l Assuré pour ce même examen. Une situation complexe à démêler une fois sur place avec des secrétaires plus que débordées les pauvres

Acceuil et professionnalisme du radiologue au top

Un accueil chaleureux et professionnel.

Nous avons été très reconnaissants d’avoir rapidement un rdv en radiologie pour notre enfant en bas âge. Nous avons eu l’impression d’être plus rapidement pris en charge sur place du fait de l’âge de notre enfant - auquel cas, un grand merci à l’équipe. Également, un merci très chaleureux à la manipulatrice aux lunettes jaunes qui a été au top avec notre enfant. En revanche, côté médecin, le contact était moins enthousiaste si je puis dire…

Secrétaire désagréable au téléphone, le site ne doit pas être à jour où autre... Car j'appelle pour un examen qui est indiqué pourtant! Et on me dit non on ne fait pas. Bizarre!!! Tant mieux car si les autres personnes sont aussi aimables au irsa, Non merci

Échographie déplorable, fait à la va vite (30s chrono) Aucunes compétences Pose des diagnostics sans même faire l’examen.

impeccable